Triệu chứng
Bạn có một máy chủ đang chạy Windows Server 2008 R2 gói dịch vụ 1 (SP1), và bạn có một ứng dụng phụ thuộc vào các khách hàng Microsoft nhẹ Directory Access Protocol (LDAP) để lấy thông tin từ dịch vụ thư mục. Một ví dụ cho ứng dụng là Microsoft Exchange Server.
Hiện tượng cho Exchange Server là như sau:
Khi sử dụng CPU cho dịch vụ truy cập khách hàng Microsoft Exchange RPC gai 100%, tất cả kết nối máy khách được kết nối Microsoft Outlook. Ngoài ra, cố gắng kết nối ứng dụng khách Outlook mới không thành công.
Ngoài ra, trình w3wp.exe và store.exe có thể đóng băng.
Khi sự cố này xảy ra, sự kiện 2070 được đăng nhập cùng với lỗi 0x55 trên máy chủ Exchange:
Lưu ý Điều này thường xảy ra nếu các sự kiện được ghi lại vì lý do khác và chỉ ra hiện tượng loại vấn đề này. Bạn cũng không có vấn đề này nếu có một mã lỗi khác nhau (chẳng hạn như 0x51 hoặc 0x34).
Bạn có thể gặp phải vấn đề được thảo luận trong bài viết này khi bạn thấy bội của các sự kiện được ghi lại trong một thời gian ngắn cho tất cả các bộ điều khiển miền Exchange server có quyền truy cập vào. Ngoài ra, các dịch vụ trao đổi cuối cùng dừng tiến cho đến khi bạn khởi động lại.
Lưu ý Vấn đề này cũng có thể ảnh hưởng đến các ứng dụng khác sử dụng máy khách LDAP.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra vì hệ điều hành giao thức thông báo điều khiển Internet (ICMP) gặp chặn chờ đợi phản hồi ICMP. Sau đó, nó làm cho máy khách LDAP máy chủ không đồng bộ thư viện truy xuất phản ứng khác thường.
Giải pháp
Thông tin về cập nhật nóng
Một hotfix được hỗ trợ có sẵn từ Microsoft Support. Tuy nhiên, cập nhật nóng này chỉ được dùng để khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng cập nhật nóng này cho hệ thống đang gặp sự cố được mô tả trong bài viết này. Cập nhật nóng này có thể được kiểm tra thêm. Vì vậy, nếu bạn không bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi sự cố này, chúng tôi khuyên bạn đợi bản cập nhật phần mềm tiếp theo có chứa cập nhật nóng này.
Nếu cập nhật nóng này sẵn có để tải xuống thì sẽ có phần "Cập nhật nóng có sẵn để tải xuống" ở đầu bài viết Cơ sở Kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, hãy liên hệ với Dịch vụ Khách hàng và Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để nhận được các cập nhật nóng.
Lưu ý Nếu sự cố khác xảy ra hoặc nếu cần khắc phục sự cố, bạn có thể phải tạo một yêu cầu dịch vụ riêng. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ tính cho các câu hỏi hỗ trợ bổ sung và các sự cố không phù hợp với cập nhật nóng cụ thể này. Để có danh sách đầy đủ số điện thoại hỗ trợ và dịch vụ khách hàng của Microsoft hoặc để tạo yêu cầu dịch vụ riêng, hãy truy cập website sau của Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportLưu ý Mẫu "Tải xuống cập nhật nóng sẵn có" hiển thị các ngôn ngữ mà cập nhật nóng này sẵn có. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình thì đó là do cập nhật nóng này hiện không có ngôn ngữ đó.
Điều kiện tiên quyết
Để áp dụng hotfix này, bạn phải có gói dịch vụ 1 cho Windows 7 hoặc Windows Server 2008 R2 cài đặt.
Yêu cầu khởi động lại
Bạn phải khởi động lại máy tính sau khi áp dụng bản sửa lỗi này.
Thông tin thay thế cập nhật nóng
Hotfix này không thay thế bất kỳ hotfix nào phát hành trước đó.
Thông tin về tệp
Để có danh sách các tệp được cung cấp trong bản cập nhật này, tải xuống thông tin tệp cho bản cập nhật này 3004383.
Giải pháp
Để khắc phục sự cố này, khởi động lại dịch vụ và quy trình riêng biệt.
Có vấn đề máy chủ Exchange là một ví dụ, bạn có thể khởi động lại dịch vụ và thùng tất cả quy trình riêng biệt IIS liên quan đến máy chủ Exchange.
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Tham khảo
Tìm hiểu về thuật ngữ Microsoft sử dụng để miêu tả các bản cập nhật phần mềm.
