Bài viết này mô tả sự cố xảy ra khi bạn cố gắng đóng xuống thiết bị của bạn đang chạy Windows 8.1, Windows RT 8.1 hoặc Windows Server 2012 R2. Hotfix và bản cập nhật sẵn có để giải quyết vấn đề này. Trước khi cài đặt hotfix hoặc bản cập nhật này, hãy kiểm tra phần điều kiện tiên quyết .
Triệu chứng
Sự cố này xảy ra trong một thiết bị có bản Cập Nhật sau cài đặt:
KB 3000850: Tháng 4 năm 2014 bản Cập Nhật cho Windows RT 8.1, Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2Lưu ý Sự cố này chỉ xảy ra khi bạn kích hoạt Nhanh khởi động lại hệ điều hành.
Vấn đề này cũng có thể được khắc phục mà không cần cài đặt hotfix, nếu máy tính khó khởi động lại sau khi màn hình màu đen.
Giải pháp
Phương pháp 1: Windows Update
Bản cập nhật này có sẵn từ Windows Update.
Phương pháp 2: Trung tâm Tải xuống của Microsoft
Các tệp sau đây có sẵn để tải xuống từ Trung tâm Tải xuống của Microsoft:
|
Hệ điều hành |
Bản cập nhật |
|---|---|
|
Tất cả phiên bản dựa trên x 86 được hỗ trợ của Windows 8.1 |
|
|
Tất cả phiên bản dựa trên x 64 được hỗ trợ của Windows 8.1 |
|
|
Tất cả phiên bản dựa trên x 64 được hỗ trợ của Windows Server 2012 R2 |
Lưu ý Bạn chỉ có thể tải bản cập nhật cho Windows RT 8.1 từ Windows Update.
Để biết thêm thông tin về cách tải xuống tệp hỗ trợ của Microsoft, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức của Microsoft:
119591 cách tải xuống các tệp hỗ trợ Microsoft từ dịch vụ trực tuyếnMicrosoft đã quét vi-rút tệp này. Microsoft đã sử dụng phần mềm phát hiện vi-rút mới nhất đã có vào ngày tệp được đăng. Tệp được lưu trữ trên máy chủ được tăng cường bảo mật giúp ngăn chặn mọi thay đổi trái phép đối với tệp.
Điều kiện tiên quyết
Để áp dụng hotfix này, bạn phải có ngày 2014 update rollup cho Windows RT 8.1, Windows 8.1, và Windows Server 2012 R2 (2919355) được cài đặt trong Windows 8.1 hoặc Windows Server 2012 R2.
Thông tin đăng ký
Để sử dụng hotfix trong gói này, bạn không phải thực hiện bất kỳ thay đổi sổ đăng ký.
Yêu cầu khởi động lại
Bạn có thể phải khởi động lại máy tính sau khi áp dụng cập nhật nóng này.
Thông tin thay thế cập nhật nóng
Cập nhật nóng này không thay thế cập nhật nóng được phát hành trước đó.
Phiên bản toàn cầu của cập nhật nóng này cài đặt các tệp có các thuộc tính được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Phối hợp Quốc tế (UTC). Ngày và giờ của các tệp này trên máy tính cục bộ của bạn được hiển thị theo giờ địa phương cùng với độ lệch giờ mùa hè (DST) hiện tại của bạn. Ngoài ra, ngày và giờ cũng có thể thay đổi khi bạn thực hiện các thao tác nhất định trên tệp.
Thông tin tệp Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2 và ghi chú
Quan trọng Các hotfix Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2 được bao gồm trong cùng gói. Tuy nhiên, cập nhật nóng trên trang Yêu cầu Cập nhật nóng được liệt kê trong cả hai hệ điều hành. Để yêu cầu gói hotfix áp dụng cho một hoặc cả hai hệ điều hành, hãy chọn hotfix được liệt kê trong "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" trên trang. Luôn tham khảo phần "Áp dụng Cho" trong bài viết để xác định hệ điều hành thực mà mỗi cập nhật nóng áp dụng cho.
