Triệu chứng
Khi bạn sao lưu các tệp sử dụng sao lưu Windows trên máy tính đang chạy Windows 7, sao lưu không thành công và bạn nhận được thông báo lỗi sau:
0x81000015
Sao lưu của Windows không thể tạo một tập tin zip. Điều này có thể do các ổ đĩa mà Windows được cài đặt trên không có đủ không gian hoặc nó có thể là một lỗi tạm thời. Đảm bảo rằng có ít < kích thước > MB không gian trống và thử lại.
Sự cố này xảy ra nếu bạn có một trong các chương trình phần mềm của bên thứ ba sau cài đặt trên máy tính:
-
Tiện ích sao lưu Carbonite
-
Ứng dụng IDrive
-
StuffIt
Lưu ý Vấn đề này cũng có thể xảy ra nếu bạn đã cài đặt một số chương trình phần mềm của bên thứ ba khác mà quản lý tập tin zip.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra vì xung đột giữa các sao lưu của Windows và các chương trình phần mềm của bên thứ ba có liên quan đến tập tin zip.
Giải pháp
Để khắc phục sự cố này, sử dụng một trong các giải pháp sau đây trước khi bạn chạy sao lưu của Windows:
-
Nếu bạn đã cài đặt tiện ích sao lưu Carbonite, vô hiệu hoá tiện ích.
-
Nếu bạn đã cài đặt ứng dụng IDrive, vô hiệu hóa các ứng dụng.
-
Nếu bạn đã cài đặt StuffIt, khỏi liên kết Zip StuffIt.
-
Nếu bạn đang chạy các chương trình phần mềm của bên thứ ba khác liên quan đến file zip, tắt các chương trình.
Lưu ý Bạn có thể bật lại phần mềm bên thứ ba sau khi hoàn tất sao lưu.
Các sản phẩm của bên thứ ba mà bài viết này thảo luận do các công ty độc lập với Microsoft sản xuất. Microsoft không bảo hành, theo ngụ ý hay cách khác, về hiệu suất hoặc độ tin cậy của những sản phẩm này.
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
