Khắc phục sự cố mạng trong Windows

Nếu bạn không thể nhận email, duyệt web hoặc phát trực tuyến nhạc, có thể bạn không được kết nối với mạng của mình và không thể truy cập internet. Để khắc phục sự cố, dưới đây là một số cách bạn có thể thử.

Những cách cần thử đầu tiên

Trước tiên, hãy thử các cách sau để giúp bạn khắc phục hoặc hạn chế sự cố kết nối.

  • Đảm bảo đã bật Wi‑Fi. Chọn biểu tượng "Không có kết nối internet" ở bên phải thanh tác vụ và đảm bảo Wi-Fi đã bật. Nếu không, hãy chọn nút đó để bật. Ngoài ra, hãy đảm bảo đã tắt Chế độ máy bay.

  • Chọn Quản lý Wi-Fi kết nối (>) trên cài đặt nhanh Wi-Fi , xem liệu mạng Wi-Fi bạn nhận ra và tin cậy có xuất hiện trong danh sách mạng hay không. Nếu có, hãy chọn Wi-Fi mạng và họ cố gắng kết nối với mạng đó. Nếu có dòng chữ Đã kết nối bên dưới tên mạng, hãy chọn Ngắt kết nối, chờ một lúc rồi chọn Kết nối lại.

  • Hãy thử kết nối với mạng trên một dải tần số khác. Nhiều bộ định Wi-Fi tiêu dùng phát sóng ở hai dải tần số mạng khác nhau: 2,4 GHz và 5 GHz. Các mạng này sẽ xuất hiện dưới dạng các mạng riêng biệt trong danh sách các mạng Wi-Fi có sẵn. Nếu danh sách các mạng Wi-Fi có sẵn của bạn bao gồm cả mạng 2,4 GHz và mạng 5 GHz, hãy thử kết nối với mạng khác. Để tìm hiểu thêm về sự khác biệt giữa mạng 2,4 GHz và 5 GHz, hãy xem các sự cố Wi-Fi và cách bố trí trong nhà bạn.

  • Đảm bảo rằng bạn đã bật công tắc Wi‑Fi trên máy tính xách tay. (Đèn chỉ báo thường phát sáng khi bạn bật công tắc này.)

  • Chạy Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc mạng. Trình khắc phục sự cố mạng có thể giúp chẩn đoán và khắc phục sự cố kết nối thường gặp.

Để chạy Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc mạng

  1. Chọn Bắt đầu Cài > Thiết đặt > Hệ thống để > Khắc phục > cố khác .

  2. Trong Khác, chọn Bộ điều hợp Mạng> Chạy.

  3. Làm theo các bước trong bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc và xem việc đó có thể khắc phục sự cố hay không.

  • Khởi động lại modem và bộ định tuyến không dây của bạn. Điều này giúp tạo kết nối mới đến nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) của bạn.

    Khi bạn thực hiện điều này, tất cả mọi người được kết nối với mạng Wi-Fi của bạn sẽ tạm thời bị ngắt kết nối. Các bước bạn thực hiện để khởi động lại modem và bộ định tuyến có thể khác nhau, nhưng dưới đây là các bước chung.

Lưu ý: Nếu bạn có thiết bị kết hợp bộ định tuyến modem cáp/Wi-Fi, bạn chỉ cần làm theo các bước cho thiết bị duy nhất.

  1. Rút cáp nguồn dành cho bộ định tuyến khỏi nguồn điện.

  2. Rút cáp nguồn cho modem khỏi nguồn điện.  

    Một số modem có pin dự phòng. Nếu bạn rút modem và đèn vẫn bật, hãy tháo pin ra khỏi modem.

  3. Đợi khoảng 30 giây.

    Nếu bạn phải tháo pin ra khỏi modem, hãy l tiết kiệm pin.

  4. Cắm lại modem vào nguồn điện. Các đèn trên modem sẽ nhấp nháy. Đợi cho chúng ngừng nhấp nháy.

  5. Cắm lại bộ định tuyến vào nguồn điện.

    Đợi một vài phút để modem và bộ định tuyến bật nguồn đầy. Thông thường, bạn có thể biết khi nào chúng sẵn sàng bằng cách xem các đèn trạng thái trên hai thiết bị.

