Triệu chứng
Xem xét tình huống sau:
-
Bạn cài đặt một số thiết bị lưu trữ hiệu suất cao trên máy tính đang chạy Windows Server 2008, Windows Vista, Windows 7 hoặc Windows Server 2008 R2. Ví dụ: bạn cài đặt trên máy chủ RAID hoặc bộ điều hợp kênh cáp.
-
Trình điều khiển Storport.sys được sử dụng để quản lý các thiết bị lưu trữ.
Trong trường hợp này, máy tính khởi động lại đột ngột, và bạn có thể nhận được một thông báo lỗi dừng sau:
DỪNG 0x000000BE (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4) ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY
STOP 0x000000D1 (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4) DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Lưu ý
-
Các tham số trong thông báo lỗi này khác nhau, tuỳ thuộc vào cấu hình máy tính.
-
Không phải tất cả "0x000000BE" hoặc "0x000000D1" lỗi dừng do vấn đề này.
-
Nếu thiết bị lưu trữ tạm dừng và sau đó tiếp tục thông thường, vấn đề này thường xảy ra.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra do giá trị ký được sử dụng như mục danh sách Nhật ký gỡ lỗi trong trình điều khiển Storport.sys. Khi giá trị vượt quá tối đa giá trị tích cực, tiêu cực chỉ được dùng để truy vấn mục Nhật ký gỡ lỗi. Hiện tượng này gây ra một số bộ nhớ không hợp lệ để được truy cập. Do đó, mã dừng được kích hoạt.
Giải pháp
Thông tin về cập nhật nóng
Cập nhật nóng được hỗ trợ do Microsoft cung cấp. Tuy nhiên, cập nhật nóng này chỉ được dùng để khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng cập nhật nóng này cho hệ thống đang gặp sự cố được mô tả trong bài viết này. Cập nhật nóng này có thể được kiểm tra thêm. Vì vậy, nếu bạn không bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi sự cố này, chúng tôi khuyên bạn đợi bản cập nhật phần mềm tiếp theo có chứa cập nhật nóng này.
Nếu cập nhật nóng này sẵn có để tải xuống thì sẽ có phần "Cập nhật nóng có sẵn để tải xuống" ở đầu bài viết Cơ sở Kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, hãy liên hệ với Dịch vụ Khách hàng và Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để nhận được các cập nhật nóng.
Lưu ý Nếu sự cố khác xảy ra hoặc nếu cần khắc phục sự cố, bạn có thể phải tạo một yêu cầu dịch vụ riêng. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ tính cho các câu hỏi hỗ trợ bổ sung và các sự cố không phù hợp với cập nhật nóng cụ thể này. Để có danh sách đầy đủ số điện thoại hỗ trợ và dịch vụ khách hàng của Microsoft hoặc để tạo yêu cầu dịch vụ riêng, hãy ghé thăm Trang web sau của Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportLưu ý Mẫu "Tải xuống cập nhật nóng sẵn có" hiển thị các ngôn ngữ mà cập nhật nóng này sẵn có. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình thì đó là do cập nhật nóng này hiện không có ngôn ngữ đó.
Điều kiện tiên quyết
Để áp dụng hotfix này, bạn phải đang chạy một trong các hệ điều hành sau:
-
Windows Vista Gói Dịch vụ 1 (SP1)
-
Windows Vista gói dịch vụ 2 (SP2)
-
Windows Server 2008
-
Windows Server 2008 SP2
-
Windows 7
-
Windows Server 2008 R2
Để biết thêm thông tin về cách lấy gói dịch vụ Windows Vista, bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
935791 cách lấy gói dịch vụ Windows Vista mới nhấtĐể biết thêm thông tin về cách tải gói dịch vụ Windows Server 2008, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở kiến thức Microsoft:
968849 cách lấy gói dịch vụ mới nhất cho Windows Server 2008
Yêu cầu khởi động lại
Bạn có thể phải khởi động lại máy tính sau khi áp dụng cập nhật nóng này.
Thông tin thay thế cập nhật nóng
Cập nhật nóng này không thay thế cập nhật nóng được phát hành trước đó.
