Triệu chứng

Sau khi bạn cài đặt bản Cập Nhật ngày 12 tháng 4 năm 2014 cho Outlook 2013 (KB 2881011) hoặc các bản Cập Nhật Outlook 2013 ngày 12, 2014 (Outlook-x-none.msp) (KB 2883074), bạn nhận được thông báo lỗi sau khi bạn nhấp vào một kho lưu trữ trực tuyến:

Không thể mở rộng thư mục. Không thể mở nhóm thư mục. Microsoft Exchange không khả dụng. Có sự cố mạng hoặc máy chủ Exchange không hoạt động bảo trì.

Thông tin Bổ sung

Sự cố này xảy ra chỉ khi các điều kiện sau là đúng:

  • Bạn đang sử dụng Microsoft Outlook 2013 Phiên bản client 15.0.4641.1001.

  • Máy khách được kết nối bằng cách sử dụng Outlook Anywhere (RPC qua HTTP).

Ảnh chụp màn hình sau hiển thị hộp thoại Outlook kết nối trạng thái . Giao thức cột chỉ ra rằng kết nối được sử dụng RPC/HTTP.

alternate text

Lưu ý Kết nối MAPI/HTTP không bị ảnh hưởng bởi lỗi này. Kết nối MAPI/HTTP được chuỗi trong cột giao thứcHTTP chuỗi.

Giải pháp

Để giải quyết vấn đề này, áp dụng bản Cập Nhật được mô tả trong bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:

2889859 ngày 19 tháng 4 năm 2014 Cập Nhật cho Outlook 2013 (KB2889859)Nếu bạn đang sử dụng phiên bản Click-to-Run của Office 2013, Outlook ứng dụng được giữ Cập nhật tự động. Để biết thêm chi tiết về bản Cập Nhật Office 2013 Click-to-Run, hãy xem Microsoft Office 2013 Click-to-Run ảo.

Cách giải quyết

Để khắc phục sự cố này, sử dụng một trong các phương pháp sau.

QUAN TRỌNG Sử dụng các giải pháp nếu bạn không thể cài đặt gói hotfix KB2889859.

Outlook Web App

Sử dụng Outlook Web App (OWA) để truy cập hộp thư lưu trữ trực tuyến.

Quay trở lại phiên bản trước

Nếu bạn đang sử dụng phiên bản Click-to-Run của Office 2013, hãy cài đặt phiên bản trước (15.0.4631.1002) bằng cách sử dụng các bước trong bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:

2770432 làm thế nào để quay trở lại phiên bản cũ hơn của Office 2013 Click-to-RunNếu bạn đang sử dụng một cài đặt MSI Office 2013, dỡ cài đặt bản Cập Nhật KB2881011 và KB2883074, tùy thuộc vào những gì bạn đã cài đặt. Để dỡ cài đặt các bản Cập Nhật, hãy làm theo các bước sau:

  1. Trong Pa-nen điều khiển, bấm chương trình và tính năngvà sau đó nhấp vào xem cài đặt bản Cập Nhật.

  2. Trong danh sách các bản Cập Nhật đã cài đặt, định vị và sau đó chọn bản Cập Nhật đầu tiên mà bạn muốn dỡ cài đặt.

  3. Bấm dỡ cài đặt.

  4. Lặp lại bước 2 và 3 để dỡ cài đặt bản Cập Nhật thứ hai, nếu nó được cài đặt.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Microsoft dùng nội bộ

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?
Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×