Bài viết này mô tả sự cố xảy ra trên thiết bị Trusted Platform Module (TPM) 2.0 trong Windows Server 2012 R2. Bạn có thể khắc phục sự cố này bằng cách sử dụng bản Cập Nhật trong bài viết này. Trước khi bạn cài đặt bản cập nhật này, hãy kiểm tra phần Điều kiện tiên quyết .

Triệu chứng

Trình điều khiển TPM không nhận ra thiết TPM 2.0 có ACPI Bảng sử dụng giá trị phiên bản 4. Trình điều khiển TPM dự kiến giá trị 3.

Cách nhận bản cập nhật này

Để khắc phục sự cố này, chúng tôi đã phát hành bản cập nhật thông qua Windows Update và Microsoft Download Center. Mặc dù vấn đề này là quan sát trong Windows Server 2012 R2, bản Cập Nhật cũng áp dụng cho Windows 8.1 và Windows RT 8.1.

Quan trọng Nếu bạn cài đặt gói ngôn ngữ sau khi cài đặt bản cập nhật này, bạn phải cài đặt lại bản cập nhật này. Do đó, chúng tôi khuyến nghị bạn cài đặt bất kỳ ngôn ngữ gói mà bạn cần trước khi bạn cài đặt bản cập nhật này. Để biết thêm thông tin, hãy xem Thêm gói ngôn ngữ vào Windows

Phương pháp 1: Windows Update

Bản cập nhật này được cung cấp dưới dạng bản Cập Nhật được khuyến nghị trên Windows Update. Để biết thêm thông tin về cách chạy Windows Update, hãy xem cách nhận bản cập nhật thông qua Windows Update.

Phương pháp 2: Trung tâm Tải xuống của Microsoft

Bạn có thể tải xuống các tệp sau từ Trung tâm Tải xuống của Microsoft.

Hệ điều hành

Bản cập nhật

Tất cả phiên bản dựa trên x 86 được hỗ trợ của Windows 8.1

Download Tải xuống gói ngay bây giờ.

Tất cả phiên bản dựa trên x 64 được hỗ trợ của Windows 8.1

Download Tải xuống gói ngay bây giờ.

Tất cả phiên bản dựa trên x 64 được hỗ trợ của Windows Server 2012 R2

Download Tải xuống gói ngay bây giờ.

Lưu ý Bản Cập Nhật cho Windows RT 8.1 có thể tải xuống từ Windows Update.

Để biết thêm thông tin về cách tải xuống Microsoft hỗ trợ tập tin, chọn số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:

119591 làm thế nào để có được các tệp hỗ trợ Microsoft từ dịch vụ trực tuyếnMicrosoft đã quét vi-rút tệp này. Microsoft đã sử dụng phần mềm phát hiện vi-rút mới nhất đã có vào ngày tệp được đăng. Tệp được lưu trữ trên máy chủ được tăng cường bảo mật giúp ngăn chặn mọi thay đổi trái phép đối với tệp.

Cập nhật thông tin chi tiết

Điều kiện tiên quyết

Để áp dụng bản cập nhật này, bạn phải có ngày 2014 update rollup cho Windows RT 8.1, Windows 8.1, và Windows Server 2012 R2 (2919355) được cài đặt trong Windows 8.1 hoặc Windows Server 2012 R2.

Thông tin đăng ký

Để áp dụng bản cập nhật này, bạn không phải thực hiện bất kỳ thay đổi sổ đăng ký nào.

Yêu cầu khởi động lại

Bạn có thể phải khởi động lại máy tính sau khi áp dụng bản cập nhật này.

Thông tin thay thế bản cập nhật

Bản cập nhật này không thay thế bản cập nhật phát hành trước đó.

Trạng thái

Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".

Tham khảo

Xem thuật ngữ Microsoft sử dụng để miêu tả các bản cập nhật phần mềm.

