Phiên Máy tính Từ xa có thể ngừng phản hồi khi bạn truy nhập một thư mục được chia sẻ từ xa bằng SMB phiên bản 2

Áp dụng cho
Windows 7 Service Pack 1 Windows Server 2008 R2 Service Pack 1

Triệu chứng

Hãy cân nhắc các trường hợp sau:

  • Bạn có một máy chủ đang chạy Windows Server 2008 R2 Gói dịch vụ 1.
  • Bạn bắt đầu phiên Máy tính Từ xa từ máy tính khách đến máy chủ.
  • Sau đó, bạn truy cập vào thư mục dùng chung từ xa bằng cách sử dụng giao thức Server Message Block (SMB) phiên bản 2 từ phiên Máy tính Từ xa.

Trong trường hợp này, nếu mạng giữa máy chủ và chia sẻ từ xa không ổn định thì phiên Máy tính Từ xa có thể ngẫu nhiên ngừng phản hồi.

Lưu ý: Sự cố này cũng có thể xảy ra ngẫu nhiên khi bạn truy cập một chia sẻ tệp bằng SMB phiên bản 2 qua mạng có độ trễ cao.

Nguyên nhân

Sự cố này xảy ra vì ngắt kết nối SMB phiên bản 2 được xử lý không chính xác.

Giải pháp

Thông tin hotfix

Hotfix được hỗ trợ hiện có sẵn từ Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft. Tuy nhiên, hotfix này chỉ nhằm mục đích khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng hotfix này cho các hệ thống đang gặp phải sự cố được mô tả trong bài viết này. Hotfix này có thể được kiểm tra bổ sung. Do đó, nếu bạn không bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi sự cố này, chúng tôi khuyên bạn nên đợi bản cập nhật phần mềm tiếp theo có chứa hotfix này.

Nếu hotfix sẵn có để tải xuống, có một phần "Hotfix tải xuống khả dụng" ở đầu bài viết Cơ sở Kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, hãy liên hệ với bộ phận Dịch vụ và Hỗ trợ khách hàng của Microsoft để nhận hotfix.

Lưu ý Nếu phát sinh sự cố bổ sung hoặc nếu cần khắc phục sự cố thì có thể bạn phải tạo yêu cầu dịch vụ riêng. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ áp dụng đối với các vấn đề và câu hỏi hỗ trợ bổ sung không phù hợp với hotfix cụ thể này. Để biết danh sách đầy đủ các số điện thoại hỗ trợ và dịch vụ khách hàng của Microsoft hoặc để tạo một yêu cầu dịch vụ riêng biệt, hãy truy cập trang web sau của Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Lưu ý Biểu mẫu "Hotfix tải xuống khả dụng" hiển thị các ngôn ngữ mà hotfix sẵn dùng. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình thì đó là do không có hotfix cho ngôn ngữ đó.

Điều kiện tiên quyết

Để áp dụng hotfix này, bạn phải cài đặt Gói dịch vụ 1 cho Windows 7 hoặc Windows Server 2008 R2.

Yêu cầu khởi động lại

Bạn phải khởi động lại máy tính sau khi áp dụng hotfix này.

Thông tin thay thế hotfix

Hotfix này không thay thế bất kỳ hotfix nào đã phát hành trước đó.

Thông tin tệp

Phiên bản tiếng Anh (Mỹ) của hotfix này cài đặt các tệp có thuộc tính được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ cho các tệp này được liệt kê theo Giờ Phối hợp Quốc tế (UTC). Ngày và giờ của các tệp này trên máy tính cục bộ được hiển thị theo giờ địa phương cùng với độ lệch giờ tiết kiệm ánh sáng ban ngày (DST) hiện tại. Ngoài ra, ngày và giờ có thể thay đổi khi bạn thực hiện một số thao tác nhất định trên các tệp.

Thông tin tệp và ghi chú của Windows 7 và Windows Server 2008 R2

Quan trọng Các hotfix Windows 7 và hotfix Windows Server 2008 R2 được cung cấp trong cùng gói. Tuy nhiên, các bản hotfix trên trang Yêu cầu Hotfix được liệt kê dưới cả hai hệ điều hành. Để yêu cầu gói hotfix áp dụng cho một hoặc cả hai hệ điều hành, hãy chọn hotfix được liệt kê trong "Windows 7/Windows Server 2008 R2" trên trang này. Luôn tham khảo phần "Áp dụng cho" trong bài viết để xác định hệ điều hành thực tế mà mỗi bản hotfix được áp dụng.

  • Có thể xác định các tệp áp dụng cho một sản phẩm, SR_Level (RTM, SPn) và nhánh dịch vụ (LDR, GDR) cụ thể bằng cách kiểm tra số phiên bản tệp như trong bảng sau đây.

    Phiên bản Sản phẩm SR_Level Nhánh dịch vụ
    6.1.760
    1.
    22xxx    		 Windows 7 và Windows Server 2008 R2 SP1 LDR

  • Các nhánh dịch vụ GDR chỉ chứa các bản vá được phát hành rộng rãi để khắc phục các sự cố phổ biến, cực kỳ quan trọng. Ngoài các bản vá được phát hành rộng rãi, nhánh dịch vụ LDR còn chứa các hotfix.

