Thông báo lỗi khi bạn cài đặt trò chơi hoặc chương trình ánh xạ của Microsoft

Phương pháp 1: Làm sạch đĩa

Làm sạch CD hoặc DVD. Để thực hiện việc này, hãy sử dụng bộ dụng cụ vệ sinh đĩa. Hoặc, nhẹ nhàng lau sạch mặt bạc của đĩa bằng vải bông mềm, không có gân. Không sử dụng khăn giấy có thể làm xước lớp nhựa và có thể để lại vết. Khi làm sạch đĩa, hãy lau từ giữa đĩa ra ngoài. Không lau theo vòng tròn. Nếu sự cố tiếp tục xảy ra, hãy làm sạch đĩa bằng khăn ẩm hoặc dung dịch vệ sinh đĩa CD hoặc DVD. Lau khô đĩa thật kỹ trước khi đưa đĩa vào ổ.

Nếu sự cố tiếp tục xảy ra, hãy chuyển đến "Phương pháp 2: Chạy lệnh Xcopy."

Phương pháp 2: Chạy lệnh Xcopy

Bạn có thể chạy lệnh Xcopy để xác định xem đĩa hoặc ổ đĩa có chất lượng kém hay không. Để chạy Xcopy , hãy làm theo các bước sau đây:

1. Đưa đĩa trò chơi vào ổ CD. Nếu thiết lập trò chơi bắt đầu, thoát khỏi thiết lập.

2. Bấm Bắt đầu, trỏ tới Chạy rồi nhập lệnh phù hợp dành cho phiên bản Windows mà bạn đang sử dụng:

   • Đối với Windows 7, Windows Vista, Windows XP và Windows 2000, nhập cmd.

   • Đối với Windows 98, nhập Command.

   Cửa sổ Dấu nhắc Lệnh xuất hiện.

3. Tại dấu nhắc lệnh, nhập lệnh sau đây rồi nhấn Enter để truy nhập gốc của đĩa cứng (thường là ổ C):

   cd\

4. Tại dấu nhắc lệnh, nhập lệnh sau đây rồi nhấn Enter:

   Xcopy Tên ổ CD:\*.* /s c:\text.txtBạn nhận được thông báo lỗi sau đây:

   C:\text.txt có chỉ định tên tệp hay tên thư mục trên đích không? (F=file, D=Directory).Nhấn F đối với tệp. Bấm A để chọn Tất cả. Tuỳ thuộc vào tốc độ của ổ CD hoặc DVD trên máy tính, các bước chạy lệnh Xcopy có thể mất vài phút để kết thúc. Nếu có bất kỳ tệp nào không thể đọc được từ CD, CD đó có thể bị bẩn hoặc hư hỏng hoặc CD trò chơi có thể bị hỏng. Nếu một thông báo được tạo khi bạn chạy lệnh Xcopy trên đĩa trò chơi và nếu việc làm sạch đĩa hoặc thử một ổ khác (xem Phương pháp 3 trong bài viết này) không giải quyết được sự cố, hãy chuyển đến Phương pháp 11: Lấy đĩa thay thế".

Nếu sự cố tiếp tục xảy ra, hãy chuyển đến "Phương pháp 3: Cài đặt rồi khởi động chương trình bằng cách sử dụng ổ CD hoặc DVD khác".

Phương pháp 3: Cài đặt rồi khởi động chương trình bằng cách sử dụng ổ CD hoặc DVD khác

Ổ CD có thể không đọc được CD sản phẩm. Cố gắng cài đặt chương trình bằng cách sử dụng ổ CD hoặc DVD khác trên cùng một máy tính hoặc trên một máy tính khác. Để thực hiện việc này, hãy làm theo những bước sau:

1. Đưa CD vào ổ CD hoặc DVD của một máy tính khác hoặc vào ổ CD hoặc DVD thứ hai trên máy tính ban đầu. Chương trình Thiết lập sẽ bắt đầu.

2. Làm theo chỉ dẫn để cài đặt chương trình.

Nếu quá trình cài đặt thành công và nếu bạn có thể khởi động trò chơi trong lần thử nghiệm này, sự cố có thể là ổ CD hoặc ổ DVD ban đầu không thể đọc được CD trò chơi. Nếu thiết lập không thành công trên một máy tính khác, CD hoặc DVD ban đầu có thể bị hỏng. Trong trường hợp này, bạn sẽ phải lấy đĩa thay thế. Hãy chuyển đến Phương pháp 11: Lấy đĩa thay thế".

Nếu sự cố tiếp tục xảy ra, hãy chuyển đến "Phương pháp 4: Khởi động máy tính bằng cách sử dụng quy trình khởi động sạch".

