Vấn đề hiệu suất và đồng bộ hóa khi bạn làm việc với các thư mục trong hộp thư thứ cấp trong Outlook

Triệu chứng

Khi bạn cố gắng truy cập vào các thư mục trong hộp thư Microsoft Exchange Server phụ được thêm vào hồ sơ Microsoft Outlook, bạn có thể gặp phải vấn đề hiệu suất ngẫu nhiên. Ví dụ: bạn có thể gặp phải hiện tượng sau:

Khi bạn xem các mục trong hộp thư thứ cấp, mục mới có thể không xuất hiện hoặc mục có vẻ bị thiếu.
Mục bạn đã xoá vẫn xuất hiện trong hộp thư thứ cấp.
Outlook hoạt động chậm hoặc treo ngẫu nhiên.
Trên máy chủ đang chạy Microsoft Exchange Server, một sự kiện tương tự như sự kiện sau được ghi vào Nhật ký ứng dụng: Loại sự kiện: lỗi Sự kiện nguồn: MSExchangeIS Thể loại sự kiện: chung ID sự kiện: 9646 Mô tả: Đóng Mapi phiên "/ o =tổ chức/ou =Nhóm quản trị/cn = người nhận/cn =nhận" vì nó vượt quá tối đa 500 đối tượng kiểu "objtFolder".

Ngoài ra, bạn có thể gặp lỗi giống như sau trong bài viết đăng nhập đồng bộ hoá trong thư mục Outlook đồng bộ hoá vấn đề:

13:22:28 Synchronizer Version 12.0.6529 
13:22:28 Synchronizing Mailbox 'TeamShared' 
13:22:28 Synchronizing Hierarchy 
13:22:28 Error Synchronizing Hierarchy for Mailbox 'TeamShared' 
13:22:28 [80040305-54A-4DE-1900] 
13:22:28 Your server administrator has limited the number of items you can open simultaneously. Try closing messages you have opened or removing attachments and images from unsent messages you are composing. 
13:22:28 Microsoft Exchange Information Store 
13:22:28 For more information on this failure, click the URL below: 
13:22:28 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-1900 
13:22:28 Error synchronizing folder 

13:22:31 Synchronizing local changes in folder 'TeamShared - Level1' 
13:22:31 Error synchronizing folder 
13:22:31 [80040305-54A-4DE-421] 
13:22:31 Your server administrator has limited the number of items you can open simultaneously. Try closing messages you have opened or removing attachments and images from unsent messages you are composing. 
13:22:31 Microsoft Exchange Information Store 
13:22:31 For more information on this failure, click the URL below: 
13:22:31 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-421 When this issue occurred, the following synchronization error numbers have also been seen in synchronization messages in the Sync Issues folder:80040305-54A-4DE-822
80004005-501-0-1380

Chú ý Bạn phải chọn mô đun Danh sách cặp trên ngăn điều hướng để xem sự cố đồng bộ hoá thư mục trong hộp thư của bạn.

Nguyên nhân

Sự cố này có thể xảy ra nếu các điều kiện sau là đúng:

Hộp thư thứ cấp mà bạn đang cố truy nhập được thêm vào hồ sơ Outlook của bạn để nó xuất hiện trong ngăn điều hướng. Lưu ý Bạn có thể thêm hộp thư thứ cấp vào hồ sơ của bạn theo cách thủ công thông qua tab nâng cao trong hộp thoại Microsoft Exchange hoặc tự động bằng cách sử dụng tính năng "AutoMapping" Exchange.
Hộp thư thứ cấp này chứa nhiều thư mục.
Hồ sơ của bạn được cấu hình trong chế độ đệm ẩn Exchange.
Tùy chọn mặc định để tải xuống cặp chia sẻ được bật trong hồ sơ của bạn.