  • Tệp MANIFEST (.manifest) và tệp MUM (.mum) được cài đặt cho từng môi trường được liệt kê riêng trong phần "Thông tin tệp bổ sung dành cho Windows 7 và Windows Server 2008 R2". Các tệp MUM và MANIFEST và các tệp danh mục phân loại bảo mật liên quan (.cat) đều rất quan trọng để duy trì trạng thái của các cấu phần được cập nhật. Các tệp danh mục bảo mật không được liệt kê thuộc tính được ký bằng chữ ký số của Microsoft.

Đối với tất cả các phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 7

Tên tệp Phiên bản tệp Kích thước tệp Ngày Thời gian Nền tảng
Mrxsmb20.sys 6.1.7601.22558 97,280 Ngày 4 tháng 1 năm 2014 00:57 x86
Mrxsmb.sys 6.1.7601.22558 123,904 Ngày 4 tháng 1 năm 2014 00:57 x86

Đối với tất cả phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 7 và Windows Server 2008 R2

Tên tệp Phiên bản tệp Kích thước tệp Ngày Thời gian Nền tảng
Mrxsmb20.sys 6.1.7601.22558 128,000 Ngày 4 tháng 1 năm 2014 01:11 x64
Mrxsmb.sys 6.1.7601.22558 158,720 Ngày 4 tháng 1 năm 2014 01:12 x64

Đối với tất cả các phiên bản dựa trên IA-64 được hỗ trợ của Windows Server 2008 R2

Tên tệp Phiên bản tệp Kích thước tệp Ngày Thời gian Nền tảng
Mrxsmb20.sys 6.1.7601.22558 311,296 Ngày 4 tháng 1 năm 2014 00:41 IA-64
Mrxsmb.sys 6.1.7601.22558 368,640 Ngày 4 tháng 1 năm 2014 00:41 IA-64

Thông tin tệp bổ sung

Thông tin về tệp bổ sung dành cho Windows 7 và Windows Server 2008 R2

Các tệp bổ sung cho tất cả các phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 7

Tên tệp X86_a522980c8399f6bd557eaa91ac45e34f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22558_none_33572c7450a869ee.manifest
Phiên bản tệp Không áp dụng
Kích thước tệp 1,043
Ngày (UTC) Ngày 4 tháng 1 năm 2014
Giờ (UTC) 06:06
Nền tảng Không áp dụng
Tên tệp X86_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22558_none_8d44a51c01428b65.manifest
Phiên bản tệp Không áp dụng
Kích thước tệp 4,035
Ngày (UTC) Ngày 4 tháng 1 năm 2014
Giờ (UTC) 02:35
Nền tảng Không áp dụng
Tên tệp X86_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22558_none_81fb1cb5c89a1992.manifest
Phiên bản tệp Không áp dụng
Kích thước tệp 4,757
Ngày (UTC) Ngày 4 tháng 1 năm 2014
Giờ (UTC) 02:32
Nền tảng Không áp dụng

Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 7 và Windows Server 2008 R2

Tên tệp Amd64_4245517372d1b3be95e16cfd089acd9a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22558_none_8bb8dc9474f89511.manifest
Phiên bản tệp Không áp dụng
Kích thước tệp 1,049
Ngày (UTC) Ngày 4 tháng 1 năm 2014
Giờ (UTC) 06:06
Nền tảng Không áp dụng
Tên tệp Amd64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22558_none_e963409fb99ffc9b.manifest
Phiên bản tệp Không áp dụng
Kích thước tệp 4,039
Ngày (UTC) Ngày 4 tháng 1 năm 2014
Giờ (UTC) 03:09
Nền tảng Không áp dụng
Tên tệp Amd64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22558_none_de19b83980f78ac8.manifest
Phiên bản tệp Không áp dụng
Kích thước tệp 4,761
Ngày (UTC) Ngày 4 tháng 1 năm 2014
Giờ (UTC) 03:06
Nền tảng Không áp dụng

Các tệp bổ sung cho tất cả các phiên bản dựa trên IA-64 được hỗ trợ của Windows Server 2008 R2

Tên tệp Ia64_b222bf963d3c8161699205a745471cda_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22558_none_94a243df4c1bd034.manifest
Phiên bản tệp Không áp dụng
Kích thước tệp 1,046
Ngày (UTC) Ngày 4 tháng 1 năm 2014
Giờ (UTC) 06:06
Nền tảng Không áp dụng
Tên tệp Ia64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22558_none_8d46491201409461.manifest
Phiên bản tệp Không áp dụng
Kích thước tệp 4,037
Ngày (UTC) Ngày 4 tháng 1 năm 2014
Giờ (UTC) 02:22
Nền tảng Không áp dụng
Tên tệp Ia64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22558_none_81fcc0abc898228e.manifest
Phiên bản tệp Không áp dụng
Kích thước tệp 4,759
Ngày (UTC) Ngày 4 tháng 1 năm 2014
Giờ (UTC) 02:18
Nền tảng Không áp dụng

      

Trạng thái

Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong các sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong mục "áp dụng cho".

Tham khảo

Tìm hiểu về thuật ngữ mà Microsoft dùng để mô tả các bản cập nhật phần mềm.