Triệu chứng
Xem xét tình huống sau:
-
Người dùng A là Enterprise Voice hỗ trợ Microsoft Skype dành cho doanh nghiệp chủ 2015. Người dùng B là một người dùng PBX được cấu hình để sử dụng một số không E-164 PBX/cổng kết nối với Skype dành cho doanh nghiệp máy chủ.
-
Người dùng A sử dụng Skype dành cho doanh nghiệp dành cho Mac, Skype dành cho doanh nghiệp cho iOS hoặc Skype dành cho doanh nghiệp cho các khách hàng Android để bắt đầu cuộc gọi tới số điện thoại của người dùng B thông qua một không-E.164 (định dạng số quốc tế thông tin công cộng).
-
Người dùng B trả lời cuộc gọi thành công.
-
Người dùng A treo cuộc gọi. Sau đó, các cuộc gọi được lưu trong lịch sử hội thoại tab cuộc gọi .
-
Người dùng A cố gọi lại số điện thoại.
Trong trường hợp này, các cuộc gọi không thành công.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra do các cuộc gọi được lưu trong lịch sử hội thoại không có các "SIP URI người dùng = điện thoại" tham số chuỗi mời vào tiêu đề. Điều này khiến các cuộc gọi không được chuyển đến số điện thoại đích.
Giải pháp
Để khắc phục vấn đề này, cài đặt bản Cập Nhật tích luỹ ngày 2018 6.0.9319.534 cho Skype Business Server 2015, máy chủ ngoại vi và máy chủ Edge.