  6. Trên PC, hãy thử kết nối lại.

Sự cố kết nối có thể do nhiều lý do—sự cố với trang web, thiết bị của bạn, bộ định tuyến Wi-Fi, modem hoặc Nhà cung cấp Dịch vụ Internet (ISP) của bạn. Hãy thử các bước sau đây để giúp thu hẹp nguồn vấn đề.

  1. Nếu biểu tượng "Đã kết nối Wi-Fi" xuất hiện ở bên phải thanh tác vụ, hãy truy cập một trang web khác. Nếu trang web mở ra, có thể có vấn đề với trang web cụ thể. Nếu bạn không thể kết nối với một website khác, hãy đi đến bước tiếp theo.

  2. Trên một máy tính xách tay hoặc điện thoại khác, hãy thử kết nối với cùng một mạng. Nếu bạn có thể kết nối, nguyên nhân gây ra sự cố có thể do thiết bị của bạn—hãy chuyển đến phần Khắc phục sự cố mạng trên thiết bị của bạn. Nếu bạn không thể kết nối với mạng trên bất kỳ thiết bị nào, hãy tiếp tục thực hiện bước tiếp theo.

  3. Kiểm tra xem có sự cố với kết nối với bộ định tuyến Wi-Fi bạn không. Thực hiện điều này bằng cách sử dụng kiểm tra ping.

    1. Chọn Tìm kiếm trên thanh tác vụ, rồi nhập dấu nhắc lệnh. Nút Dấu nhắc Lệnh sẽ xuất hiện. Ở bên phải của tài khoản, chọn Chạy với tư cách người quản> .

    2. Tại dấu nhắc lệnh, nhập ipconfig, rồi chọn Enter. Tìm tên mạng Wi-Fi bạn trong kết quả, sau đó tìm địa chỉ IP được liệt kê bên cạnh Cổng kết nối mặc định cho mạng Wi-Fi đó.  Ghi lại địa chỉ đó nếu cần. Ví dụ: 192.168.1.1

    3. Tại dấu nhắc, nhập ping <DefaultGateway> rồi chọn Enter.  Ví dụ: nhập ping 192.168.1.1 và chọn Enter. Kết quả sẽ có dạng như sau:

  • Trả lời từ 192.168.1.1: byte=32 thời gian=5ms TTL=64

  • Trả lời từ 192.168.1.1: byte=32 thời gian=5ms TTL=64

  • Trả lời từ 192.168.1.1: byte=32 thời gian=5ms TTL=64

  • Trả lời từ 192.168.1.1: byte=32 thời gian=5ms TTL=64

  • Thống kê Ping cho 192.168.1.1: Gói dữ liệu: Gửi = 4, Nhận = 4, Bị mất = 0 (mất 0%), Thời gian trọn vòng kết nối xấp xỉ tính bằng milli giây: Tối thiểu = 4ms, Tối đa = 5ms, Trung bình = 4ms

Nếu bạn thấy kết quả như thế này và nhận được thư trả lời thì bạn có kết nối với bộ định tuyến Wi-Fi, vì vậy, có thể có sự cố với modem hoặc ISP của bạn. Liên hệ với ISP của bạn hoặc kiểm tra trực tuyến trên thiết bị khác (nếu có) để xem có sự cố dịch vụ không.

Nếu kết quả kiểm tra ping cho thấy bạn không nhận được trả lời từ bộ định tuyến, hãy thử kết nối TRỰC tiếp PC với modem bằng cáp Ethernet (nếu có thể). Nếu bạn có thể kết nối với internet bằng cáp Ethernet, cáp đó sẽ xác nhận sự cố kết nối là do bộ định tuyến Wi-Fi của bạn. Đảm bảo rằng bạn đã cài đặt vi chương trình mới nhất và xem tài liệu dành cho bộ định tuyến.

