Triệu chứng
Khi bạn sử dụng tính năng bỏ qua trong Microsoft Outlook 2010 hoặc phiên bản mới hơn, thư được tự động chuyển sang thư mục mục đã xoá.
Khi sự cố này xảy ra, theo dõi thông báo cho biết một DefaultFolderType:DeletedItems-đại lý xử lý cuộc hội thoại sự kiện. Thư điện tử gây ra sự kiện này được gửi trực tiếp vào thư mục mục đã xoá.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra nếu bạn chọn bỏ qua thư điện tử, và sau đó một thông báo từ cùng một chủ đề được gửi vào hộp thư của bạn. Khi bạn chọn bỏ quatrên thư điện tử, xoá thư email đó và cũng theo dõi của tất cả các thư e-mail trong tương lai liên quan đến thông báo bị bỏ qua. Nếu thông báo trong tương lai liên quan đến thông báo được bỏ qua đến hộp thư của bạn, Outlook tự động di chuyển thư trong tương lai đó vào thư mục mục đã xoá. Lưu ý Tính năng này không có sẵn hoặc chức năng trong cấu hình sau:
-
Chế độ trực tuyến hồ sơ trong Outlook
-
Hộp thư Microsoft Exchange Server 2007 hoặc Microsoft Exchange Server 2003
Giải pháp
Để khắc phục sự cố này, xoá bỏ qua trạng thái luồng thư. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
-
Chọn thư mục mục đã xoá.
-
Chọn thư mục hiện đang được thiết lập để được bỏ qua Outlook.
-
Home tab trên ruy băng, bấm bỏ qua đển xoá phần. Lưu ý Bạn có thể xác định xem thư bị bỏ qua bởi trạng thái kiểm soát bỏ qua trên ruy băng. Nếu điều khiển bỏ qua được đánh dấu, như trong ảnh chụp màn hình sau đây, Chuỗi hội thoại trên thông báo rằng hiện đang bị bỏ qua Outlook.
Outlook 2016
Outlook 2013
Outlook 2010
-
Nếu bạn được nhắc, nhấp vào Dừng bỏ qua hội thoại.
Tại thời điểm này, thông báo tự động chuyển từ mục xóathư mục tới thư mục mà thông báo xuất hiện lỗi. Các thông báo trong tương lai cho chủ đề này sẽ không được tự động xoá.
Khi bạn bật tuỳ chọn bỏ qua một cuộc trò chuyện, thư được tạo trong bảng Liên quan đến nội dung của Cuộc hội thoại hành động cài đặt hộp thư của bạn (màn hình ảnh chụp cho cặp hội thoại hành động thiết liệt kê trong ảnh chụp màn hình sau đây.)
-
Nếu không có hoạt động trên một chủ đề 14 (14) ngày, thư thoại hành động cho các chủ đề tự động bị xoá.
-
Tuổi của thư thoại hành động được xác định bởi thư u cho cuộc trò chuyện.
-
Bạn có thể thay đổi số ngày mà hết hạn thư thoại hành động bằng cách sử dụng dữ liệu đăng ký sau. Khoá: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Options\Conversations Giá: OnGoingActionsExpirationgiá trị: số nguyên chỉ định số ngày sau khi một cuộc hội thoại không hoạt động có hành động cuộc hội thoại thông báo xoá Lưu ý Giữ chỗ <x.0> thể hiện phiên bản Office của bạn (16.0 = Office 2016, Office 365 và Office 2019, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).
-
Bạn có thể khởi động Outlook bằng cách sử dụng dòng lệnh sau để xoá tất cả các thông báo hành động hội thoại bảng liên quan đến nội dung của thư mục hoạt động hội thoại.Outlook.exe /CleanConvOnGoingActionsLưu ý Cuộc hội thoại có hành động cuộc hội thoại thông báo được xóa bởi /CleanConvOnGoingActions chuyển không xuất hiện trong hộp thư đến. Hội thoại vẫn xuất hiện trong thư đã xoáthư mục. Tuy nhiên, vì thư ẩn hội thoại hành động không còn tồn tại cho cuộc trò chuyện, thư mới cho cuộc trò chuyện ở hộp thư đến.
Bạn cũng có thể hiện tượng khác nhau từ tính năng này, tuỳ thuộc vào phiên bản của Exchange Server mà bạn đang sử dụng:
-
Trong Exchange Server 2007 và hồ sơ chế độ đệm ẩn, "Bỏ qua" dựa trên chủ đề. Ví dụ: bất kỳ thư nào có "Trợ giúp" là chủ đề sẽ tự động được gửi để xoá mục như bạn đã bấm vào bỏ qua thông báo trước có "Trợ giúp!" là chủ đề.
-
Trong Exchange Server 2010 và các phiên bản "Bỏ qua" dựa trên ID hội thoại và chỉ thông báo liên quan đến cùng bỏ qua hội thoại tự động được gửi đến thư mục mục đã xoá.
Khi bạn bỏ qua một cuộc trò chuyện, bạn nhận được dấu nhắc để xác nhận hoạt động.
Chú ý Giữ chỗ <x.0> thể hiện phiên bản Office của bạn (16.0 = Office 2016, Office 365 và Office 2019, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010). Chú ý Giá trị Pont_String bao gồm số ngoài 63.