Sự cố này xảy ra do Outlook 2010 và các phiên bản cục bộ lưu trữ (trong của tệp dữ liệu Outlook [.ost]) tất cả các cặp mà bạn có thể truy cập hộp thư thứ cấp. Đây là thay đổi so với các phiên bản trước của Outlook. Outlook 2003 không bộ nhớ cache bất kỳ thư mục được chia sẻ. Theo mặc định, Outlook 2007 lưu trữ chỉ các cặp chia sẻ không chứa email (chẳng hạn như lịch, danh bạ và tác vụ). Lưu ý Trong Outlook 2007, vấn đề này có nhiều khả năng xảy ra nếu bạn cũng có sau đăng ký dữ liệu cấu hình trên máy khách Outlook của bạn. Khoá con: Chế độ HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Cached hoặc HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies \Microsoft\Office\12.0\Outlook\Cached chế độGiá: CacheOthersMail Giá trị: 1

Giải pháp

Cho Outlook cho Office 365

Nâng 500 giới hạn thư mục dùng chung trong Outlook

Đồng bộ hóa các cặp chia sẻ được cải thiện để Outlook sẽ không gặp phải hạn chế cặp chia sẻ 500 và Outlook có thể chứa đến 5.000 cặp chia sẻ. Giới hạn chức năng mới sẽ tùy thuộc vào Outlook tài nguyên sẵn có và cấu hình hệ thống. Những thay đổi này đã được phát hành tháng Office (mục tiêu) Kênh với bản version1904 Office tháng kênh phát hành Phiên bản 1905 (xây dựng 11629.20196) và sau đó. Và chúng sẽ được bao gồm trong bản phát hành kênh bán hàng năm thường xuyên lịch bán hàng năm (ngày 2019 bán hàng kênh (mục tiêu) và năm 2020 cho phát hành). Để biết thêm thông tin, hãy xem nâng 500 giới hạn thư mục trong Outlook.

Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010 và Outlook 2007

Để khắc phục sự cố này, sử dụng một trong các phương pháp sau. Quan trọng Làm theo các bước trong phần này một cách cẩn thận. Vấn đề nghiêm trọng có thể xảy ra nếu bạn sửa đổi sổ đăng ký không đúng. Trước khi bạn sửa đổi, hãy sao lưu sổ đăng ký để khôi phục trong trường hợp xảy ra sự cố.

Phương pháp 1: Giảm số lượng các cặp trong hộp thư dùng chung

Giải pháp cho vấn đề này là để giảm số lượng thư trong hộp thư dùng chung, đặc biệt là nếu các hộp thư trong môi trường Office 365. Các phương pháp 2 và 3 trong bài viết này khuyên bạn nên tắt vào bộ đệm ẩn thư mục hoặc tất cả các cặp trong hộp thư dùng chung. Các giải pháp làm việc, nhưng nên để giữ cho bộ nhớ đệm kích hoạt Office 365 hộp thư và hộp thư trên một mạng chậm. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết sau:

Thực tiễn tốt nhất để sử dụng Office 365 trên mạng chậm

Phương pháp 2: Vô hiệu hoá bộ nhớ đệm của tất cả các cặp chia sẻ

Outlook 2010 và các phiên bản Để vô hiệu hoá vào bộ đệm ẩn tất cả các cặp chia sẻ trong Outlook 2010 và các phiên bản, hãy làm theo các bước sau:

Trên tab tệp , bấm vào Cài đặt tài khoản trong danh sách Thiết đặt tài khoản .
Trong hộp thoại Thiết đặt tài khoản , bấm E-mail tab và sau đó bấm đúp vào tài khoản Microsoft Exchange Server .
Trong hộp thoại Thay đổi tài khoản , bấm Thiết đặt khác.
Trong hộp thoại Microsoft Exchange , bấm vào tab nâng cao .
Bấm để bỏ chọn hộp kiểm tải xuống cặp chia sẻ .
Bấm OK hai lần.
Bấm tiếp theo, bấm kết thúc, và sau đó bấm đóng.
Khởi động lại Outlook.