Thông tin về tệp
Phiên bản tiếng Anh (Hoa Kỳ) của hotfix này cài đặt các tệp có các thuộc tính được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Phối hợp Quốc tế (UTC). Ngày và giờ của các tệp này trên máy tính cục bộ của bạn được hiển thị theo giờ địa phương cùng với độ lệch giờ mùa hè (DST) hiện tại của bạn. Ngoài ra, ngày và giờ cũng có thể thay đổi khi bạn thực hiện các thao tác nhất định trên tệp.
Ghi chú thông tin tệp Windows Vista và Windows Server 2008
Quan trọng Bản hotfix của Windows Vista và Windows Server 2008 được bao gồm trong cùng gói. Tuy nhiên, chỉ "Windows Vista" được liệt kê trên trang yêu cầu Hotfix. Để yêu cầu gói hotfix áp dụng cho một hoặc cả hai hệ điều hành, hãy chọn hotfix được liệt kê trong "Windows Vista" trên trang. Luôn tham khảo phần "Áp dụng Cho" trong bài viết để xác định hệ điều hành thực mà mỗi cập nhật nóng áp dụng cho.
-
Các tệp áp dụng cho một sản phẩm cụ thể, SR_Level (RTM, SPn), và chi nhánh dịch vụ (LDR, GDR) có thể được xác định bằng cách kiểm tra các số phiên bản tệp như trình bày ở bảng sau.
Phiên bản
Sản phẩm
SR_Level
Chi nhánh dịch vụ
6.0.600
0.
20 xxxWindows Vista
RTM
LDR
6.0.600
1.
22 xxxWindows Vista và Windows Server 2008
SP1
LDR
6.0.600
2.
22 xxxWindows Vista và Windows Server 2008
SP2
LDR
-
Service Pack 1 được tích hợp vào bản phát hành của Windows Server 2008. Do đó, tệp mốc RTM chỉ áp dụng cho Windows Vista. Tệp mốc RTM có bản 6.0.0000. số phiên bản x .
-
Tệp MANIFEST (.manifest) và các tệp MUM (.mum) được cài đặt cho từng môi trường là liệt kê riêng trong phần "Thông tin cho Windows Server 2008 và Windows Vista tệp bổ sung". Các tệp MUM và tệp MANIFEST và các bảo mật liên quan (.cat) các tệp danh mục là rất quan trọng để duy trì trạng thái của cấu phần được Cập Nhật. Các tệp danh mục bảo mật, không được liệt kê các thuộc tính, được ký bằng chữ kỹ số của Microsoft.
Đối với tất cả phiên bản x86 dựa trên Windows Server 2008 và Windows Vista
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Storport.sys |
6.0.6001.22689 |
123,784 |
11-May-2010 |
16:25 |
x86 |
|
Storport.sys |
6.0.6002.22402 |
123,272 |
11-May-2010 |
17:38 |
x86 |
Đối với tất cả phiên bản x64 dựa trên Windows Server 2008 và Windows Vista
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Storport.sys |
6.0.6001.22689 |
159,624 |
11-May-2010 |
16:53 |
x64 |
|
Storport.sys |
6.0.6002.22402 |
166,280 |
11-May-2010 |
17:49 |
x64 |
Đối với tất cả phiên bản dựa trên IA-64 của Windows Server 2008
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Storport.sys |
6.0.6001.22689 |
372,112 |
11-May-2010 |
16:29 |
IA-64 |
|
Storport.sys |
6.0.6002.22402 |
372,104 |
11-May-2010 |
17:32 |
IA-64 |
Ghi chú về thông tin tệp cho Windows 7 và Windows Server 2008 R2
Quan trọng Windows 7 và cập nhật nóng Windows Server 2008 R2 được bao gồm trong cùng gói. Tuy nhiên, cập nhật nóng trên trang Yêu cầu Cập nhật nóng được liệt kê trong cả hai hệ điều hành. Để yêu cầu gói cập nhật nóng áp dụng cho một hoặc cả hai hệ điều hành, hãy chọn cập nhật nóng được liệt kê trong "Windows 7/Windows Server 2008 R2" trên trang. Luôn tham khảo phần "Áp dụng Cho" trong bài viết để xác định hệ điều hành thực mà mỗi cập nhật nóng áp dụng cho.
-
Các tệp áp dụng cho một sản phẩm cụ thể, SR_Level (RTM, SPn), và chi nhánh dịch vụ (LDR, GDR) có thể được xác định bằng cách kiểm tra các số phiên bản tệp như trình bày ở bảng sau.
