Bài viết này dành cho những người bị suy giảm thị lực hoặc nhận thức sử dụng chương trình đọc màn hình như Windows Trình tường thuật, JAWS hoặc NVDA với Microsoft 365 sản phẩm. Bài viết này là một phần của bộ nội dung hỗ trợ trình đọc màn hình Microsoft 365, nơi bạn có thể tìm thêm thông tin trợ năng trên các ứng dụng của chúng tôi. Để được trợ giúp chung, hãy truy cập Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft.
Sử dụng bộ đọc màn hình để thực hiện các tác vụ cơ bản với Windows Hub Phản hồi. Chúng tôi đã thử nghiệm với Trình tường thuật, JAWS và NVDA nhưng tính năng này có thể hoạt động với các bộ đọc màn hình khác miễn là tuân theo các tiêu chuẩn và kỹ thuật trợ năng phổ biến. Bạn sẽ tìm hiểu cách tìm kiếm phản hồi, bình chọn, nhận xét và chia sẻ phản hồi với người khác.
Lưu ý:
-
Để tìm hiểu thêm về trình đọc màn hình, hãy đi tới Cách trình đọc màn hình hoạt động với Microsoft 365.
Trong chủ đề này
Tìm kiếm phản hồi
Trước khi gửi phản hồi mới, có thể sẽ hữu ích nếu bạn tìm kiếm phản hồi hiện có để xem liệu những người khác có trải nghiệm tương tự hay không.
-
Khi mở ứng dụng Hub Phản hồi, bạn sẽ đến tab Trang đầu. Tiêu điểm nằm trên trường văn bản Tìm kiếm phản hồi.
-
Nhập từ tìm kiếm bạn muốn sử dụng, rồi nhấn Enter. Bạn sẽ nghe thấy số kết quả tìm kiếm và tiêu điểm di chuyển đến danh sách kết quả tìm kiếm trên tab Phản hồi.
-
Để sắp xếp hoặc lọc kết quả tìm kiếm, hãy thực hiện một hoặc nhiều bước sau đây:
-
Để sắp xếp kết quả tìm kiếm, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Sort options" (Tùy chọn sắp xếp) thì theo sau là tùy chọn sắp xếp hiện tại. Nhấn Phím cách. Nhấn phím Mũi tên lên hoặc xuống cho đến khi bạn nghe thấy tùy chọn sắp xếp mình muốn, rồi nhấn Phím cách để sắp xếp kết quả. Tùy chọn sắp xếp mặc định là Thịnh hành.
-
Để lọc kết quả tìm kiếm, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Filter options" (Tùy chọn bộ lọc) theo sau là tùy chọn bộ lọc hiện tại, rồi nhấn Phím cách. Nhấn phím Mũi tên lên hoặc xuống hoặc phím SR+phím Mũi tên phải hoặc trái cho đến khi bạn nghe thấy tùy chọn bộ lọc bạn muốn, rồi nhấn Phím cách để chọn. Bạn có thể chọn nhiều tùy chọn. Để thoát khỏi danh sách tùy chọn và quay lại kết quả đã lọc, nhấn Esc.
-
Để lọc kết quả tìm kiếm theo thiết bị liên quan đến, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Device" (Thiết bị) rồi nhấn Phím cách. Nhấn phím Mũi tên lên hoặc xuống cho đến khi bạn nghe thấy thiết bị mình muốn, rồi nhấn Phím cách để lọc kết quả.
-
Để lọc kết quả tìm kiếm theo thể loại phản hồi, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Category" (Thể loại) thì nhấn Phím cách. Nhấn phím Mũi tên lên hoặc xuống cho đến khi bạn nghe thấy thể loại mình muốn, rồi nhấn Phím cách để lọc kết quả. Giá trị mặc định là Tất cả thể loại.
-
Nếu bạn đã lọc các kết quả tìm kiếm theo thể loại, để lọc chúng thậm chí theo thể loại con, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Subcategory" (Thể loại con) thì nhấn Phím cách. Nhấn phím Mũi tên lên hoặc xuống cho đến khi bạn nghe thấy thể loại con mình muốn, rồi nhấn Phím cách để lọc kết quả.