Outlook 2007 Để vô hiệu hoá vào bộ đệm ẩn tất cả các cặp chia sẻ trong Outlook 2007, hãy làm theo các bước sau:

Trên menu công cụ , bấm vào Cài đặt tài khoản.
Trong hộp thoại Thiết đặt tài khoản , bấm E-mail tab và sau đó bấm đúp vào tài khoản Microsoft Exchange Server .
Trong hộp thoại Thay đổi tài khoản , bấm Thiết đặt khác.
Trong hộp thoại Microsoft Exchange , bấm vào tab nâng cao .
Bấm để bỏ chọn hộp kiểm tải xuống cặp chia sẻ .
Bấm OK hai lần.
Bấm tiếp theo, bấm kết thúc, và sau đó bấm đóng.
Khởi động lại Outlook.

Sau khi bạn thực hiện thay đổi này, không có cặp chia sẻ trong hộp thư thứ cấp sẽ có sẵn cho bạn trong Outlook khi bạn đang làm việc gián tuyến. Tuy nhiên, tất cả các cặp trong hộp thư chính sẽ vẫn sẵn có cho bạn khi bạn đang làm việc gián tuyến. Để biết thêm thông tin về cách vô hiệu hoá bản tải xuống cặp chia sẻ bằng cách sử dụng một thiết đặt chính sách nhóm, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:

982697 theo mặc định, chia sẻ thư được tải xuống ở chế độ lưu trong Outlook 2010, Outlook 2013

Phương pháp 3: Thay đổi cấu hình hộp thư Exchange thứ cấp thành tài khoản Exchange thứ hai trong hồ sơ của bạn

Outlook 2010 và phiên bản mới hơn Nếu bạn muốn vào bộ đệm ẩn tất cả các cặp trong hộp thư Exchange thứ cấp, hãy làm theo các bước sau để sửa đổi hồ sơ Outlook của bạn để hộp thư thứ cấp được thêm vào dưới dạng tài khoản Exchange thứ hai. Lưu ý Làm theo các bước sau, bạn phải biết mật khẩu cho tài khoản hộp thư thứ cấp hoặc bạn phải có đầy đủ quyền hộp thư tài khoản hộp thư thứ cấp. Xem người quản trị Exchange Server cho thông tin hay cho phép.

Đảm bảo rằng automapping bị vô hiệu hoá hộp thư thứ cấp. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:

2646504 làm thế nào để loại bỏ automapping cho hộp thư dùng chung trong Office 365
Trên tab tệp , bấm vào Cài đặt tài khoản trong danh sách Thiết đặt tài khoản .
Trong hộp thoại Thiết đặt tài khoản , bấm E-mail tab, và sau đó bấm đúp vào tài khoản Microsoft Exchange Server .
Trong hộp thoại Thay đổi tài khoản , bấm Thiết đặt khác.
Trong hộp thoại Microsoft Exchange , bấm vào tab nâng cao .
Bấm vào tab nâng cao . Trong phần hộp thư , chọn hộp thư thứ cấp, và sau đó bấm loại bỏ.
Bấm có khi bạn được nhắc xác nhận loại bỏ hộp thư.
Bấm OK, bấm tiếp theo, bấm kết thúc, và sau đó bấm đóng. Lưu ý Tại thời điểm này, hộp thư Exchange thứ cấp là không liên quan đến hồ sơ Outlook của bạn.
Thoát Outlook.
Mở thư mục trong bảng điều khiển.
Chọn hồ sơ của bạn, và sau đó bấm thuộc tính.
Bấm vào tài khoản E-mail.
Trên tab E-mail của hộp thoại Thiết đặt tài khoản , bấm vào mới.
Trong phần Chọn dịch vụ của hộp thoại Thêm tài khoản mới , bấm Tài khoản E-mail, và sau đó bấm tiếp theo. Nếu bạn biết mật khẩu cho tài khoản hộp thư thứ cấp, đi tới bước 14. Nếu bạn không biết mật khẩu cho tài khoản hộp thư thứ cấp nhưng tài khoản có quyền truy cập toàn bộ hộp thư đến hộp thư thứ cấp này, hãy đi tới bước 18.
Trong phần Thiết lập tài khoản của hộp thoại Thêm tài khoản mới , nhập thông tin tài khoản sau đây cho hộp thư thứ cấp, và sau đó nhấp vào tiếp theo.