-
Các tệp áp dụng cho một sản phẩm cụ thể, bản gốc (RTM, SPn) và chi nhánh dịch vụ (LDR, GDR) có thể được xác định bằng cách kiểm tra các số phiên bản tệp như trình bày ở bảng sau:
Phiên bản
Sản phẩm
Bản gốc
Chi nhánh dịch vụ
6.3.960 0,17 xxx
Windows RT 8.1, Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
Chi nhánh dịch vụ GDR chỉ chứa các bản vá được phát hành rộng rãi để khắc phục các sự cố nghiêm trọng, thường gặp. Ngoài các bản vá được phát hành rộng rãi, chi nhánh dịch vụ LDR còn chứa các cập nhật nóng.
-
Tệp MANIFEST (.manifest) và các tệp MUM (.mum) được cài đặt cho từng môi trường là liệt kê riêng trong phần "thông tin tệp bổ sung". MUM, MANIFEST và các tệp danh mục bảo mật liên quan (.cat) có ý nghĩa rất quan trọng để duy trì trạng thái của các cấu phần được cập nhật. Các tệp danh mục bảo mật, không được liệt kê các thuộc tính, được ký bằng chữ kỹ số của Microsoft.
Đối với tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 8.1
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Lsm.dll |
6.3.9600.17690 |
667,648 |
20-Feb-2015 |
23:24 |
x86 |
|
Workerdd.dll |
6.3.9600.17415 |
12.800 |
29-Oct-2014 |
02:03 |
x86 |
Đối với tất cả phiên bản x64 dựa trên Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Lsm.dll |
6.3.9600.17690 |
780,800 |
20-Feb-2015 |
23:49 |
x64 |
|
Workerdd.dll |
6.3.9600.17415 |
14,336 |
29-Oct-2014 |
02:48 |
x64 |
Đối với tất cả phiên bản dựa trên ARM của Windows 8.1
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Lsm.dll |
6.3.9600.17690 |
530,944 |
20-Feb-2015 |
23:22 |
Không áp dụng |
|
Workerdd.dll |
6.3.9600.16384 |
12.800 |
22-Aug-2013 |
03:14 |
Không áp dụng |
Thông tin tệp bổ sung
Thông tin tệp bổ sung dành cho Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2
Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x86 của Windows 8.1
|
Tên tệp |
X86_50e74005a9a14b385e3bfc3349008129_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17690_none_dfe0f661bc7a9b8c.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
724 |
|
Ngày (UTC) |
21-Feb-2015 |
|
Thời gian (UTC) |
08:51 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-t..localsessionmanager_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17690_none_39d5af1e26300c76.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
42,063 |
|
Ngày (UTC) |
21-Feb-2015 |
|
Thời gian (UTC) |
08:53 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
Tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2
|
Tên tệp |
Amd64_238fff99f8804a5ec434a2e909ad3a7e_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17690_none_59393575f4929ee9.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
728 |
|
Ngày (UTC) |
21-Feb-2015 |
|
Thời gian (UTC) |
08:51 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-windows-t..localsessionmanager_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17690_none_95f44aa1de8d7dac.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
42,069 |
|
Ngày (UTC) |
21-Feb-2015 |
|
Thời gian (UTC) |
08:55 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
Tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên ARM của Windows 8.1
|
Tên tệp |
Arm_1a09426cb31e781771775049c9ca0ad6_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17690_none_54b363227a87a01b.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
724 |
|
Ngày (UTC) |
21-Feb-2015 |
|
Thời gian (UTC) |
08:51 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Arm_microsoft-windows-t..localsessionmanager_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17690_none_39d82176262d2b3c.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
42,063 |
|
Ngày (UTC) |
21-Feb-2015 |
|
Thời gian (UTC) |
08:51 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Tham khảo
Xem thuật ngữ Microsoft sử dụng để miêu tả các bản cập nhật phần mềm.