-
-
Để duyệt các kết quả tìm kiếm, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Feedback search results" (Kết quả tìm kiếm phản hồi) theo sau là tiêu đề của kết quả tìm kiếm đầu tiên. Chuyển đổi chế độ dẫn hướng của bộ đọc màn hình để điều hướng tiêu điểm, rồi nhấn phím mũi tên Xuống để duyệt danh sách kết quả tìm kiếm.
-
Khi bạn tìm thấy mục phản hồi mình muốn, hãy nhấn Enter để mở.
Bình luận và nhận xét về phản hồi
Việc người khác để lại nhận xét và bình luận phản hồi là một cách tuyệt vời để tăng khả năng hiển thị của phản hồi và thêm nhận xét và thông tin chuyên sâu của riêng bạn mà không cần gửi mục phản hồi riêng biệt.
Lưu ý: Chỉ có thể loại bỏ phản hồi với loại Đề xuất.
-
Mở mục phản hồi bạn muốn bình luận hoặc nhận xét.
-
Thực hiện một hoặc hai thao tác sau đây:
-
Để nêu ý kiến phản hồi, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Upvote" (Gọi điện) và nhấn Enter.
-
Để nhận xét về phản hồi, hãy nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Write a comment" (Viết chú thích) và nhập nhận xét của bạn. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Post comment" (Đăng chú thích) rồi nhấn Enter.
-
Xem thêm
Sử dụng bộ đọc màn hình để gửi phản hồi với Hub Phản hồi
Thiết lập thiết bị để hoạt động với trợ năng trong Office 365
Sử dụng bộ đọc màn hình để thực hiện các tác vụ cơ bản với Windows Hub Phản hồi. Chúng tôi đã kiểm tra trình tường thuật với Trình tường thuật nhưng có thể làm việc với các bộ đọc màn hình khác miễn là chúng tuân theo các tiêu chuẩn và kỹ thuật trợ năng phổ biến. Bạn sẽ tìm hiểu cách tìm kiếm phản hồi, bình chọn và nhận xét về phản hồi cũng như chia sẻ phản hồi với người khác.
Lưu ý:
-
Để tìm hiểu thêm về trình đọc màn hình, hãy đi tới Cách trình đọc màn hình hoạt động với Microsoft 365.
Trong chủ đề này
Tìm kiếm phản hồi
Trước khi gửi phản hồi mới, có thể sẽ hữu ích nếu bạn tìm kiếm phản hồi hiện có để xem liệu những người khác có trải nghiệm tương tự hay không.
-
Mở tab Trang đầu trong Hub Phản hồi dụng. Tiêu điểm tự động nằm trên trường Phản hồi Tìm kiếm.
-
Nhập từ tìm kiếm bạn muốn sử dụng, rồi nhấn Enter. Bạn sẽ nghe thấy số kết quả tìm kiếm và tiêu điểm được di chuyển đến danh sách kết quả tìm kiếm trên tab Phản hồi.
-
Bạn có thể sắp xếp hoặc lọc các kết quả tìm kiếm:
-
Để sắp xếp kết quả tìm kiếm, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Sort options" (Tùy chọn sắp xếp) thì nhấn Phím cách. Nhấn phím Mũi tên lên hoặc xuống cho đến khi bạn nghe thấy tùy chọn sắp xếp mình muốn, rồi nhấn Phím cách để sắp xếp kết quả. Tùy chọn sắp xếp mặc định là Thịnh hành.
-
Để lọc kết quả tìm kiếm, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Filter options" (Tùy chọn bộ lọc) thì nhấn Phím cách. Nhấn phím Mũi tên lên hoặc xuống cho đến khi bạn nghe thấy tùy chọn bộ lọc mình muốn, rồi nhấn Phím cách để lọc kết quả.
-
Để lọc kết quả tìm kiếm theo thiết bị liên quan đến, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Device" (Thiết bị) rồi nhấn Phím cách. Nhấn phím Mũi tên lên hoặc xuống cho đến khi bạn nghe thấy thiết bị mình muốn, rồi nhấn Phím cách để lọc kết quả. Giá trị mặc định là PC.