Tên Địa chỉ email Mật khẩu
Sau khi đã cấu hình tài khoản, bấm kết thúc.
Bấm đóng, bấm đóng, và sau đó bấm OK.
Đi tới bước 22.
Trong phần Thiết lập tài khoản của hộp thoại Thêm tài khoản mới , bấm cấu hình cài đặt máy chủ hoặc các loại máy chủ bổ sung, và sau đó nhấp vào tiếp theo.
Trong phần Chọn dịch vụ của hộp thoại Thêm tài khoản mới , bấm vào Microsoft Exchange hoặc dịch vụ tương thíchvà sau đó nhấp vào tiếp theo.
Trong phần Cài đặt máy chủ của hộp thoại Thêm tài khoản mới , nhập thông tin sau đây cho hộp thư thứ cấp, và sau đó nhấp vào tiếp theo.

Máy chủ (đây là tên máy chủ Exchange) Sử dụng chế độ đệm ẩn Exchange (được bật để hộp thư thứ cấp để được lưu trữ cục bộ trong tệp .ost) Tên người dùng
Bấm kết thúc, bấm đóng, bấm đóng, và sau đó bấm OK.
Khởi động Outlook.

Lưu ý Nếu tài khoản của bạn không có quyền toàn bộ hộp thư hộp thư thứ cấp, bạn được nhắc nhập uỷ nhiệm tài khoản hộp thư thứ cấp. Bạn có thể gặp phải các sự cố cụ thể sau khi bạn sử dụng Outlook sau khi bạn thực hiện thay đổi cấu hình được chỉ định trong phương pháp này.

Thông báo email Hiển thị cho cả hai hộp thư Exchange.

Thông báo được đánh dấu là riêng tư có thể xem trong hộp thư Exchange thứ hai mặc dù tài khoản hộp thư Exchange thứ nhất không được cấu hình riêng để cho phép xem tin nhắn.

Thông tin Bổ sung

Khi bạn thêm các hộp thư Outlook của bạn cấu hình và kích hoạt vào bộ đệm ẩn các thư mục hộp thư dùng chung, Outlook cá nhân đăng ký mỗi mục trong mỗi hộp thư lưu trữ. Mỗi đăng ký cặp tính hạn objtFolder nhập vào máy chủ đang chạy Exchange Server. Đây là một giới hạn cho hộp thư.

Như đã nêu trong sự kiện 9646 được hiển thị trong phần "Triệu chứng", giới hạn mặc định cho các đối tượng objtFolder một hộp thư là 500.

Nếu bạn bộ nhớ cache hộp thư dùng chung chứa hơn 500 thư mục, giới hạn này sẽ được sử dụng hết, và bạn có thể gặp phải các vấn đề được đề cập trong phần "Triệu chứng".

Ngoài ra, nhiều thư mục công cộng ưa thích có thể đóng góp cho hết hạn đối tượng objtFolder . Để biết thêm chi tiết về lỗi mà bạn có thể gặp phải khi bạn đồng bộ hoá nhiều thư mục công cộng, hãy truy cập bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:

2968387 bạn nhận được lỗi không đủ bộ nhớ khi bạn mở rộng thư hoặc thư mục chung trong Outlook

Để biết thêm thông tin về tối đa được phép chia sẻ tài nguyên máy chủ Microsoft Exchange Server 2007, hãy xem người dùng là tiêu thụ của tối đa cho phép chia sẻ máy chủ.

Để biết thêm thông tin về hộp thư Exchange Server 2010 lưu trữ giới hạn phiên, hãy truy cập website sau của Microsoft:

Để xác định số lượng thư mục và thư mục con trong thư mục, chạy lệnh Get-MailboxFolderStatistics.