Vấn đề tiềm năng nếu bạn có Outlook 2016 hoặc 2013 và phiên bản trước của Outlook cài đặt trên cùng một máy tính

Triệu chứng

Với loại cài đặt Click-to-Run của Microsoft Office 2016 và Office 2013, bạn có thể chạy hai phiên bản khác nhau của Microsoft Outlook trên cùng một máy tính. Xem xét các tình huống sau:

• Bạn có Office 2016 Click-to-Run cài đặt-song với cài đặt dựa trên MSI Office 2013, Office 2010 hoặc Office 2007.

• Bạn có Office 2013 Click-to-Run cài đặt-song với cài đặt dựa trên MSI Office 2016, Office 2010 hoặc Office 2007.

Trong trường hợp này, bạn có thể gặp các sự cố sau khi bạn sử dụng phiên bản trước của Outlook.

• Tìm kiếm tức thời bị vô hiệu hoá trong phiên bản trước của Outlook Nếu bạn đang sử dụng phiên bản trước của Outlook trong cấu hình này cùng tồn tại, bạn có thể vẫn thành công tìm kiếm các mục trong hộp thư của bạn. Tuy nhiên, các phiên bản trước của Outlook sẽ không sử dụng tính năng Windows Desktop Search (tìm kiếm tức thời). Cấu hình này, tìm kiếm tức thời tiếp tục hoạt động trong phiên bản mới hơn của Outlook.

• Bạn không thể gửi tập tin từ các chương trình nếu phiên bản trước của Outlook đang chạynếu bạn muốn gửi tệp từ các chương trình khác trong trường hợp này, bạn có thể nhận được một thông báo lỗi sau:

  Khách hàng hoạt động không thành công. Thao tác này không được hỗ trợ trong khi một phiên bản cũ của Outlook đang chạy.

  Ví dụ: sự cố này có thể xảy ra nếu bạn bấm chuột phải vào tệp trên máy tính của bạn, bấm Gửi tới, sau đó bấm vào Người nhận thư trong khi phiên bản trước của Outlook đang chạy. Để khắc phục sự cố này, đảm bảo rằng phiên bản mới hơn của Outlook đang chạy khi bạn gửi một tệp từ ứng dụng khác.

• Vấn đề tương thích khi sử dụng phiên bản chương trình Office hỗn hợp Bạn có thể gặp phải vấn đề khác nhau nếu bạn sử dụng các phiên bản khác nhau của Word và Outlook trộn thư hoặc chức năng xảy ra trên các chương trình. Ví dụ: nếu bạn chạy Outlook 2016 Word 2013 hoặc nếu bạn chạy Outlook 2013 và Word 2010. Nếu bạn phải sử dụng tính năng chia sẻ trên các chương trình Office khác nhau, đảm bảo rằng bạn sử dụng cùng một phiên bản cho mỗi chương trình. Ví dụ: nếu bạn bắt đầu kết hợp thư trong Word 2016, đảm bảo Outlook 2016 đang chạy.

Lưu ý Bạn không thể có hai phiên bản khác nhau của Outlook cài đặt trên cùng một máy tính nếu bạn đang sử dụng tệp .msi để cài đặt phiên bản Office khác nhau.

Giải pháp

Cách tốt nhất, bạn sẽ chỉ có một phiên bản Office được cài đặt trên máy tính. Đối với trường hợp di chuyển, chúng tôi nhận thấy có cần phải có nhiều phiên bản Office trên cùng một máy tính trong một thời gian ngắn. Chúng tôi khuyên rằng bạn gỡ cài đặt phiên bản Office cũ hơn ngay sau khi bạn đã di chuyển sang phiên bản mới nhất của Office.  Dỡ cài đặt phiên bản Office trước đó của bạn bằng cách sử dụng chương trình và tính năng bảng điều khiển bằng cách làm theo các bước sau.

1. Mở Panel điều khiển.

2. Trong chương trình, chọn dỡ cài đặt chương trình.

3. Trong cửa sổ chương trình và tính năng , chọn phiên bản Office trước đó và sau đó bấm dỡ cài đặt.

4. Làm theo các hướng dẫn được cung cấp trong giao diện thiết lập Office để gỡ bỏ Office.

Thông tin Bổ sung

Khi bạn cài đặt phiên bản Click-to-Run của Office 2016 hoặc Office 2013, phương pháp cài đặt mặc định giữ bất kỳ phiên bản hiện được cài đặt Office trên máy tính của bạn. Có này cung cấp truy cập nhanh vào các chương trình Office thực hiện ban đầu tải xuống và cài đặt của họ bắt đầu tiên. Sau khi bạn hoàn toàn được chuyển đến Office 2016 hoặc Office 2013, chúng tôi khuyên bạn chỉ giữ phiên bản Office được cài đặt trên máy tính của bạn. Điều này sẽ cho bạn trải nghiệm người dùng tốt nhất trong Office 2016 hoặc Office 2013.