Triệu chứng
Giả sử rằng bạn có máy khách đang chạy Windows 8 hoặc Windows Server 2012 trong môi trường mạng. Định kỳ, các dịch vụ trực tuyến Windows Update, Microsoft Update và cửa hàng Windows được nâng cấp lên phiên bản mới. Tuy nhiên, trong quá trình di chuyển các máy khách có thể chuyển lại nhiều lần giữa các phiên bản cũ của dịch vụ và bản dịch vụ mới bất ngờ. Ngoài ra, hiện tượng này khiến kém máy khách và phá vỡ lịch Cập nhật tự động, thường xuyên.
Lưu ý Hành động mong muốn là mỗi máy chuyển một lần từ phiên bản dịch vụ cũ lên phiên bản mới của dịch vụ.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra do sự cố phần mềm Windows Update Agent. Do đó, Máy loại bỏ các tệp đã lưu trữ cấu hình và sử dụng tệp vừa được tải xuống cấu hình bất kể việc tải về cấu hình tệp mới hơn tệp đã lưu trữ cấu hình.
Khi máy khách kết nối với Windows Update, Microsoft Update hoặc dịch vụ lưu trữ Windows, phần mềm Windows Update Agent chạy trên máy tính nhận tập tin cấu hình cho biết phiên bản của dịch vụ máy tính khách hàng nên sử dụng. Cấu hình tệp được lưu trữ cục bộ để sử dụng sau này. Trong quá trình di chuyển dịch vụ máy ngẫu nhiên có thể nhận được các tập tin cấu hình tham khảo phiên bản cũ hoặc phiên bản mới của dịch vụ. Cơ chế này đảm bảo máy chỉ sử dụng các tập tin cấu hình được tải xuống, nếu họ mới hơn tệp đã lưu trữ cấu hình.
Tuy nhiên, do sự cố xảy ra trong phần mềm Windows Update Agent, máy luôn sử dụng tập tin cấu hình được tải xuống, bất kể có cấu hình được tải xuống tệp mới hơn tệp cấu hình lưu trữ. Do đó, máy ngẫu nhiên chuyển lại giữa các phiên bản dịch vụ, tùy theo cấu hình tệp gần đây nhất nhận được.
Giải pháp
Thông tin cập nhật
Để giải quyết vấn đề này, cài đặt bản Cập Nhật 2889784. Để biết thêm thông tin về cách tải gói cập nhật rollup này, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
2889784 Windows RT, Windows 8 và Windows Server 2012 bản Cập Nhật: tháng 11 năm 2013
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Thông tin
Để biết thêm thông tin về thuật ngữ cập nhật phần mềm, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
824684 mô tả thuật ngữ chuẩn được sử dụng để miêu tả các bản cập nhật phần mềm Microsoft