We couldn’t sign you in
Select the account you want to use.

Triệu chứng

Xem xét tình huống sau:

  • Bạn có máy tính Windows 8.1 hoặc Windows 7 sử dụng AMD Beema.

  • Bạn kết nối nhiều thiết bị Bluetooth với máy tính, và họ được kết nối với các trung tâm đồng bộ bus nối tiếp (USB).

  • Bạn đặt máy tính ở ngủ hoặc ngủ đông trạng thái và sau đó tiếp tục máy tính.

Trong trường hợp này, một số thiết bị Bluetooth không được nhận dạng và do đó không thể sử dụng.

Nguyên nhân

Sự cố này xảy ra vì một lỗi trong thấp mức điều khiển hub USB.

Giải pháp

Thông tin cập nhật

Để giải quyết vấn đề này, cài đặt bản Cập Nhật trong Windows 8.1:

2955164 Windows RT 8.1, Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2 bản Cập Nhật: tháng 4 năm 2014

Thông tin hotfix cho Windows 7 và Windows 8.1

Cập nhật nóng được hỗ trợ do Microsoft cung cấp. Tuy nhiên, hotfix này là nhằm khắc phục chỉ sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng cập nhật nóng này cho hệ thống đang gặp sự cố được mô tả trong bài viết này. Cập nhật nóng này có thể được kiểm tra thêm. Vì vậy, nếu bạn không bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi sự cố này, chúng tôi khuyên bạn đợi bản cập nhật phần mềm tiếp theo có chứa cập nhật nóng này.

Nếu cập nhật nóng này sẵn có để tải xuống, có phần "Tải xuống Hotfix sẵn có" ở đầu bài viết Cơ sở Kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, hãy liên hệ với Dịch vụ Khách hàng và Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để nhận được các cập nhật nóng.

Lưu ý Nếu sự cố khác xảy ra hoặc nếu cần khắc phục sự cố, bạn có thể phải tạo một yêu cầu dịch vụ riêng. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ tính cho các câu hỏi hỗ trợ bổ sung và các sự cố không phù hợp với cập nhật nóng cụ thể này. Để có danh sách đầy đủ số điện thoại của Bộ phận Hỗ trợ và Dịch vụ Khách hàng của Microsoft hoặc để tạo yêu cầu dịch vụ riêng, hãy truy cập website sau của Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportLưu ý "Tải xuống Hotfix sẵn có" Hiển thị các ngôn ngữ mà hotfix này sẵn có. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình thì đó là do cập nhật nóng này hiện không có ngôn ngữ đó.

Điều kiện tiên quyết

Để áp dụng hotfix này, bạn phải Cập Nhật 2919355 Windows 8.1 hoặc gói dịch vụ 1 cho cài đặt Windows 7.

Thông tin đăng ký

Để áp dụng hotfix này, bạn không phải thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với sổ đăng ký.

Yêu cầu khởi động lại

Bạn phải khởi động lại máy tính sau khi áp dụng bản sửa lỗi này.

Thông tin thay thế cập nhật nóng

Cập nhật nóng này không thay thế cập nhật nóng được phát hành trước đó.


Phiên bản toàn cầu của cập nhật nóng này cài đặt các tệp có các thuộc tính được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Phối hợp Quốc tế (UTC). Ngày và giờ của các tệp này trên máy tính cục bộ của bạn được hiển thị theo giờ địa phương cùng với độ lệch giờ mùa hè (DST) hiện tại của bạn. Ngoài ra, ngày và giờ cũng có thể thay đổi khi bạn thực hiện các thao tác nhất định trên tệp.

Ghi chú thông tin tệp Windows 8.1

  • Tệp MANIFEST (.manifest) và các tệp MUM (.mum) được cài đặt cho từng môi trường được liệt kê riêng trong phần "Thông tin tệp bổ sung cho Windows 8.1". MUM, MANIFEST và các tệp danh mục bảo mật liên quan (.cat) có ý nghĩa rất quan trọng để duy trì trạng thái của các cấu phần được cập nhật. Các tệp danh mục bảo mật, không được liệt kê các thuộc tính, được ký bằng chữ kỹ số của Microsoft.