Chạy lệnh mạng

Hãy thử chạy các lệnh mạng này để đặt lại ngăn xếp TCP/IP theo cách thủ công, phát hành và gia hạn địa chỉ IP, xả và đặt lại bộ đệm ẩn trình giải quyết máy khách DNS:

  1. Chọn Tìm kiếm trên thanh tác vụ, rồi nhập dấu nhắc lệnh. Nút Dấu nhắc Lệnh sẽ xuất hiện. Ở bên phải của tài khoản, chọn Chạy với tư cách người quản> .

  2. Tại dấu nhắc lệnh, chạy các lệnh sau theo thứ tự được liệt kê và sau đó kiểm tra xem việc đó có khắc phục được sự cố kết nối của bạn hay không:

    • Nhập netsh winsock reset và chọn Enter.

    • Nhập netsh int ip reset và chọn Enter.

    • Nhập ipconfig /release và chọn Enter.

    • Nhập ipconfig /renew và chọn Enter.

    • Nhập ipconfig /flushdns, rồi chọn Enter.

Gỡ cài đặt trình điều khiển bộ điều hợp mạng và khởi động lại

Nếu các bước trước đó không hiệu quả, hãy thử gỡ cài đặt trình điều khiển bộ điều hợp mạng, rồi khởi động lại máy tính của bạn. Windows sẽ tự động cài đặt trình điều khiển mới nhất. Hãy cân nhắc áp dụng phương pháp này nếu kết nối mạng của bạn ngừng hoạt động đúng cách sau lần cập nhật gần đây.

Trước khi gỡ cài đặt, đảm bảo rằng bạn có sẵn bản sao lưu các trình điều khiển. Truy cập trang web của nhà sản xuất PC và tải xuống trình điều khiển bộ điều hợp mạng mới nhất từ đó. Nếu PC của bạn không thể kết nối internet, bạn cần phải tải xuống trình điều khiển trên một PC khác và lưu vào ổ đĩa flash USB để có thể cài đặt trình điều khiển trên PC của mình. Bạn sẽ cần phải biết nhà sản xuất PC và số hoặc tên kiểu máy.

  1. Chọn Tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập trình quản lý thiết bị, sau đó chọn Trình quản lý Thiết bị từ danh sách kết quả.

  2. Mở rộng Bộ điều hợp mạng và tìm bộ điều hợp mạng cho thiết bị của bạn.

  3. Chọn bộ điều hợp mạng, nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) rồi chọn Gỡ cài đặt > chọn hộp kiểm Cố xóa trình điều khiển cho thiết bị này > cài đặt.

  4. Sau khi gỡ cài đặt trình điều khiển, hãy chọn Bắt > Nguồn > lại .

Sau khi khởi động lại PC của bạn, Windows sẽ tự động tìm kiếm và cài đặt trình điều khiển bộ điều hợp mạng. Kiểm tra xem việc đó có thể khắc phục sự cố kết nối của bạn hay không. Nếu Windows không tự động cài đặt trình điều khiển, hãy cố gắng cài đặt trình điều khiển sao lưu mà bạn đã lưu trước khi gỡ cài đặt.

Kiểm tra xem bộ điều hợp mạng của bạn có tương thích với bộ điều hợp mạng mới Windows Update

Nếu bạn mất kết nối mạng ngay sau khi nâng cấp lên hoặc cập nhật Windows 11, thì có thể trình điều khiển hiện tại cho bộ điều hợp mạng của bạn được thiết kế cho phiên bản Windows trước. Để kiểm tra, hãy thử tạm thời gỡ cài đặt ứng dụng Windows Update:

  1. Chọn Bắt đầu cài > cài đặt > Windows Update  > Lịch sử cập nhật > cài đặt bản cập nhật .

  2. Chọn bản cập nhật gần đây nhất, rồi chọn Gỡ cài đặt.

Nếu việc gỡ cài đặt bản cập nhật gần đây nhất khôi phục kết nối mạng của bạn, hãy kiểm tra xem có trình điều khiển cập nhật nào không:

  1. Chọn Tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập trình quản lý thiết bị, sau đó chọn Trình quản lý Thiết bị từ danh sách kết quả.

