Trả lời và chuyển tiếp email trong Outlook 2010 và kết quả 2013 Outlook trong 5.2.1 NDR

Triệu chứng

Khi gửi trả lời hoặc chuyển tiếp thư email, Microsoft Outlook 2010 và Microsoft Outlook 2013 có thể nhận được một báo cáo không chuyển phát (NDR) trong Microsoft Exchange Server 2003 hoặc Microsoft Exchange Server 2007. Các thư NDR tương tự như sau:

Your message did not reach some or all of the intended recipients.       Subject:    RE:      Sent: 2/11/2010 1:00 AM The following recipient(s) cannot be reached:       ************* on 2/11/2010 1:00 AM      The message reached the recipient's e-mail system, but delivery was refused.      Attempt to resend the message.  If it still fails, contact your system administrator.      <******************* #5.2.1>

Hoặc, nội dung thư có thể chứa văn bản sau đây:

             The message could not be sent. Try sending the message again later, or contact your network administrator.            [0x80004005-00000000-00000000]

Các thư email đi khác có thể vẫn còn trong thư mục hộp thư đi và không được gửi đi. Trong thư mục vấn đề đồng bộ , các lỗi sau đây có thể được đăng nhập:

[80004005-501-450-1320]

Ngoài ra, trên các sự kiện lỗi tương ứng của Exchange Server được đăng nhập vào Nhật ký sự kiện ứng dụng.Trong trường hợp này, cuộc gọi để tạo một thuộc tính đã đặt tên hoặc định danh bản sao không thành công và một hoặc cả hai thông điệp ID sự kiện sau đây sẽ được đăng nhập trong trình xem sự kiện Windows:

Event ID: 9667Type: ErrorCategory: GeneralSource: msgidNamedPropsQuotaErrorDescription: Failed to create a new named property for database "%1" becausethe number of named properties reached the quota limit (%2).%nUser attemptingto create the named property: %3%nNamed property GUID: %4%nNamed propertyname/id: %5%n%n%n

Event ID: 9669Type: ErrorCategory: GeneralSource: msgidReplidsQuotaErrorDescription: Failed to create a new replica identifier for database "%1"because the number of replica identifiers reached the quota limit (%2).%nUser attempting to create the replica identifier: %3%n%n%n

Nguyên nhân

Outlook 2010 và Outlook 2013 đã giới thiệu các thuộc tính mới có tên. Khi đã dùng, những điều này có thể được thêm vào bảng thuộc tính đã đặt tên của cơ sở dữ liệu Exchange Server. Bảng thuộc tính được đặt tên của cơ sở dữ liệu Exchange có giới hạn và thư mới với các thuộc tính được đặt tên bổ sung đã khiến hạn ngạch bị vượt quá.

Giải pháp

Để giải quyết vấn đề này, trước tiên hãy đảm bảo rằng bạn Exchange 2003 hoặc 2007 Server có gói dịch vụ Lastest và/hoặc Cập Nhật rollup được cài đặt. Đối với máy chủ Exchange 2007, gói dịch vụ 2, Cập Nhật Rollup 8 cho gói dịch vụ 1, hoặc phiên bản mới hơn nên được cài đặt. Những thay đổi này được giới thiệu với cách xử lý các thuộc tính được đặt tên trong Exchange 2007. Đối với máy chủ Exchange 2003, trước tiên hãy thử cài đặt các hotfix sau đây và cho phép giá trị sổ đăng ký tương ứng như được mô tả trong bài viết cơ sở tri thức:

972077 "Outlook không thể hiển thị dạng xem này. Lỗi không xác định "thông báo lỗi được tạo trong Outlook Client và event ID 9667 được đăng nhập trên máy chủ Exchange Server 2003

Thứ hai, hãy đảm bảo rằng các gói bản sửa lỗi mới nhất dành cho Outlook 2010 và Outlook 2013 được cài đặt. Để biết thêm thông tin về các bản Cập Nhậtcó thể áp dụng mới nhất , hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:

2625547Cách cài đặt các bản Cập Nhậtmới nhất dành cho Microsoft Outlook (chỉ có tiếng Anh)

Nếu các bước ở trên không giải quyết được vấn đề, hãy tiếp tục thực hiện như sau:

1. Sử dụng màn hình hiệu suất để xem tổng số mục nhập trong bảng thuộc tính được đặt tên. Để thực hiện điều này, hãy dùng thông tin trong bài viết TechNet sau:sự kiện 9666, 9667, 9668 và 9669 đã nhận được khi đã đặt tên thuộc tính hoặc bản sao định danh là quá trình suy giảm cho cơ sở dữ liệu Exchange

2. Nếu tổng số mục nhập ở trên giá trị mặc định của 8192, hãy tăng hạn ngạch không được đặt tên props bằng các bước được nêu trong bài viết TechNet sau đây. Một số người quản trị Exchange có trải nghiệm sự cố này đã giải quyết vấn đề bằng cách tăng giới hạn bởi 1000 từ mặc định 8192.Làm thế nào để cấu hình các thuộc tính được đặt tên và các hạn ngạch định danh của bản sao cho cơ sở dữ liệu exchange 2007lưu ý bài viết ở trên cũng áp dụng cho Exchange Server 2003.

Thông tin Bổ sung

Cũng có thể thêm các thuộc tính được đặt tên bởi các máy khách khác. Những ứng dụng này không được độc quyền đối với máy khách Microsoft Outlook. Để tìm hiểu thêm về các thuộc tính được đặt tên, vui lòng xem bài viết TechNet sau đây:

Tìm hiểu về ảnh hưởng của thuộc tính và giới hạn của định danh bản sao trên cơ sở dữ liệu Exchange

Nếu bạn không thể xác định nguyên nhân gốc, và nếu số lượng các thuộc tính được đặt tên và định danh bản sao được tạo trên máy chủ của bạn tiếp tục tăng, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng và hỗ trợ của Microsoft. Để biết thêm thông tin về cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ, hãy truy cập trợ giúp và hỗ trợ của Microsoft.