Đối với tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 8.1

Tên tệp

Phiên bản tệp

Kích thước tệp

Ngày

Giờ

Nền tảng

Usbd.sys

6.3.9600.17098

23,896

18-Apr-2014

13:29

x86

Usbehci.sys

6.3.9600.17098

72,536

18-Apr-2014

13:29

x86

Usbhub.sys

6.3.9600.17098

337,752

18-Apr-2014

13:29

x86

Usbohci.sys

6.3.9600.16384

22,016

22-Aug-2013

04:11

x86

Usbport.sys

6.3.9600.17098

382,296

18-Apr-2014

13:29

x86

Usbuhci.sys

6.3.9600.17098

26,112

18-Apr-2014

10:54

x86

Đối với tất cả phiên bản dựa vào x64 của Windows 8.1

Tên tệp

Phiên bản tệp

Kích thước tệp

Ngày

Giờ

Nền tảng

Usbd.sys

6.3.9600.17098

27,992

18-Apr-2014

14:46

x64

Usbehci.sys

6.3.9600.17098

89,944

18-Apr-2014

14:46

x64

Usbhub.sys

6.3.9600.17098

418,136

18-Apr-2014

14:46

x64

Usbohci.sys

6.3.9600.16384

30,208

22-Aug-2013

11:39

x64

Usbport.sys

6.3.9600.17098

440,664

18-Apr-2014

14:46

x64

Usbuhci.sys

6.3.9600.17098

37,376

18-Apr-2014

12:14

x64

Ghi chú thông tin tệp Windows 7

  • Tệp MANIFEST (.manifest) và các tệp MUM (.mum) được cài đặt cho từng môi trường được liệt kê riêng trong phần "Thông tin tệp bổ sung cho Windows 7". MUM, MANIFEST và các tệp danh mục bảo mật liên quan (.cat) có ý nghĩa rất quan trọng để duy trì trạng thái của các cấu phần được cập nhật. Các tệp danh mục bảo mật, không được liệt kê các thuộc tính, được ký bằng chữ kỹ số của Microsoft.