  2. Mở rộng Bộ điều hợp mạng và tìm bộ điều hợp mạng cho thiết bị của bạn.

  3. Chọn bộ điều hợp mạng, nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào), sau đó chọn Cập nhật trình điều khiển> Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển đã cập nhật, sau đó làm theo hướng dẫn.

  4. Sau khi cài đặt trình điều khiển đã cập nhật, hãy chọn Bắt đầu > Nguồn > Khởi động lại nếu bạn được yêu cầu khởi động lại và xem cách đó có khắc phục được sự cố kết nối hay không.

Nếu Windows không thể tìm thấy trình điều khiển mới cho bộ điều hợp mạng, hãy truy cập trang web của nhà sản xuất PC và tải xuống trình điều khiển bộ điều hợp mạng mới nhất từ đó. Bạn sẽ cần phải biết nhà sản xuất PC và số hoặc tên kiểu máy.

Thực hiện một trong các cách sau:

  • Nếu bạn không thể tải xuống và cài đặt trình điều khiển bộ điều hợp mạng mới hơn, hãy ẩn bản cập nhật khiến bạn mất kết nối mạng. Để tìm hiểu cách ẩn bản cập nhật, hãy xem Ẩn Bản cập nhật Windows Cập nhật cập nhật trình điều khiển.

  • Nếu bạn có thể cài đặt thành công trình điều khiển cập nhật cho bộ điều hợp mạng, hãy cài đặt lại các bản cập nhật mới nhất. Để thực hiện việc này, hãy chọn Bắt > Cài đặt > Windows Update > tra bản cập nhật.

Sử dụng đặt lại mạng

Sử dụng mạng đặt lại nên là bước cuối cùng bạn thử. Hãy cân nhắc việc sử dụng bước này nếu các bước trên không giúp bạn kết nối.

Điều này có thể giúp giải quyết các sự cố kết nối bạn có thể gặp phải sau khi nâng cấp Windows 10 lên Windows 11. Việc này cũng có thể giúp khắc phục sự cố trong đó bạn có thể kết nối với internet nhưng không thể kết nối với ổ đĩa mạng dùng chung. Đặt lại mạng sẽ xóa mọi bộ điều hợp mạng bạn đã cài đặt và cài đặt cho chúng. Sau khi bạn khởi động lại PC, mọi bộ điều hợp mạng đều được cài đặt lại và các cài đặt của chúng được đặt về mặc định.

  1. Chọn Bắt đầu > Đặt > Kết nối mạng & internet > đặt mạng nâng cao> đặt lại mạng.
    Mở cài đặt Trạng & Internet

  2. Trên màn hình Đặt lại mạng, chọn Đặt lại ngay > Có để xác nhận.

Đợi PC khởi động lại và xem cách đó có khắc phục được sự cố không.

Lưu ý: 

  • Sau khi sử dụng đặt lại mạng, bạn có thể cần phải cài đặt lại và thiết lập phần mềm mạng khác mà bạn có thể đang sử dụng, chẳng hạn như phần mềm máy khách VPN hoặc các bộ chuyển mạch ảo từ Hyper‑V (nếu bạn đang sử dụng chúng hoặc phần mềm ảo hóa mạng khác).

  • Việc đặt lại mạng có thể đặt mỗi một kết nối mạng trong số các kết nối mạng đã biết của bạn sang cấu hình mạng công cộng. Trong cấu hình mạng công cộng, các PC và thiết bị khác trên mạng không phát hiện được PC của bạn, điều này có thể giúp PC của bạn an toàn hơn. Tuy nhiên, nếu PC của bạn được sử dụng để chia sẻ tệp hoặc máy in, bạn sẽ cần đặt lại PC của mình ở chế độ có thể phát hiện bằng cách đặt PC để sử dụng cấu hình mạng riêng tư. Để thực hiện việc này, hãy chọn Bắt > Cài > Kết nối mạng & internet > Wi-Fi . Trên màn hình Wi-Fi, chọn Quản lý các mạng đã> qua kết nối mạng mà bạn muốn thay đổi. Trong Loại cấu hình mạng, chọn Riêng tư.

Kiểm tra cài đặt Wi-Fi của bạn

Nhà sản xuất bộ điều hợp Wi-Fi có thể có các cài đặt nâng cao khác nhau mà bạn có thể thay đổi dựa vào môi trường mạng hoặc tùy chọn kết nối.