Phương pháp 4: Khởi động lại máy tính bằng cách sử dụng quy trình khởi động sạch

Khi bạn khởi động Microsoft Windows, phần mềm khác có thể tự động khởi động cùng với hệ điều hành. Các chương trình và dịch vụ này có thể bao gồm các tiện ích hệ thống và phần mềm chống vi-rút có thể ảnh hưởng đến trò chơi. Khi bạn thực hiện khởi động sạch, bạn ngăn các chương trình này khởi động tự động.


Bạn phải đăng nhập với tư cách quản trị viên hoặc thành viên của nhóm Quản trị viên để hoàn thành quy trình này. Nếu máy tính được kết nối mạng, các thiết đặt chính sách mạng cũng có thể ngăn bạn hoàn thành quy trình này.
Để biết thêm thông tin về cách thực hiện quy trình khởi động sạch, hãy bấm vào số bài viết sau đây để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:

331796 Thực hiện khởi động sạch để xác định xem có chương trình nền nào đang cản trở trò chơi hoặc chương trình của bạn không

Nếu sự cố tiếp tục xảy ra, hãy chuyển đến "Phương pháp 5: Xoá nội dung của thư mục tạm thời trong Windows."

Phương pháp 5: Xoá nội dung của thư mục tạm thời trong Windows

Để xoá nội dung của thư mục tạm thời trong Windows, hãy làm theo các bước sau đây:

1. Bấm Bắt đầu , nhập %temp% vào hộp Bắt đầu Tìm kiếm rồi nhấn Enter.

2. Trên menu Tổ chức, bấm Chọn Tất cả.

3. Trên menu Tổ chức, bấm Xoá.

4. Bấm Có.

Nếu vấn đề tiếp tục xảy ra, hãy chuyển đến "Phương pháp 6: Cố gắng cài đặt trò chơi ở một thư mục khác hoặc trên một ổ khác".

Phương pháp 6: Cố gắng cài đặt trò chơi ở một thư mục khác hoặc trên một ổ khác

Nếu trò chơi bị sập hoặc nếu bạn nhận được thông báo lỗi trong quá trình thiết lập, hãy cố gắng cài đặt trò chơi ở một thư mục khác. Nếu máy tính có đĩa cứng khác, hãy cố gắng cài đặt trò chơi trên đĩa cứng khác đó.

Chú ý Các bước sau đây có thể khác nhau cho từng sản phẩm được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".

1. Đưa đĩa trò chơi vào ổ.
   
   Chú ý Không bấm vào Cài đặt Nhanh trong quá trình thiết lập.

2. Làm theo các menu thiết lập cho đến khi bạn nhìn thấy nút Thay đổi.

3. Bấm Thay đổi.

4. Trong hộp Đường dẫn, xoá đường dẫn hiện có rồi nhập văn bản sau đây:

   ổ:\Program Files\Microsoft Games\tên trò chơiTrong ví dụ này, ổ biểu thị tên ổ của đĩa cứng tên trò chơi biểu thị tên của trò chơi mà bạn đang cố gắng cài đặt.

5. Bấm OK khi bạn kết thúc thiết lập.

6. Làm theo hướng dẫn xuất hiện trên màn hình để cài đặt trò chơi.

Nếu sự cố tiếp tục xảy ra, hãy chuyển đến "Phương pháp 7: Tải xuống và cài đặt phiên bản Windows Installer mới nhất".

Phương pháp 7: Tải xuống và cài đặt phiên bản Windows Installer mới nhất

Chú ý Chỉ làm theo các bước này cho Windows Vista và Windows XP.

Nếu bạn đang chạy Windows Vista hoặc Windows XP, bạn có thể tải xuống phiên bản Windows Installer mới nhất. Các trò chơi dành cho Windows, Streets and Trips và MapPoint sử dụng ứng dụng Windows Installer để sao chép tệp sang máy tính của bạn. Nếu máy tính của bạn có phiên bản Windows Installer đã lỗi thời hoặc phiên bản mà bạn đã cài đặt hiện không hoạt động, cài đặt sẽ không hiệu quả.

Để cài đặt phiên bản Windows Installer mới nhất, hãy truy nhập website sau đây của Microsoft:

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=5a58b56f-60b6-4412-95b9-54d056d6f9f4&DisplayLang=en

Tải xuống tệp .msu hoặc .exe cho phiên bản Windows của bạn. "x86" đi trước phần mở rộng tên tệp có nghĩa là bạn có phiên bản Windows 32 bit và "x64" đi trước phần mở rộng tên tệp có nghĩa là bạn có phiên bản 64 bit. Nếu bạn không chắc chắn mình có phiên bản Windows nào, hãy tải xuống và cài đặt phiên bản dựa trên x64. Chỉ dẫn cài đặt có thông tin về việc sử dụng tệp nào cho hệ điều hành của bạn.Nếu sự cố tiếp tục xảy ra, hãy chuyển đến "Phương pháp 8: Cài đặt Bản cập nhật Windows".

