Dấu hiệu
Hãy cân nhắc các trường hợp sau:
-
Bạn có máy tính đang chạy phiên bản 64 bit của Windows 7 hoặc Windows Server 2008 R2.
-
Bạn in nội dung bằng cách sử dụng ứng dụng 32 bit.
-
Công việc in đã hoàn tất.
Trong trường hợp này, quá Splwow64.exe không kết thúc ngay lập tức.
Lưu ý Quá Splwow64.exe được sử dụng để dịch mô hình trình điều khiển của hệ điều hành 64 bit và chương trình 32 bit.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra vì quá Splwow64.exe quá trình vẫn còn trong bộ nhớ cho thời gian bổ sung để tăng hiệu suất hệ thống sau khi một công việc in kết thúc. Vì vậy, quá Splwow64.exe không kết thúc như mong đợi khi in một công việc kết thúc.
Giải pháp
Sau khi bạn áp dụng hotfix này, hotfix đặt giá trị thời gian chờ mặc định cho quá trình Splwow64.exe để vẫn còn trong bộ nhớ đến hai phút. Vì vậy, quá Splwow64.exe tắt hai phút sau khi công việc in cuối cùng là hoàn tất. Ngoài ra, bạn có thể cấu hình giá trị hết thời gian chờ này bằng cách thay đổi giá trị sổ đăng ký trong phần "Thông tin Sổ đăng ký".
Thông tin cập nhật nóng
Hotfix được hỗ trợ có sẵn từ Microsoft. Tuy nhiên, hotfix này là nhằm sửa chữa chỉ vấn đề được mô tả trong bài viết này. Áp dụng hotfix này chỉ cho hệ thống đang gặp vấn đề mô tả trong bài viết này. Hotfix này có thể nhận được kiểm tra bổ sung. Do đó, nếu bạn không bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi sự cố này, chúng tôi khuyên bạn nên đợi bản cập nhật phần mềm tiếp theo có chứa cập nhật nóng này.
Nếu bản cập nhật nóng có sẵn để tải xuống thì có mục "Tải xuống Bản cập nhật nóng Sẵn dùng" ở đầu bài viết Cơ sở Kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, hãy liên hệ với bộ phận Dịch vụ và Hỗ trợ Khách hàng của Microsoft để nhận hotfix.
Lưu ý Nếu có sự cố khác xảy ra hoặc nếu cần khắc phục sự cố bất kỳ, bạn có thể phải tạo một yêu cầu dịch vụ riêng biệt. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ áp dụng cho các câu hỏi và sự cố hỗ trợ bổ sung không đủ điều kiện cho hotfix cụ thể này. Để có danh sách đầy đủ các số điện thoại của Bộ phận Dịch vụ Khách hàng và Hỗ trợ của Microsoft hoặc để tạo yêu cầu dịch vụ riêng, hãy truy cập trang web sau của Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportLưu ý Biểu mẫu "Tải xuống Cập nhật nóng" hiển thị các ngôn ngữ mà hotfix có sẵn. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình, đó là vì bản cập nhật nóng không có sẵn cho ngôn ngữ đó.
Điều kiện tiên quyết
Để áp dụng bản cập nhật nóng này, bạn phải đang chạy Windows 7 Gói Dịch vụ 1 (SP1) hoặc Windows Server 2008 R2 SP1.
Để biết thêm thông tin về cách nhận gói dịch vụ Windows 7 hoặc Windows Server 2008 R2, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
976932 Thông tin về Gói Dịch vụ 1 dành cho Windows 7 và dành cho Windows Server 2008 R2
Thông tin sổ đăng ký
Để cấu hình giá trị hết thời gian chờ, hãy làm theo các bước sau.
Quan trọng Mục, phương pháp hoặc tác vụ này chứa các bước cho bạn biết cách sửa đổi sổ đăng ký. Tuy nhiên, các vấn đề nghiêm trọng có thể xảy ra nếu bạn sửa đổi sổ đăng ký không chính xác. Do đó, hãy đảm bảo rằng bạn làm theo các bước sau một cách cẩn thận. Để tăng thêm khả năng bảo vệ, hãy sao lưu sổ đăng ký trước khi bạn sửa đổi. Sau đó, bạn có thể khôi phục sổ đăng ký nếu sự cố xảy ra. Để biết thêm thông tin về cách sao lưu và khôi phục sổ đăng ký, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
322756 Cách sao lưu và khôi phục sổ đăng ký trong Windows
-
Bấm vào Bắt đầu, rồi bấm vào Chạy.
