Các sự cố Thường gặp khi Thiết lập Trung tâm Bàn phím và Chuột Microsoft

Nếu bạn gặp phải bất kỳ sự cố nào với Bàn phím, chẳng hạn như các phím hoặc nút không hoạt động hoặc các sự cố liên quan đến tính năng chẳng hạn như máy tính tay, (bao gồm việc ứng dụng máy tính tay không kéo tiêu điểm hoặc không hiển thị khi được khởi chạy từ bàn phím), điều chỉnh âm thanh và các thao tác hoặc phím độ sáng, hãy đảm bảo bạn đã cài đặt phiên bản phần mềm Trung tâm Bàn phím và Chuột Microsoft mới nhất trên máy tính hoặc thiết bị đang được sử dụng với Bàn phím Microsoft của bạn.

Bạn có thể tải bản cập nhật mới nhất bằng cách đi tới Tải xuống Phần mềm Thiết bị. Xác định bàn phím của bạn trong danh sách hoặc tìm kiếm trong thanh tìm kiếm. Sau khi bạn đã xác định bàn phím của mình, hãy chọn bàn phím đó để đi tới trang các bản tải xuống khả dụng. Trong "Phần mềm và Trình điều khiển", hãy chọn bản cập nhật khả dụng và làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Trong quá trình Thiết lập, bạn có thể phải khởi động lại máy tính một hoặc nhiều lần. Việc bạn đăng nhập với tư cách là thành viên của nhóm Khách trong quá trình Thiết lập có thể dẫn đến lỗi cài đặt. Bạn bắt buộc phải đăng nhập với tư cách là thành viên của nhóm Quản trị viên khi Thiết lập.

Nếu đang sử dụng phiên bản phần mềm cũ và cài đặt phiên bản phần mềm Trung tâm Bàn phím và Chuột Microsoft mới, bạn có thể mất một số tùy chỉnh, chẳng hạn như cài đặt gán lại cho phím. Để khắc phục sự cố này, bạn có thể phải cập nhật tùy chỉnh bàn phím sau khi cài đặt phần mềm Trung tâm Bàn phím và Chuột Microsoft.

Nếu đã cài đặt phần mềm bàn phím trên máy tính, bạn có thể không cài đặt được phần mềm Trung tâm Bàn phím và Chuột Microsoft cho đến khi xóa phần mềm bàn phím hiện có. Một số nhà sản xuất máy tính cài đặt sẵn phần mềm bàn phím phù hợp cho bàn phím đi kèm với máy tính.

Bàn phím dường như không phản hồi

Hãy thử cách sau:

• Kết nối USB có thể bị lỏng. Thử rút dây cắm bàn phím rồi cắm lại.

• Cắm bàn phím vào cổng USB khác.

• Nếu bạn cắm bàn phím vào hub USB hoặc hộp chuyển đổi USB, hãy thử tháo bàn phím ra và cắm vào máy tính.

• Tháo các thiết bị USB khác không sử dụng.

• Thử bàn phím trên máy tính khác để xác minh xem bàn phím đó có hoạt động bình thường không.

• Nếu bạn đang sử dụng bàn phím không dây, hãy khắc phục sự cố kết nối không dây.
  

  Lưu ý: Các đầu nối PS/2 không được hỗ trợ trong phiên bản Trung tâm Bàn phím và Chuột Microsoft này. Nếu bạn kết nối bàn phím bằng đầu nối PS/2, phần mềm này sẽ không thể đặt cấu hình cho bất kỳ cài đặt tùy chọn nào.

Thiết bị được cắm vào cổng USB trên bàn phím của tôi không hoạt động

Một số USB sẽ không hoạt động khi được cắm vào bàn phím; các thiết bị này có thể yêu cầu phải sử dụng hub USB được cấp nguồn hoặc có các yêu cầu khác về phần cứng. Nếu thiết bị của bạn được hỗ trợ, hãy thử các giải pháp sau:

• Cắm bàn phím vào cổng USB khác.

• Nếu bạn cắm bàn phím vào hub USB hoặc hộp chuyển đổi USB, hãy thử tháo bàn phím ra và cắm vào máy tính.

• Tháo các thiết bị USB khác không sử dụng.

• Cắm thiết bị của bạn trực tiếp vào máy tính để xác minh nó có đang hoạt động bình thường không.

Bàn phím của Microsoft cũng như phần mềm Trung tâm Bàn phím và Chuột Microsoft không được hỗ trợ để sử dụng với Dịch vụ Đầu cuối Windows hoặc Máy tính Từ xa và một số tính năng có thể không hoạt động như mong đợi.

