Thông báo lỗi khi một dựa trên Windows Server 2008 R2 hoặc máy tính chạy Windows 7 vào chế độ ngủ đông: "dừng: 0x0000000A"

Triệu chứng

Trên máy tính đang chạy Windows Server 2008 R2 hoặc Windows 7, bạn nhận được thông báo lỗi giống như sau khi máy tính vào trạng thái ngủ đông:

Sau đó, máy tính khởi động lại tự động.

Lưu ý:

• Các tham số trong thông báo lỗi khác nhau, tuỳ thuộc vào cấu hình máy tính và các loại sự cố.

• Thông báo lỗi "Stop 0x0000000A" không phải tất cả đều do sự cố này.

Nguyên nhân

Sự cố này xảy ra bởi vì trình điều khiển Diskdump.sys sai đặt kích thước I/O 0. Khi hệ thống vào chế độ ngủ đông, trình điều khiển Diskdump.sys chịu trách nhiệm ghi nhớ nội dung vào tập tin Hiberfil.sys. Nếu thiết bị lưu trữ chứa tệp Hiberfil.sys bận khi thiết bị nhận được một yêu cầu I/O Diskdump.sys trình điều khiển, trình điều khiển sẽ gửi yêu cầu I/O sau. Tuy nhiên, trình điều khiển Diskdump.sys sai đặt kích thước I/O 0 khi nó thời yêu cầu I/O. Do đó, truy cập hệ thống địa chỉ không hợp lệ bộ nhớ và bạn nhận được thông báo lỗi.

Giải pháp

Cập nhật nóng được hỗ trợ do Microsoft cung cấp. Tuy nhiên, cập nhật nóng này chỉ được dùng để khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng cập nhật nóng này cho hệ thống đang gặp sự cố được mô tả trong bài viết này. Cập nhật nóng này có thể được kiểm tra thêm. Vì vậy, nếu bạn không bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi sự cố này, chúng tôi khuyên bạn đợi bản cập nhật phần mềm tiếp theo có chứa cập nhật nóng này.

Nếu cập nhật nóng này sẵn có để tải xuống thì sẽ có phần "Cập nhật nóng có sẵn để tải xuống" ở đầu bài viết Cơ sở Kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, hãy liên hệ với Dịch vụ Khách hàng và Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để nhận được các cập nhật nóng.

Lưu ý Nếu sự cố khác xảy ra hoặc nếu cần khắc phục sự cố, bạn có thể phải tạo một yêu cầu dịch vụ riêng. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ tính cho các câu hỏi hỗ trợ bổ sung và các sự cố không phù hợp với cập nhật nóng cụ thể này. Để có danh sách đầy đủ số điện thoại hỗ trợ và dịch vụ khách hàng của Microsoft hoặc để tạo yêu cầu dịch vụ riêng, hãy ghé thăm Trang web sau của Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportLưu ý Mẫu "Tải xuống cập nhật nóng sẵn có" hiển thị các ngôn ngữ mà cập nhật nóng này sẵn có. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình thì đó là do cập nhật nóng này hiện không có ngôn ngữ đó.

Trạng thái

Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".

Thông tin

Để biết thêm thông tin về thuật ngữ cập nhật phần mềm, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:

824684 mô tả thuật ngữ chuẩn được sử dụng để miêu tả các bản cập nhật phần mềm Microsoft