-
Nhập regedit, rồi bấm OK.
-
Định vị, rồi bấm chuột phải vào khóa đăng ký phụ sau:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print
-
Trỏ tới Mới, rồi bấm vào Giá trị DWORD.
-
Nhập SplWOW64TimeOutSeconds làm tên mục nhập sổ đăng ký, rồi nhấn Enter.
-
Bấm đúp vào mục nhập SplWOW64TimeOutSeconds mà bạn đã tạo ở bước 4.
-
Nhập một giá trị vào hộp Dữ liệu giá trị, rồi bấm OK.
Lưu ý Bạn phải nhập giá trị lớn hơn 0 (không) vào hộp Dữ liệu giá trị. Giá trị mà bạn nhập vào là số giây mà hệ thống định kỳ chờ trong khi hệ thống kiểm tra xem quá Splwow64.exe phải được dỡ xuống. Quy Splwow64.exe được bỏ tải khi số giây được xác định trong SplWOW64TimeOutSeconds xảy ra kể từ khi quá trình in 32 bit cuối cùng đã đóng. Vì vậy, khi một quá trình dịch vụ in, khả năng in không được phát hành cho đến khi dịch vụ đóng cửa và ít nhất là thời gian mà bạn chỉ định trong hộp giá trị dữ liệu đi. Ví dụ: nếu bạn nhập 15 vào hộp Dữ liệu giá trị và quy trình 32 bit cuối cùng sẽ mất hai phút để in và đóng, thì khả năng in sẽ được phát hành trong khoảng từ hai phút đến 15 giây và hai phút và 30 giây. Nếu không có giá trị hết thời gian chờ nào được xác định, giá trị hết thời gian chờ mặc định là hai phút.
Yêu cầu khởi động lại
Bạn phải khởi động lại máy tính sau khi áp dụng bản cập nhật nóng này.
Thông tin về việc thay thế hotfix
Hotfix này không thay thế một hotfix đã phát hành trước đó.
Phiên bản toàn cầu của bản cập nhật nóng này cài đặt các tệp có các thuộc tính được liệt kê trong bảng sau đây. Ngày và giờ cho các tệp này được liệt kê theo Giờ Phối hợp Quốc tế (UTC). Ngày và giờ của các tệp này trên máy tính cục bộ được hiển thị theo giờ địa phương cùng với độ lệch giờ tiết kiệm ánh sáng ban ngày (DST) hiện tại. Ngoài ra, ngày và giờ có thể thay đổi khi bạn thực hiện một số thao tác nhất định trên các tệp.
Ghi chú thông tin tệp của Windows 7 và Windows Server 2008 R2
Các hotfix quan trọng của Windows 7 và hotfix Windows Server 2008 R2 được bao gồm trong cùng một gói. Tuy nhiên, các hotfix trên trang Yêu cầu Cập nhật nóng được liệt kê bên dưới cả hai hệ điều hành. Để yêu cầu gói cập nhật nóng áp dụng cho một hoặc cả hai hệ điều hành, hãy chọn hotfix được liệt kê trong "Windows 7/Windows Server 2008 R2" trên trang. Luôn tham khảo phần "Áp dụng cho" trong bài viết để xác định hệ điều hành thực tế mà mỗi hotfix áp dụng cho.
-
Các tệp áp dụng cho một sản phẩm, mốc thời gian cụ thể (RTM, SPn) và nhánh dịch vụ (LDR, GDR) có thể được xác định bằng cách kiểm tra số phiên bản tệp như minh họa trong bảng sau đây:
Phiên bản
Sản phẩm
Mốc
Nhánh dịch vụ
6.1.760
1.22xxxWindows 7 và Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Các tệp MANIFEST (.manifest) và các tệp MUM (.mum) được cài đặt cho mỗi môi trường được liệt kê riêng biệt trong phần "Thông tin tệp bổ sung cho Windows 7 và cho Windows Server 2008 R2". Các tệp MUM và MANIFEST và các tệp danh mục bảo mật liên quan (.cat) rất quan trọng để duy trì trạng thái của cấu phần được cập nhật. Các tệp danh mục bảo mật, mà các thuộc tính không được liệt kê, được ký bằng chữ ký số Microsoft.