Một số phím không hoạt động khi tôi nhấn

Hãy thử cách sau:

• Vệ sinh bàn phím.

• Cài đặt phần mềm Trung tâm Bàn phím và Chuột Microsoft. Một số phím bắt buộc phải sử dụng phần mềm Trung tâm Bàn phím và Chuột Microsoft.

• Nếu một phím bắt buộc phải sử dụng phần mềm, hãy cài đặt phần mềm đó. Một số lệnh của phím yêu cầu bạn phải cài đặt chương trình riêng, chẳng hạn như chương trình e-mail được hỗ trợ, trình duyệt Web, trình phát phương tiện, chương trình nhắn tin tức thì hoặc chương trình chỉnh sửa đồ họa.

• Phím Nóng có thể không hoạt động như mong đợi nếu nhấn đồng thời phím bổ trợ (như Shift, Control, Alt hoặc Windows).
  

  Mẹo: Nếu chưa cài đặt chương trình được hỗ trợ phù hợp, bạn vẫn có thể sử dụng phím bằng cách gán lại cho phím đó.

Nếu bạn có hai đầu thu không dây được kết nối với máy tính và bạn nhập một phím duy nhất trên bàn phím không dây, các ký tự đôi có thể xuất hiện trên màn hình. Ví dụ: khi nhập một phím "a," bạn có thể thấy "aa" trên màn hình.

Nếu bạn đang sử dụng bàn phím Microsoft cũ với bộ thu không dây và vừa mua một bàn phím mới, hãy ngắt kết nối bộ thu cũ.

Một số phím được thiết kế để lặp lại khi được nhấn và giữ. Trên một số kiểu bàn phím, các phím này chỉ lặp lại khi bàn phím được kết nối với máy tính bằng cách sử dụng đầu cắm bus tuần tự đa năng (USB). Các phím sau có thể được thiết kế để lặp lại: Lùi, Tiến, Tiếp theo, Bài Trước, Bài Tiếp theo, Âm lượng-, Âm lượng+, Thu phóng- và Thu phóng+.

Các phím này nằm ở hàng trên cùng của bàn phím. Trên một số kiểu bàn phím, các phím này là phím cảm ứng.

Nếu bàn phím của bạn có phím F Lock, hãy nhấn phím đó để chuyển đổi giữa các chế độ phím Chức năng.

Các phím chức năng thay thế có thể có hai lệnh tùy thuộc vào việc phím khóa chức năng (F Lock) đang bật hay tắt. Tùy thuộc vào kiểu bàn phím, đèn (F) cho biết phím F Lock đang bật sẽ nằm trên bàn phím hoặc trên bộ thu không dây. Nếu lệnh của phím được in trên mặt trên của phím (chẳng hạn như F5) thay vì trên đầu phím (chẳng hạn như Mở), thì bạn phải bật phím F Lock để lệnh của phím hoạt động.

Một số phím Chỉ hướng/Chức năng không hoạt động khi tôi nhấn. (Scroll Lock, Break, Insert và các phím chức năng thay thế - Trợ giúp, Hoàn tác, Làm lại, Mới, Mở, Đóng, Trả lời, Chuyển tiếp, Gửi, Chính tả, Lưu, In)

Hãy thử cách sau:

• Nếu bàn phím của bạn có phím F Lock, hãy nhấn phím đó để chuyển đổi giữa các chế độ phím Chức năng. Các phím chức năng thay thế có thể có hai lệnh tùy thuộc vào việc phím khóa chức năng (F Lock) đang bật hay tắt. Tùy thuộc vào kiểu bàn phím, đèn (F) cho biết phím F Lock đang bật sẽ nằm trên bàn phím hoặc trên bộ thu không dây. Nếu lệnh của phím được in trên mặt trên của phím (chẳng hạn như F5) thay vì trên đầu phím (chẳng hạn như Mở), thì bạn phải bật phím F Lock để lệnh của phím hoạt động.

• Nếu bàn phím của bạn có phím Fn, hãy nhấn và giữ phím Fn trong khi nhấn phím đó để sử dụng lệnh thay thế.

Phím Print Screen không hoạt động

Hãy thử cách sau:

• Phím Print Screen sẽ sao chép hình ảnh màn hình vào bảng tạm (không phải máy in). Để sử dụng hình ảnh đó, hãy bắt đầu ứng dụng sử dụng đồ họa, chẳng hạn như Microsoft Vẽ, rồi sử dụng chức năng Dán.

