Triệu chứng
Xem xét tình huống sau:
-
Bạn có một máy tính đang chạy Windows RT 8.1 hay Windows 8.1.
-
Tài khoản của bạn không được kết nối với một tài khoản Microsoft (MSA).
-
Máy tính có Microsoft Office 2013 gói dịch vụ 1 (SP1) cài đặt sẵn hoặc bạn đã kết nối tài khoản của bạn với một MSA và có kể từ khi ngắt kết nối khỏi nó.
Trong trường hợp này, sau khi khởi động lại máy tính và bạn đăng nhập, khi mở File Explorer lần đầu tiên, nó đóng băng trong 30 giây.
Nguyên nhân
Nếu có một thư mục C:\users\< tên >\OneDrive , Explorer cố gắng kiểm tra thông tin MSA. Tuy nhiên, nếu tài khoản của bạn không được kết nối với một MSA, mô-đun SkyDriveShell.dll đóng băng trong 30 giây trong cài đặt.
Lưu ý Ngay sau khi bạn kết nối tài khoản của bạn một MSA, mục C:\Users\< tên >\Onedrive được tạo ra. Cài đặt sẵn Microsoft Office 2013 Service Pack 1 cũng tạo cặp C:\Users\< tên >\Onedrive .
Giải pháp
Để giải quyết vấn đề này, cài đặt bản Cập Nhật 2962409. Để biết thêm thông tin về cách tải gói cập nhật rollup này, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
2962409 Windows RT 8.1, Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2 bản Cập Nhật: tháng 4 năm 2014
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Thông tin
Để biết thêm thông tin về thuật ngữ cập nhật phần mềm, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
824684 mô tả thuật ngữ chuẩn được sử dụng để miêu tả các bản cập nhật phần mềm Microsoft
