Triệu chứng
Xem xét tình huống sau:
-
Cập Nhật 6 cho Microsoft Exchange Server 2010 gói dịch vụ 2 (SP2) hoặc các bản Cập Nhật được cài đặt trong môi trường có nhiều trang web Active Directory.
-
Các trang web có máy chủ truy cập máy khách có kết nối Internet.
-
URL nội bộ và bên ngoài được cấu hình trên máy chủ truy cập máy khách có kết nối Internet.
-
Bạn cố gắng đồng bộ hoá thiết bị vào hộp thư bằng cách sử dụng Microsoft Exchange ActiveSync (EAS).
-
Thiết bị gửi yêu cầu EAS sang máy chủ truy cập máy khách không phải là trang web Active Directory trên máy chủ hộp thư được đặt.
Trong trường hợp này, thiết bị lấy phản hồi chuyển hướng HTTP 403 thay vì phản hồi mong muốn chuyển hướng HTTP 451. Sau đó, quá trình đồng bộ hoá không thành công.
Ngoài ra, sự kiện sau được ghi vào Nhật ký ứng dụng:
Log Name: Application Source: MSExchange ActiveSync Date: Date and Time Event ID: 1044 Task Category: Requests Level: Warning Keywords: Classic User: N/A Computer: COMPUTER Description: The Client Access server doesn't have the InternalURL value set for the Microsoft-Server-ActiveSync virtual directory. This prevents Exchange ServiceDiscovery from finding the MobileSyncService information for user MBX server . At least one Client Access server in the user's mailbox Active Directory site must have the InternalURL value set. The format for the InternalURL value is https://hostname/Microsoft-Server-ActiveSync
Lưu ý:
-
Nếu sự cố này xảy ra trên cơ sở-chỉ cài đặt Exchange Server 2010, mục được ghi vào tệp nhật ký dịch vụ thông tin Internet (IIS). Dưới đây là mẫu này:
Date Time 214.21.84.142 POST /Microsoft-Server-ActiveSync/default.eas Cmd=Provision&DeviceType=DeviceType&User=user1 &DeviceId=DeviceId&Log=RdirTo:https%3a%2f%2fmail-eu.contoso.coml%2fMicrosoft-Server-ActiveSync_V25_LdapC1_Cpo19984_Fet20015_S130_Error:DiscoveryInfoMissing_Mbx:mbx1.contoso.com_Budget:(D)Conn%3a1%2cHangingConn%3a0%2cAD%3a%24null%2f%24null%2f0%25%2cCAS%3a%24null%2f%24null%2f0%25%2cAB%3a%24null%2f%24null%2f0%25%2cRPC%3a%24null%2f%24null%2f0%25%2cFC%3a%24null%2f0%2cPolicy%3aDefaultThrottlingPolicy%2cNorm_ 443 contoso\user1 192.168.0.20 UserAgent - 403 0 0 1477 523 20046 -
Bạn có thể sử dụng truy vấn Log Parser Studio sau đây để xác định những người dùng bị ảnh hưởng khi sự cố này xảy ra:
SELECT COUNT(*) AS Hits, cs-username AS UserFROM '[LOGFILEPATH]' WHERE cs-uri-query LIKE '%DiscoveryInfoMissing%'
GROUP BY User
ORDER BY Hits DESC
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra trên thiết bị Android và Windows Phone 8 vì danh sách các loại thiết bị và kiểu được xác thực bởi cấu trúc DeviceCapability.RedirectDeviceTypes chứa loại và mô hình thiết bị của bạn.
Sự cố này xảy ra trên thiết bị iOS của Apple do yêu cầu từ thiết bị iOS không chứa thông tin Phiên bản EAS hoặc chuỗi thiết bị. Do đó, các chức năng DeviceCapability không chuyển yêu cầu.
Giải pháp
Để giải quyết vấn đề này, cài đặt bản Cập Nhật sau đây:
2866475 mô tả Update Rollup 2 cho Exchange Server 2010 SP3
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Thông tin
Để biết thêm thông tin về sự cố này, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
2746164 mô tả Update Rollup 6 dành cho Exchange Server 2010 gói dịch vụ 2
2751417 đồng bộ hoá không thành công nếu bạn đồng bộ hoá thiết bị bên ngoài vào hộp thư đến EAS trong môi trường Exchange Server 2010Để biết thêm thông tin về bản ghi phân tích cú pháp Studio, hãy truy cập website sau của Microsoft:
Thông tin chung về đăng nhập phân tích cú pháp Studio 2.0
Các sản phẩm của bên thứ ba mà bài viết này thảo luận do các công ty độc lập với Microsoft sản xuất. Microsoft không bảo hành, theo ngụ ý hay cách khác, về hiệu suất hoặc độ tin cậy của những sản phẩm này.