Phiên bản
Sản phẩm
SR_Level
Chi nhánh dịch vụ
6.1.760
0.
20 xxxWindows 7 và Windows Server 2008 R2
RTM
LDR
-
Các tệp MANIFEST (.manifest) và các tệp MUM (.mum) được cài đặt cho từng môi trường được liệt kê riêng trong phần "Thông tin tệp bổ sung cho Windows Server 2008 R2 và Windows 7". MUM và tệp MANIFEST cũng như các bảo mật liên quan (.cat) các tệp danh mục là rất quan trọng để duy trì trạng thái của cấu phần được Cập Nhật. Các tệp danh mục bảo mật, không được liệt kê các thuộc tính, được ký bằng chữ kỹ số của Microsoft.
Đối với tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 7
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Storport.sys |
6.1.7600.20913 |
148,864 |
02-Mar-2011 |
06:45 |
x86 |
Đối với tất cả các phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 7 và Windows Server 2008 R2
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Storport.sys |
6.1.7600.20913 |
187,776 |
02-Mar-2011 |
07:19 |
x64 |
Đối với tất cả phiên bản dựa trên IA-64 được hỗ trợ của Windows Server 2008 R2
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Storport.sys |
6.1.7600.20913 |
428,416 |
02-Mar-2011 |
06:07 |
IA-64 |
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Thông tin
Để biết thêm thông tin về thuật ngữ cập nhật phần mềm, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
824684 mô tả thuật ngữ chuẩn được sử dụng để miêu tả các bản cập nhật phần mềm Microsoft
Thông tin tệp bổ sung
Thông tin tệp bổ sung dành cho Windows Vista và Windows Server 2008
Tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows Vista và Windows Server 2008
|
Tên tệp |
Update.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
3.565 người |
|
Ngày (UTC) |
12-May-2010 |
|
Thời gian (UTC) |
00:33 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22689_none_27b8782c49853af7.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
5,145 |
|
Ngày (UTC) |
11-May-2010 |
|
Thời gian (UTC) |
17:31 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22402_none_29ee69544670fc59.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
5,145 |
|
Ngày (UTC) |
11-May-2010 |
|
Thời gian (UTC) |
18:43 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
Tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows Vista và Windows Server 2008
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22689_none_83d713b001e2ac2d.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
5397 người |
|
Ngày (UTC) |
11-May-2010 |
|
Thời gian (UTC) |
18:01 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22402_none_860d04d7fece6d8f.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
5397 người |
|
Ngày (UTC) |
11-May-2010 |
|
Thời gian (UTC) |
18:50 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
Tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên IA-64 của Windows Server 2008
|
Tên tệp |
Ia64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22689_none_27ba1c22498343f3.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
5,395 |
|
Ngày (UTC) |
11-May-2010 |
|
Thời gian (UTC) |
17:16 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Ia64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22402_none_29f00d4a466f0555.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
5,395 |
|
Ngày (UTC) |
11-May-2010 |
|
Thời gian (UTC) |
18:18 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Update.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2.748 |
|
Ngày (UTC) |
12-May-2010 |
|
Thời gian (UTC) |
00:33 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
Thông tin tệp bổ sung dành cho Windows 7 và Windows Server 2008 R2
Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 7
|
Tên tệp |
Update.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1,874 |
|
Ngày (UTC) |
02-Mar-2011 |
|
Thời gian (UTC) |
09:35 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20913_none_2825f9f5aa69168c.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
15,725 |
|
Ngày (UTC) |
02-Mar-2011 |
|
Thời gian (UTC) |
07:10 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 7 và Windows Server 2008 R2
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20913_none_8444957962c687c2.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
15,727 |
|
Ngày (UTC) |
02-Mar-2011 |
|
Thời gian (UTC) |
08:06 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Update.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2.108 |
|
Ngày (UTC) |
02-Mar-2011 |
|
Thời gian (UTC) |
09:35 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên IA-64 được hỗ trợ của Windows Server 2008 R2
|
Tên tệp |
Ia64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20913_none_28279debaa671f88.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
15,726 |
|
Ngày (UTC) |
02-Mar-2011 |
|
Thời gian (UTC) |
08:07 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Update.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1.684 người |
|
Ngày (UTC) |
02-Mar-2011 |
|
Thời gian (UTC) |
09:35 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