Phương pháp 8: Cài đặt Bản cập nhật Windows

Để tải xuống và cài đặt Bản cập nhật Windows mới nhất, hãy làm theo các bước sau đây:

1. Bấm Bắt đầu, bấm Tất cả Chương trình, sau đó bấm Windows Update.

2. Bấm Kiểm tra bản cập nhật.

3. Sau khi Windows Update hoàn thành kiểm tra các bản cập nhật, bấm Xem các bản cập nhật hiện có hoặc bấm Các bản cập nhật quan trọng hiện có

4. Bấm chọn các hộp kiểm để chọn tất cả các bản cập nhật rồi bấm Cài đặt. Chúng tôi khuyên bạn nên tải xuống và cài đặt tất cả các bản cập nhật quan trọng cho máy tính của bạn. 
   
   Nếu bạn được nhắc nhập mật khẩu quản trị viên hoặc xác nhận, bạn nên nhập mật khẩu hoặc cung cấp xác nhận.
   
   Một số trò chơi và ứng dụng yêu cầu bạn phải cài đặt một bộ cấu phần lõi của Windows chẳng hạn như Microsoft .NET Framework, Microsoft Visual C++, DirectX, v.v. Nếu các cấu phần này được cài đặt không đúng, quá trình thiết lập sẽ dừng lại. Hãy đảm bảo rằng bạn tải xuống tất cả các bản cập nhật quan trọng bằng cách sử dụng Windows Update.

Chú ý Trước khi bạn có thể cài đặt Windows Vista Gói Dịch vụ 2 (SP20, trước tiên bạn phải cài đặt Windows Vista Gói Dịch vụ 1 (SP1). Nếu bạn chưa cài đặt Windows Vista SP1, Windows Update sẽ không cài đặt Windows Vista SP2.

Để tải xuống gói dịch vụ Windows XP mới nhất, hãy xem bài viết sau đây trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:

322389 Cách tải xuống Gói Dịch vụ Windows XP mới nhất
Nếu sự cố tiếp tục xảy ra, hãy chuyển đến "Phương pháp 9: Tạo tài khoản người dùng mới trong Windows".

Phương pháp 9: Tạo tài khoản người dùng mới trong Windows

Để biết thông tin về cách tạo tài khoản người dùng mới, hãy chọn liên kết phù hợp:

Đối với Windows 7: Các sửa hồ sơ người dùng bị hỏng trong Windows 7

Đối với Windows Vista: Các sửa hồ sơ người dùng bị hỏng trong Windows Vista


Nếu sự cố tiếp tục xảy ra, hãy chuyển đến "Phương pháp 10: Kiểm tra đĩa cứng để tìm lỗi".

Phương pháp 10: Kiểm tra đĩa cứng để tìm lỗi

Để kiểm tra đĩa cứng để tìm lỗi, hãy làm theo các bước sau đây:

1. Bấm Bắt đầu rồi bấm Máy tính.

2. Bấm chuột phải vào đĩa cứng mà bạn muốn kiểm tra rồi bấm Thuộc tính.

3. Trên tab Công cụ, bấm Kiểm tra Ngay bây giờ trong phần Kiểm tra lỗi.

4. Bấm chọn hộp kiểm Tự động chữa lỗi hệ thống tệp.

5. Bấm chọn hộp kiểm Quét và thử khôi phục các cung bị lỗi.

6. Bấm Bắt đầu.

Nếu sự cố tiếp tục xảy ra, hãy chuyển đến "Phương pháp 11: Lấy đĩa thay thế".

Phương pháp 11: Lấy đĩa thay thế

Để lấy đĩa thay thế từ Microsoft ở Hoa Kỳ, hãy liên hệ với Bàn Đặt hàng của Microsoft theo số (800) 360-7561. Nếu bạn không ở Hoa Kỳ, hãy truy nhập website sau đây để tìm hiểu cách lấy đĩa thay thế:

http://support.microsoft.com/contactus/?ln=vi-vn&ws=supportĐể biết thêm thông tin, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:

326246 Cách thay thế phần mềm hoặc phần cứng của Microsoft, đặt gói dịch vụ và bản nâng cấp sản phẩm hoặc thay thế sổ tay sản phẩm