• Nếu bàn phím của bạn có phím F Lock, hãy nhấn phím đó để chuyển đổi giữa các chế độ phím Chức năng. Trên một số bàn phím, phím Print Screen chỉ hoạt động nếu phím F Lock đang bật.

Trên một số bàn phím, các phím Mục yêu thích của Tôi là phím thay thế. Các phần mở rộng bị ẩn trong Windows Explorer có thể làm gián đoạn quá trình gán một tệp hoặc trang Web cho các phím này. Để biết thông tin về cách tắt phần mở rộng tên tệp bị ẩn, hãy xem Trợ giúp Windows.

Phím Ngủ chỉ đưa máy tính vào chế độ quản lý nguồn điện (chẳng hạn như chế độ chờ, tạm dừng hoặc ngủ đông) chỉ khi máy tính hỗ trợ quản lý nguồn điện và đã bật chế độ này. Nếu chưa bật tính năng quản lý nguồn điện, phím này sẽ không hoạt động. Bạn không thể gán lại phím này. Để biết thông tin về cài đặt quản lý nguồn điện Windows, hãy xem Trợ giúp Windows.

Tôi không thể đánh thức máy tính sau khi nhấn phím Ngủ

Bạn có thể tiếp tục hoạt động bằng cách thử một trong các cách sau:

• Nhấn phím Ngủ.

• Nhấn một phím thông thường trên bàn phím.

• Di chuyển chuột.

• Nhấn nhanh vào nút nguồn trên máy tính.
  
  Nếu bạn không thể tiếp tục hoạt động máy tính từ bất kỳ phương pháp nào trong số này, bạn có thể đã gặp phải sự cố hệ thống. Để biết thêm thông tin về cách máy tính của bạn tiếp tục hoạt động, hãy xem tài liệu đi kèm với máy tính của bạn hoặc liên hệ với nhà sản xuất máy tính.
  
  Nếu bạn đang sử dụng bàn phím Bluetooth®, bộ thu phát không dây có thể không nhận được các lệnh phím trong khi ngủ đông. Bạn có thể tiếp tục từ chế độ ngủ đông bằng cách nhấn nút nguồn trên máy tính. Để biết thông tin về cài đặt quản lý nguồn điện Windows, hãy xem Trợ giúp Windows.

Tôi đã cài đặt trình duyệt Web mới, nhưng khi nhấn phím Home thì trình duyệt đó không bắt đầu

Phần mềm Trung tâm Bàn phím và Chuột Microsoft tự động gán phím Home cho trình duyệt Internet mặc định trên máy tính của bạn, nếu trình duyệt này được hỗ trợ. Hầu hết các trình duyệt đều cho phép bạn đặt chúng thành trình duyệt mặc định trong khi cài đặt.

Nếu trình duyệt mà bạn đã cài đặt được phần mềm Trung tâm Bàn phím và Chuột Microsoft hỗ trợ nhưng nó không bắt đầu khi bạn nhấn vào phím Home, hãy thử các cách sau:

• Nhấn phím Home một lần và đợi vài phút. Sau đó, nhấn lại. Khi bạn cài đặt trình duyệt mới, phần mềm Trung tâm Bàn phím và Chuột Microsoft có thể cần một vài phút để nhận dạng trình duyệt đó.

• Khởi động lại máy tính và sau đó nhấn phím Home.

• Bạn có thể phải gán lại theo cách thủ công phím Home cho trình duyệt bạn đã cài đặt. Chọn phím bạn muốn gán lại, chọn Mở chương trình, trang Web hoặc tệp, chọn Chưa được gán, nhập đường dẫn đến trình duyệt Internet hoặc chọn Duyệt để tìm trình duyệt đó, sau đó chọn Quay lại để lưu thay đổi.

Tôi đã cài đặt chương trình e-mail mới, nhưng khi nhấn phím Mail thì chương trình đó không bắt đầu

Phần mềm Trung tâm Bàn phím và Chuột Microsoft tự động gán phím Mail cho chương trình e-mail mặc định trên máy tính của bạn, nếu chương trình e-mail này được hỗ trợ.

