Triệu chứng
Sự cố này xảy ra khi sử dụng Microsoft Skype dành cho doanh nghiệp Citrix tối ưu hóa thời gian thực gói 2.0.
Khi sự cố này xảy ra, chia sẻ máy tính, ứng dụng chia sẻ và phiên truyền tệp yêu cầu phương tiện chuyển máy chủ truyền thông theo cây không thể thiết lập. Ngoài ra, bạn nhận được một thông báo lỗi sau vào cửa sổ trò chuyện:
Chúng tôi không thể kết nối vào vì sự cố mạng. Vui lòng thử lại sau.
Hoặc
Lỗi sự cố mạng chuyển giao
Giải pháp
Để khắc phục sự cố này, hãy cài đặt bản Cập Nhật tháng 7, 2016 (KB3115033) cho Microsoft Lync 2013 (Skype dành cho doanh nghiệp).
Lưu ý Lync 2013 được nâng cấp lên Skype dành cho doanh nghiệp trong tháng 12 năm 2015. Và Citrix tối ưu hóa thời gian thực gói 2.0 yêu cầu Skype dành cho khách hàng doanh nghiệp.
