Triệu chứng
Giả sử rằng bạn cài đặt thiết bị quét và trình điều khiển trên máy tính Windows 8.1 hoặc Windows Server 2012 R2. Trong cửa sổ thiết bị và máy in , bạn yêu cầu một quét ảnh. Trong trường hợp này, hoạt động quét không khởi động bộ lọc xử lý ảnh mua ảnh của Windows (WIA) và không nhận được kết quả mong muốn quét.
Giải pháp
Thông tin cập nhật
Để khắc phục sự cố này trong Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2, cài đặt bản Cập Nhật 2919394. Để biết thêm thông tin về cách lấy gói cập nhật này, bấm số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
2919394 Windows RT 8.1, Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2 bản Cập Nhật: tháng 4 năm 2014
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Thông tin
Để biết thêm thông tin về thuật ngữ cập nhật phần mềm, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
824684 mô tả thuật ngữ chuẩn được sử dụng để miêu tả các bản cập nhật phần mềm Microsoft