Đối với tất cả các phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 7 và Windows Server 2008 R2
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
---|---|---|---|---|---|
Splwow64.exe |
6.1.7601.22268 |
67,584 |
Ngày 26 tháng 2 năm 2013 |
04:34 |
x64 |
Đối với tất cả các phiên bản Windows Server 2008 R2 dựa trên IA-64 được hỗ trợ
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
---|---|---|---|---|---|
Splwow64.exe |
6.1.7601.22268 |
160,768 |
Ngày 26 tháng 2 năm 2013 |
03:55 |
IA-64 |
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong các sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong mục "Áp dụng cho".
Thông tin Thêm
Để biết thêm thông tin về thuật ngữ cập nhật phần mềm, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
824684 Mô tả về thuật ngữ tiêu chuẩn được sử dụng để mô tả các bản cập nhật phần mềm của Microsoft
Thông tin tệp bổ sung cho Windows 7 và cho Windows Server 2008 R2
Các tệp bổ sung cho tất cả các phiên bản Windows 7 và Windows Server 2008 R2 dựa trên x64 được hỗ trợ
Thuộc tính tệp |
Giá trị |
---|---|
Tên tệp |
Amd64_2732eb028a43f4725f43ea43db04b104_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_3d2528a1d9d81bec.manifest |
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
Kích thước tệp |
1,074 |
Ngày (UTC) |
Ngày 27 tháng 2 năm 2013 |
Giờ (UTC) |
18:29 |
Nền tảng |
Không áp dụng |
Tên tệp |
Amd64_5ba38e42203a819db34254ad8e8790da_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_6e187a9b3d0dfad3.manifest |
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
Kích thước tệp |
715 |
Ngày (UTC) |
Ngày 27 tháng 2 năm 2013 |
Giờ (UTC) |
18:29 |
Nền tảng |
Không áp dụng |
Tên tệp |
Amd64_8cca17a44de9b73f4bdd42e530d76f07_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_a5fc3c3cbf46db8f.manifest |
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
Kích thước tệp |
717 |
Ngày (UTC) |
Ngày 27 tháng 2 năm 2013 |
Giờ (UTC) |
18:29 |
Nền tảng |
Không áp dụng |
Tên tệp |
Amd64_microsoft-windows-p.. ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_2627c760c1d9ed04.manifest |
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
Kích thước tệp |
2,644 |
Ngày (UTC) |
Ngày 26 tháng 2 năm 2013 |
Giờ (UTC) |
05:50 |
Nền tảng |
Không áp dụng |
Tên tệp |
Update.mum |
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
Kích thước tệp |
2,238 |
Ngày (UTC) |
Ngày 27 tháng 2 năm 2013 |
Giờ (UTC) |
18:29 |
Nền tảng |
Không áp dụng |
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-p.. ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_ca092bdd097c7bce.manifest |
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
Kích thước tệp |
1,846 |
Ngày (UTC) |
Ngày 26 tháng 2 năm 2013 |
Giờ (UTC) |
04:55 |
Nền tảng |
Không áp dụng |
Các tệp bổ sung cho tất cả các phiên bản Windows Server 2008 R2 dựa trên IA-64 được hỗ trợ
Thuộc tính tệp |
Giá trị |
---|---|
Tên tệp |
Ia64_9cb73598da6dffe18fe97f6a8c74dcea_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_50cbb3ae7b0f67d0.manifest |
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
Kích thước tệp |
1,072 |
Ngày (UTC) |
Ngày 27 tháng 2 năm 2013 |
Giờ (UTC) |
18:29 |
Nền tảng |
Không áp dụng |
Tên tệp |
Ia64_microsoft-windows-p.. ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_ca0acfd3097a84ca.manifest |
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
Kích thước tệp |
2,643 |
Ngày (UTC) |
Ngày 26 tháng 2 năm 2013 |
Giờ (UTC) |
04:50 |
Nền tảng |
Không áp dụng |
Tên tệp |
Update.mum |
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
Kích thước tệp |
1,447 |
Ngày (UTC) |
Ngày 27 tháng 2 năm 2013 |
Giờ (UTC) |
18:29 |
Nền tảng |
Không áp dụng |
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-p.. ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_ca092bdd097c7bce.manifest |
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
Kích thước tệp |
1,846 |
Ngày (UTC) |
Ngày 26 tháng 2 năm 2013 |
Giờ (UTC) |
04:55 |
Nền tảng |
Không áp dụng |