Triệu chứng
Xem xét tình huống sau:
-
Bạn có máy tính Windows 8.1 hoặc Windows 7 sử dụng AMD Beema.
-
Bạn kết nối nhiều thiết bị Bluetooth với máy tính, và họ được kết nối với các trung tâm đồng bộ bus nối tiếp (USB).
-
Bạn đặt máy tính ở ngủ hoặc ngủ đông trạng thái và sau đó tiếp tục máy tính.
Trong trường hợp này, một số thiết bị Bluetooth không được nhận dạng và do đó không thể sử dụng.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra vì một lỗi trong thấp mức điều khiển hub USB.
Giải pháp
Thông tin cập nhật
Để giải quyết vấn đề này, cài đặt bản Cập Nhật trong Windows 8.1:
2955164 Windows RT 8.1, Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2 bản Cập Nhật: tháng 4 năm 2014
Thông tin hotfix cho Windows 7 và Windows 8.1
Cập nhật nóng được hỗ trợ do Microsoft cung cấp. Tuy nhiên, hotfix này là nhằm khắc phục chỉ sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng cập nhật nóng này cho hệ thống đang gặp sự cố được mô tả trong bài viết này. Cập nhật nóng này có thể được kiểm tra thêm. Vì vậy, nếu bạn không bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi sự cố này, chúng tôi khuyên bạn đợi bản cập nhật phần mềm tiếp theo có chứa cập nhật nóng này.
Nếu cập nhật nóng này sẵn có để tải xuống, có phần "Tải xuống Hotfix sẵn có" ở đầu bài viết Cơ sở Kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, hãy liên hệ với Dịch vụ Khách hàng và Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để nhận được các cập nhật nóng.
Lưu ý Nếu sự cố khác xảy ra hoặc nếu cần khắc phục sự cố, bạn có thể phải tạo một yêu cầu dịch vụ riêng. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ tính cho các câu hỏi hỗ trợ bổ sung và các sự cố không phù hợp với cập nhật nóng cụ thể này. Để có danh sách đầy đủ số điện thoại của Bộ phận Hỗ trợ và Dịch vụ Khách hàng của Microsoft hoặc để tạo yêu cầu dịch vụ riêng, hãy truy cập website sau của Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportLưu ý "Tải xuống Hotfix sẵn có" Hiển thị các ngôn ngữ mà hotfix này sẵn có. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình thì đó là do cập nhật nóng này hiện không có ngôn ngữ đó.
Điều kiện tiên quyết
Để áp dụng hotfix này, bạn phải Cập Nhật 2919355 Windows 8.1 hoặc gói dịch vụ 1 cho cài đặt Windows 7.
Thông tin đăng ký
Để áp dụng hotfix này, bạn không phải thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với sổ đăng ký.
Yêu cầu khởi động lại
Bạn phải khởi động lại máy tính sau khi áp dụng bản sửa lỗi này.
Thông tin thay thế cập nhật nóng
Cập nhật nóng này không thay thế cập nhật nóng được phát hành trước đó.
Phiên bản toàn cầu của cập nhật nóng này cài đặt các tệp có các thuộc tính được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Phối hợp Quốc tế (UTC). Ngày và giờ của các tệp này trên máy tính cục bộ của bạn được hiển thị theo giờ địa phương cùng với độ lệch giờ mùa hè (DST) hiện tại của bạn. Ngoài ra, ngày và giờ cũng có thể thay đổi khi bạn thực hiện các thao tác nhất định trên tệp.
Ghi chú thông tin tệp Windows 8.1
-
Tệp MANIFEST (.manifest) và các tệp MUM (.mum) được cài đặt cho từng môi trường được liệt kê riêng trong phần "Thông tin tệp bổ sung cho Windows 8.1". MUM, MANIFEST và các tệp danh mục bảo mật liên quan (.cat) có ý nghĩa rất quan trọng để duy trì trạng thái của các cấu phần được cập nhật. Các tệp danh mục bảo mật, không được liệt kê các thuộc tính, được ký bằng chữ kỹ số của Microsoft.
Đối với tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 8.1
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbd.sys |
6.3.9600.17098 |
23,896 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbehci.sys |
6.3.9600.17098 |
72,536 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.3.9600.17098 |
337,752 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.3.9600.16384 |
22,016 |
22-Aug-2013 |
04:11 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.3.9600.17098 |
382,296 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.3.9600.17098 |
26,112 |
18-Apr-2014 |
10:54 |
x86 |
Đối với tất cả phiên bản dựa vào x64 của Windows 8.1
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbd.sys |
6.3.9600.17098 |
27,992 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.3.9600.17098 |
89,944 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.3.9600.17098 |
418,136 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.3.9600.16384 |
30,208 |
22-Aug-2013 |
11:39 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.3.9600.17098 |
440,664 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.3.9600.17098 |
37,376 |
18-Apr-2014 |
12:14 |
x64 |
Ghi chú thông tin tệp Windows 7
-
Tệp MANIFEST (.manifest) và các tệp MUM (.mum) được cài đặt cho từng môi trường được liệt kê riêng trong phần "Thông tin tệp bổ sung cho Windows 7". MUM, MANIFEST và các tệp danh mục bảo mật liên quan (.cat) có ý nghĩa rất quan trọng để duy trì trạng thái của các cấu phần được cập nhật. Các tệp danh mục bảo mật, không được liệt kê các thuộc tính, được ký bằng chữ kỹ số của Microsoft.
