Thông báo lỗi "Không thể mở rộng thư mục" trong Outlook 2013 sau khi cài đặt bản Cập Nhật ngày 12 tháng 4 năm 2014

Triệu chứng

Sau khi bạn cài đặt bản Cập Nhật ngày 12 tháng 4 năm 2014 cho Outlook 2013 (KB 2881011) hoặc các bản Cập Nhật Outlook 2013 ngày 12, 2014 (Outlook-x-none.msp) (KB 2883074), bạn nhận được thông báo lỗi sau khi bạn nhấp vào một kho lưu trữ trực tuyến:

Thông tin Bổ sung

Sự cố này xảy ra chỉ khi các điều kiện sau là đúng:

• Bạn đang sử dụng Microsoft Outlook 2013 Phiên bản client 15.0.4641.1001.

• Máy khách được kết nối bằng cách sử dụng Outlook Anywhere (RPC qua HTTP).

Ảnh chụp màn hình sau hiển thị hộp thoại Outlook kết nối trạng thái . Giao thức cột chỉ ra rằng kết nối được sử dụng RPC/HTTP.

Lưu ý Kết nối MAPI/HTTP không bị ảnh hưởng bởi lỗi này. Kết nối MAPI/HTTP được chuỗi trong cột giao thứcHTTP chuỗi.

Giải pháp

Để giải quyết vấn đề này, áp dụng bản Cập Nhật được mô tả trong bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:

2889859 ngày 19 tháng 4 năm 2014 Cập Nhật cho Outlook 2013 (KB2889859)Nếu bạn đang sử dụng phiên bản Click-to-Run của Office 2013, Outlook ứng dụng được giữ Cập nhật tự động. Để biết thêm chi tiết về bản Cập Nhật Office 2013 Click-to-Run, hãy xem Microsoft Office 2013 Click-to-Run ảo.

Cách giải quyết

Để khắc phục sự cố này, sử dụng một trong các phương pháp sau.

QUAN TRỌNG Sử dụng các giải pháp nếu bạn không thể cài đặt gói hotfix KB2889859.