-
Để lọc kết quả tìm kiếm theo thể loại phản hồi, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Category" (Thể loại) thì nhấn Phím cách. Nhấn phím Mũi tên lên hoặc xuống cho đến khi bạn nghe thấy thể loại mình muốn, rồi nhấn Phím cách để lọc kết quả. Giá trị mặc định là Tất cả thể loại.
-
Nếu bạn đã lọc các kết quả tìm kiếm theo thể loại, bạn cũng có thể lọc chúng thậm chí theo thể loại con. Để làm vậy, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Subcategory" (Thể loại con) thì nhấn Phím cách. Nhấn phím Mũi tên lên hoặc xuống cho đến khi bạn nghe thấy thể loại mình muốn, rồi nhấn Phím cách để lọc kết quả.
-
-
Để duyệt các kết quả tìm kiếm, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Feedback search results" (Kết quả tìm kiếm phản hồi) theo sau là tiêu đề của kết quả tìm kiếm đầu tiên. Nhấn phím Mũi tên xuống để duyệt danh sách kết quả tìm kiếm. Khi bạn tìm thấy mẫu mình muốn, hãy nhấn Enter để mở mục phản hồi đó.
Bình luận và nhận xét về phản hồi
Việc người khác để lại nhận xét và bình luận phản hồi là một cách tuyệt vời để tăng khả năng hiển thị của phản hồi và thêm nhận xét và thông tin chuyên sâu của riêng bạn mà không cần gửi mục phản hồi riêng biệt.
Lưu ý: Chỉ có thể loại bỏ phản hồi với loại Đề xuất.
-
Mở mục phản hồi bạn muốn bình luận và/hoặc nhận xét.
-
Để nêu ý kiến phản hồi, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Upvote" (Gọi điện) và nhấn Enter.
-
Để nhận xét về phản hồi, hãy nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Write a comment" (Viết chú thích) và nhập nhận xét của bạn.
-
Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Post comment" (Đăng chú thích) rồi nhấn Enter.
Chia sẻ phản hồi
-
Mở mục phản hồi bạn muốn chia sẻ.
-
Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Launch Share popup" (Cửa sổ bật lên Khởi chạy Chia sẻ) thì nhấn Enter. Cửa sổ bật lên Chia sẻ sẽ mở ra.
-
Thực hiện một trong những thao tác sau:
-
Để sao chép liên kết vào mục phản hồi vào bảng tạm, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Copy short link" (Sao chép liên kết ngắn, rồi nhấn Enter. URL của mục phản hồi được sao chép vào bảng tạm của bạn và bạn có thể dán nó vào, chẳng hạn như thông điệp email.
-
Để chia sẻ liên kết tới phản hồi trực tiếp cho một ứng dụng khác, hãy nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Share" (Chia sẻ) rồi nhấn Enter. Sau đó, nhấn lại phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Share to apps" (Chia sẻ với ứng dụng) và chọn ứng dụng bạn muốn chia sẻ liên kết với các phím Mũi tên trái và phải. Nhấn Enter để chia sẻ liên kết trong ứng dụng.
-
Xem thêm
Sử dụng bộ đọc màn hình để gửi phản hồi với Hub Phản hồi
Thiết lập thiết bị để hoạt động với trợ năng trong Office 365
Hỗ trợ kỹ thuật dành cho khách hàng là người khuyết tật
Microsoft muốn mang tới trải nghiệm tốt nhất có thể cho toàn bộ khách hàng của mình. Nếu bạn là người khuyết tật hoặc có câu hỏi liên quan tới trợ năng, vui lòng liên hệ với Answer Desk dành cho Người khuyết tật của Microsoft để được hỗ trợ kỹ thuật. Nhóm hỗ trợ Answer Desk dành cho Người khuyết tật được đào tạo để sử dụng rất nhiều công nghệ hỗ trợ phổ biến và có thể hỗ trợ bằng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp và Ngôn ngữ Ký hiệu Hoa Kỳ. Vui lòng truy nhập site Answer Desk dành cho Người khuyết tật của Microsoft để biết các chi tiết liên hệ cho khu vực của bạn.
Nếu bạn là người dùng chính phủ, thương mại hoặc người dùng doanh nghiệp, hãy liên hệ với Answer Desk dành cho Người khuyết tật trong doanh nghiệp.