Thông tin về tệp

Phiên bản tiếng Anh (Mỹ) của bản cập nhật phần mềm này cài đặt tệp có các thuộc tính được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Quốc tế Phối hợp (UTC). Xin lưu ý rằng ngày và giờ của các tệp trên máy tính cục bộ của bạn được hiển thị theo giờ địa phương cùng với độ lệch quy ước giờ mùa hè hiện tại của bạn. Ngày và giờ cũng có thể thay đổi khi bạn thực hiện các thao tác trên tệp.

Lưu ý:

  • Các tệp áp dụng cho một sản phẩm cụ thể, bản gốc (RTM, SPn) và chi nhánh dịch vụ (LDR, GDR) có thể được xác định bằng cách kiểm tra các số phiên bản tệp như trình bày ở bảng sau:

    Phiên bản

    Sản phẩm

    Bản gốc

    Chi nhánh dịch vụ

    6.3.960 0,18xxx

    Windows 8.1, Windows RT 8.1 và Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • Tệp MANIFEST (.manifest) và các tệp MUM (.mum) được cài đặt cho từng môi trường được liệt kê riêng trong phần "thông tin tệp bổ sung". MUM, MANIFEST và các tệp danh mục bảo mật liên quan (.cat) có ý nghĩa rất quan trọng để duy trì trạng thái của các cấu phần được cập nhật. Tệp mà các thuộc tính không được liệt kê, danh mục phân loại bảo mật được ký bằng chữ ký số Microsoft.

x86 Windows 8.1

Tên tệp

Phiên bản tệp

Kích thước tệp

Ngày

Giờ

Nền tảng

Tpm.sys

6.3.9600.18065

131,416

29-Sep-2015

12:30

x86

Windows RT 8.1

Tên tệp

Phiên bản tệp

Kích thước tệp

Ngày

Giờ

Nền tảng

Tpm.sys

6.3.9600.18065

133,472

29-Sep-2015

12:36

Không áp dụng

x64 Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2

Tên tệp

Phiên bản tệp

Kích thước tệp

Ngày

Giờ

Nền tảng

Tpm.sys

6.3.9600.18065

155,480

29-Sep-2015

12:24

x64


x86 Windows 8.1

Thuộc tính tệp

Giá trị

Tên tệp

Update.mum

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

1,580

Ngày (UTC)

29-Sep-2015

Thời gian (UTC)

12:37

Nền tảng

Không áp dụng

Tên tệp

X86_tpm.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18066_none_40da1ce822af7201.manifest

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

2,083

Ngày (UTC)

29-Sep-2015

Thời gian (UTC)

12:41

Nền tảng

Không áp dụng

Windows RT 8.1

Thuộc tính tệp

Giá trị

Tên tệp

Arm_tpm.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18066_none_40dc8f4022ac90c7.manifest

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

2,083

Ngày (UTC)

29-Sep-2015

Thời gian (UTC)

12:37

Nền tảng

Không áp dụng

Tên tệp

Update.mum

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

1,580

Ngày (UTC)

29-Sep-2015

Thời gian (UTC)

12:37

Nền tảng

Không áp dụng

x64 Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2

Thuộc tính tệp

Giá trị

Tên tệp

Amd64_tpm.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18066_none_9cf8b86bdb0ce337.manifest

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

2,087

Ngày (UTC)

29-Sep-2015

Thời gian (UTC)

12:44

Nền tảng

Không áp dụng

Tên tệp

Update.mum

Phiên bản tệp

Không áp dụng

Kích thước tệp

1,588

Ngày (UTC)

29-Sep-2015

Thời gian (UTC)

12:37

Nền tảng

Không áp dụng


Cần thêm trợ giúp?

Phát triển các kỹ năng của bạn

KHÁM PHÁ NỘI DUNG ĐÀO TẠO >

Sở hữu tính năng mới đầu tiên

Tham gia Microsoft dùng nội bộ >

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?
Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×