Đối với tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 7

Tên tệp

Phiên bản tệp

Kích thước tệp

Ngày

Giờ

Nền tảng

Usbccgp.sys

6.1.7601.22526

76,288

27-Nov-2013

01:18

x86

Usbhub.sys

6.1.7601.22701

259,072

26-May-2014

01:30

x86

Usbd.sys

6.1.7601.22526

6,016

27-Nov-2013

01:18

Không áp dụng

Usbehci.sys

6.1.7601.22701

46,592

26-May-2014

01:29

x86

Usbhub.sys

6.1.7601.22701

259,072

26-May-2014

01:30

x86

Usbohci.sys

6.1.7601.22526

20,480

27-Nov-2013

01:18

x86

Usbport.sys

6.1.7601.22701

285,696

26-May-2014

01:29

x86

Usbuhci.sys

6.1.7601.22526

24,576

27-Nov-2013

01:18

x86

Usbccgp.sys

6.1.7601.22526

76,288

27-Nov-2013

01:18

x86

Usbhub.sys

6.1.7601.22701

259,072

26-May-2014

01:30

x86

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

24,226

20-Nov-2010

12:38

Không áp dụng

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

26,754

20-Nov-2010

12:47

Không áp dụng

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

24,276

20-Nov-2010

12:47

Không áp dụng

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

24,720

20-Nov-2010

12:02

Không áp dụng

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

25.244

20-Nov-2010

12:47

Không áp dụng

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

24.236

20-Nov-2010

12:10

Không áp dụng

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

26,234

20-Nov-2010

12:01

Không áp dụng

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

24.266

20-Nov-2010

12:40

Không áp dụng

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

24,684

20-Nov-2010

12:09

Không áp dụng

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

24.236

20-Nov-2010

12:47

Không áp dụng

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

24,450

20-Nov-2010

12:55

Không áp dụng

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

24.516 người

20-Nov-2010

12:49

Không áp dụng

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

24,186

20-Nov-2010

12:10

Không áp dụng

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

24,164

20-Nov-2010

13:43

Không áp dụng

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

24.236

20-Nov-2010

12:47

Không áp dụng

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

24,386

20-Nov-2010

12:47

Không áp dụng

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

24.950

20-Nov-2010

12:55

Không áp dụng

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

24,286

20-Nov-2010

12:48

Không áp dụng

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

26,244

20-Nov-2010

12:47

Không áp dụng

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

25,504

20-Nov-2010

12:55

Không áp dụng

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

24,270

20-Nov-2010

12:55

Không áp dụng

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

26.240 người

20-Nov-2010

12:58

Không áp dụng

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

24,172

20-Nov-2010

13:44

Không áp dụng

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

24,182

20-Nov-2010

13:44

Không áp dụng

Usbd.sys

6.1.7601.22526

6,016

27-Nov-2013

01:18

Không áp dụng

Usbehci.sys

6.1.7601.22701

46,592

26-May-2014

01:29

x86

Usbhub.sys

6.1.7601.22701

259,072

26-May-2014

01:30

x86

Usbohci.sys

6.1.7601.22526

20,480

27-Nov-2013

01:18

x86

Usbport.sys

6.1.7601.22701

285,696

26-May-2014

01:29

x86

Usbuhci.sys

6.1.7601.22526

24,576

27-Nov-2013

01:18

x86



Đối với tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 7

Tên tệp

Phiên bản tệp

Kích thước tệp

Ngày

Giờ

Nền tảng

Usbccgp.sys

6.1.7601.22526

99,840

27-Nov-2013

01:42

x64

Usbhub.sys

6.1.7601.22701

343,552

26-May-2014

01:47

x64

Usbd.sys

6.1.7601.22526

7,808

27-Nov-2013

01:42

x64

Usbehci.sys

6.1.7601.22701

56,320

26-May-2014

01:47

x64

Usbhub.sys

6.1.7601.22701

343,552

26-May-2014

01:47

x64

Usbohci.sys

6.1.7601.22526

25.600

27-Nov-2013

01:42

x64

Usbport.sys

6.1.7601.22701

327,168

26-May-2014

01:47

x64

Usbuhci.sys

6.1.7601.22526

30,720

27-Nov-2013

01:42

x64

Usbccgp.sys

6.1.7601.22526

99,840

27-Nov-2013

01:42

x64

Usbhub.sys

6.1.7601.22701

343,552

26-May-2014

01:47

x64

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

24,226

20-Nov-2010

13:29

Không áp dụng

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

26,754

20-Nov-2010

13:32

Không áp dụng

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

24,276

20-Nov-2010

13:28

Không áp dụng

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

24,720

20-Nov-2010

13:12

Không áp dụng

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

25.244

20-Nov-2010

13:28

Không áp dụng

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

24.236

20-Nov-2010

13:04

Không áp dụng

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

26,234

20-Nov-2010

13:08

Không áp dụng

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

24.266

20-Nov-2010

13:28

Không áp dụng

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

24,684

20-Nov-2010

13:09

Không áp dụng

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

24.236

20-Nov-2010

13:33

Không áp dụng

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

24,450

20-Nov-2010

13:35

Không áp dụng

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

24.516 người

20-Nov-2010

13:40

Không áp dụng

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

24,186

20-Nov-2010

13:03

Không áp dụng

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

24,164

20-Nov-2010

14:28

Không áp dụng

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

24.236

20-Nov-2010

13:31

Không áp dụng

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

24,386

20-Nov-2010

13:30

Không áp dụng

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

24.950

20-Nov-2010

13:46

Không áp dụng

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

24,286

20-Nov-2010

13:38

Không áp dụng

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

26,244

20-Nov-2010

13:42

Không áp dụng

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

25,504

20-Nov-2010

13:46

Không áp dụng

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

24,270

20-Nov-2010

13:37

Không áp dụng

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

26.240 người

20-Nov-2010

13:47

Không áp dụng

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

24,172

20-Nov-2010

14:32

Không áp dụng

Usbport.inf_loc

Không áp dụng

24,182

20-Nov-2010

14:28

Không áp dụng

Usbd.sys

6.1.7601.22526

7,808

27-Nov-2013

01:42

x64

Usbehci.sys

6.1.7601.22701

56,320

26-May-2014

01:47

x64

Usbhub.sys

6.1.7601.22701

343,552

26-May-2014

01:47

x64

Usbohci.sys

6.1.7601.22526

25.600

27-Nov-2013

01:42

x64

Usbport.sys

6.1.7601.22701

327,168

26-May-2014

01:47

x64

Usbuhci.sys

6.1.7601.22526

30,720

27-Nov-2013

01:42

x64





Trạng thái

Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".

Thông tin

Để biết thêm thông tin về thuật ngữ cập nhật phần mềm, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:

824684 mô tả thuật ngữ chuẩn được sử dụng để miêu tả các bản cập nhật phần mềm Microsoft

Thông tin tệp bổ sung

Bạn cần thêm trợ giúp?

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Microsoft dùng nội bộ

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?
Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×