Trình hướng dẫn Gán Phím cho phím Mail liệt kê tất cả các chương trình e-mail được hỗ trợ đã cài đặt trên máy tính của bạn. Nếu chương trình e-mail mà bạn muốn sử dụng với phím Mail không có trong danh sách, hãy làm như sau:

• Nếu bạn đã cài đặt một chương trình e-mail mới, hãy chờ vài phút để xem liệu nó có tự động được thêm vào danh sách không. Phần mềm Trung tâm Bàn phím và Chuột Microsoft có thể cần một vài phút để nhận dạng chương trình mới đó và thêm nó vào danh sách. Nếu chương trình không xuất hiện sau một vài phút, hãy khởi động lại máy tính và kiểm tra lại.

• Nếu bạn chưa sử dụng chương trình e-mail đó trên máy tính này, hãy bắt đầu chương trình hai lần và mỗi lần đều đăng nhập vào dịch vụ e-mail của mình. Điều này giúp Trung tâm Bàn phím và Chuột Microsoft phát hiện chương trình.

• Bạn có thể phải gán lại phím Mail theo cách thủ công cho chương trình e-mail mình muốn sử dụng. Chọn phím bạn muốn gán lại, bấm vào Mở chương trình, trang Web hoặc tệp, chọn Chưa được gán, nhập đường dẫn đến chương trình e-mail hoặc chọn Duyệt để tìm chương trình đó, sau đó chọn Quay lại để lưu thay đổi.

• Đối với một số chương trình e-mail, bạn có thể phải cập nhật cài đặt của mình để lưu mật khẩu e-mail. Để biết thêm thông tin, hãy xem tài liệu chương trình e-mail của bạn.

Tôi đã cài đặt trình phát phương tiện mới, nhưng khi nhấn phím Media thì trình phát đó không bắt đầu

Phần mềm Trung tâm Bàn phím và Chuột Microsoft tự động gán phím Media cho trình phát phương tiện mặc định trên máy tính của bạn, nếu trình phát phương tiện này được hỗ trợ. Hầu hết các trình phát phương tiện đều cho phép bạn đặt chúng thành trình phát phương tiện mặc định trong khi cài đặt.

Nếu trình phát phương tiện mà bạn đã cài đặt được phần mềm Trung tâm Bàn phím và Chuột Microsoft hỗ trợ nhưng nó không bắt đầu khi bạn nhấn vào phím Media, hãy thử các cách sau:

• Nhấn phím Media một lần và đợi vài phút. Sau đó, nhấn lại. Khi bạn cài đặt trình phát phương tiện mới, phần mềm Trung tâm Bàn phím và Chuột Microsoft có thể cần một vài phút để nhận dạng trình phát đó.

• Khởi động lại máy tính và sau đó nhấn phím Media.

• Bạn có thể phải gán lại phím Media theo cách thủ công cho trình phát phương tiện bạn đã cài đặt. Chọn phím bạn muốn gán lại, chọn Mở chương trình, trang Web hoặc tệp, chọn Chưa được gán, nhập đường dẫn đến chương trình trình phát phương tiện hoặc chọn Duyệt để tìm trình phát đó, sau đó chọn Quay lại để lưu thay đổi.

Khi tôi nhấn phím Display trên máy tính xách tay, phím sẽ thực hiện chức năng thu phóng

Thay vào đó trên một số máy tính xách tay, việc nhấn vào phím Display có thể sẽ thực hiện chức năng thu phóng. Khi điều này xảy ra, hãy nhấn Ctrl và phím trừ (-) để thu nhỏ. Bạn cũng có thể tắt tính năng thu phóng trong hộp thoại Thuộc tính Bàn phím.

Phím Nóng Mục yêu thích của Tôi không gán đúng tệp hoặc trang Web khi tôi nhấn xuống

Các phần mở rộng bị ẩn trong Windows Explorer có thể làm gián đoạn quá trình gán một tệp hoặc trang Web cho các Phím Nóng Mục yêu thích của Tôi. Để biết thông tin về cách tắt phần mở rộng tên tệp bị ẩn, hãy xem Trợ giúp Windows.

Tôi không thể ghi/chạy cận cảnh trong khi chơi trò chơi trực tuyến

Hãy thử cách sau:

• Trong khi chơi trò chơi trực tuyến, bạn có thể không ghi hoặc chạy cận cảnh được. Điều này là do các chương trình bảo mật mà bạn đang chạy, ví dụ: phần mềm phát hiện xâm nhập có thể ngăn bạn sử dụng tính năng phát lại và ghi trong trò chơi.

• Tháo các thiết bị USB khác không sử dụng.

• Thử bàn phím trên máy tính khác để xác minh xem bàn phím đó có hoạt động bình thường không.