Đối với tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 7
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
76,288 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
6,016 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
Không áp dụng |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
46,592 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
20,480 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
285,696 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
24,576 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
76,288 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
24,226 |
20-Nov-2010 |
12:38 |
Không áp dụng |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
26,754 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Không áp dụng |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
24,276 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Không áp dụng |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
24,720 |
20-Nov-2010 |
12:02 |
Không áp dụng |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
25.244 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Không áp dụng |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
24.236 |
20-Nov-2010 |
12:10 |
Không áp dụng |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
26,234 |
20-Nov-2010 |
12:01 |
Không áp dụng |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
24.266 |
20-Nov-2010 |
12:40 |
Không áp dụng |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
24,684 |
20-Nov-2010 |
12:09 |
Không áp dụng |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
24.236 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Không áp dụng |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
24,450 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
Không áp dụng |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
24.516 người |
20-Nov-2010 |
12:49 |
Không áp dụng |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
24,186 |
20-Nov-2010 |
12:10 |
Không áp dụng |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
24,164 |
20-Nov-2010 |
13:43 |
Không áp dụng |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
24.236 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Không áp dụng |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
24,386 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Không áp dụng |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
24.950 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
Không áp dụng |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
24,286 |
20-Nov-2010 |
12:48 |
Không áp dụng |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
26,244 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Không áp dụng |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
25,504 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
Không áp dụng |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
24,270 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
Không áp dụng |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
26.240 người |
20-Nov-2010 |
12:58 |
Không áp dụng |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
24,172 |
20-Nov-2010 |
13:44 |
Không áp dụng |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
24,182 |
20-Nov-2010 |
13:44 |
Không áp dụng |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
6,016 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
Không áp dụng |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
46,592 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
20,480 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
285,696 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
24,576 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
Đối với tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 7
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
99,840 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
7,808 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
56,320 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
25.600 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
327,168 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
30,720 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
99,840 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
24,226 |
20-Nov-2010 |
13:29 |
Không áp dụng |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
26,754 |
20-Nov-2010 |
13:32 |
Không áp dụng |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
24,276 |
20-Nov-2010 |
13:28 |
Không áp dụng |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
24,720 |
20-Nov-2010 |
13:12 |
Không áp dụng |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
25.244 |
20-Nov-2010 |
13:28 |
Không áp dụng |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
24.236 |
20-Nov-2010 |
13:04 |
Không áp dụng |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
26,234 |
20-Nov-2010 |
13:08 |
Không áp dụng |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
24.266 |
20-Nov-2010 |
13:28 |
Không áp dụng |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
24,684 |
20-Nov-2010 |
13:09 |
Không áp dụng |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
24.236 |
20-Nov-2010 |
13:33 |
Không áp dụng |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
24,450 |
20-Nov-2010 |
13:35 |
Không áp dụng |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
24.516 người |
20-Nov-2010 |
13:40 |
Không áp dụng |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
24,186 |
20-Nov-2010 |
13:03 |
Không áp dụng |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
24,164 |
20-Nov-2010 |
14:28 |
Không áp dụng |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
24.236 |
20-Nov-2010 |
13:31 |
Không áp dụng |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
24,386 |
20-Nov-2010 |
13:30 |
Không áp dụng |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
24.950 |
20-Nov-2010 |
13:46 |
Không áp dụng |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
24,286 |
20-Nov-2010 |
13:38 |
Không áp dụng |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
26,244 |
20-Nov-2010 |
13:42 |
Không áp dụng |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
25,504 |
20-Nov-2010 |
13:46 |
Không áp dụng |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
24,270 |
20-Nov-2010 |
13:37 |
Không áp dụng |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
26.240 người |
20-Nov-2010 |
13:47 |
Không áp dụng |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
24,172 |
20-Nov-2010 |
14:32 |
Không áp dụng |
|
Usbport.inf_loc |
Không áp dụng |
24,182 |
20-Nov-2010 |
14:28 |
Không áp dụng |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
7,808 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
56,320 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
25.600 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
327,168 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
30,720 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Thông tin
Để biết thêm thông tin về thuật ngữ cập nhật phần mềm, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
824684 mô tả thuật ngữ chuẩn được sử dụng để miêu tả các bản cập nhật phần mềm Microsoft
Thông tin tệp bổ sung