Kiểm tra cài đặt Chế độ không dây cho bộ điều hợp mạng của bạn và đảm bảo cài đặt này phù hợp với khả năng của mạng mà bạn đang cố kết nối. Nếu không phù hợp, bạn sẽ không thể kết nối và mạng có thể không xuất hiện trong danh sách mạng khả dụng. Chế độ Không dây thường sẽ được đặt thành Tự động hoặc cài đặt tương tự theo mặc định, cho phép kết nối đối với mọi loại mạng được hỗ trợ.

Cách tìm cài đặt chế độ không dây

  1. Trong Trình quản lý Thiết bị, chọn Bộ điều hợp mạng, rồi bấm đúp vào tên bộ điều hợp mạng.

  2. Chọn tab Nâng cao và tìm cài đặt Chế độ Không dây. Đảm bảo rằng bộ điều hợp mạng được đặt thành chế độ mà mạng của bạn đang sử dụng.

Wi-Fi thiết đặt hồ sơ

Windows sử dụng cấu hình Wi-Fi để lưu cài đặt cần thiết để kết nối với mạng Wi-Fi. Các cài đặt này bao gồm loại bảo mật mạng, khóa, tên mạng (SSID), v.v... Nếu bạn không thể kết nối với mạng Wi-Fi mà bạn có thể kết nối trước đây, có thể thiết đặt mạng có thể đã thay đổi hoặc cấu hình bị hỏng.

Để khắc phục sự cố này, hãy xóa (hoặc "bỏ qua") kết nối mạng, sau đó kết nối lại với mạng. Khi bạn bỏ qua kết nối mạng, thao tác này sẽ xóa cấu hình mạng Wi-Fi khỏi PC của bạn.

Cách bỏ qua mạng

  1. Chọn Bắt > Cài đặt > Mạng & internet .

  2. Chọn Wi-Fi , rồi chọn Quản lý mạng đã biết.

  3. Chọn mạng bạn muốn bỏ qua, rồi chọn Bỏ qua.

Sau đó, hãy chọn biểu tượng Wi-Fi trên thanh tác vụ và cố gắng kết nối lại với mạng để gia hạn kết nối mạng.

Kiểm tra bố trí nhà của bạn

Mạng Wi-Fi có thể bị ảnh hưởng bởi dải tần số, tắc nghẽn kênh và/hoặc cường độ tín hiệu của mạng.  Để biết thêm thông tin, hãy xem Sự cố Wi-Fi và bố cục tại nhà của bạn.

Kiểm tra các dấu hiệu bổ sung cho biểu tượng "Không có kết nối internet".

Bạn có thể thử các bước khắc phục sự cố bổ sung, tùy thuộc vào các triệu chứng bạn đang gặp phải. Để xem các bước này, hãy xem các biểu tượng kết nối Wi-Fi và ý nghĩa của chúng.

Chủ đề liên quan

Những cách cần thử đầu tiên

Trước tiên, hãy thử các cách sau để giúp bạn khắc phục hoặc hạn chế sự cố kết nối.

  • Đảm bảo đã bật Wi‑Fi. Chọn biểu tượng "Không có kết nối internet" Không có kết nối Internet ở bên phải thanh tác vụ và đảm bảo Wi-Fi đã bật. Nếu không, hãy chọn nút đó để bật. Ngoài ra, hãy đảm bảo đã tắt Chế độ máy bay.

    Cài đặt mạng trong Windows 10

  • Sau đó, hãy xem liệu mạng Wi-Fi bạn có nhận ra và tin cậy xuất hiện trong danh sách mạng không. Nếu có, hãy chọn Wi-Fi mạng và họ cố gắng kết nối với mạng đó. Nếu có dòng chữ Đã kết nối bên dưới tên mạng , hãy chọn Ngắt kết nối, chờ một lúc rồi chọn Kết nối lại .

  • Hãy thử kết nối với mạng trên một dải tần số khác. Nhiều bộ định Wi-Fi tiêu dùng phát sóng ở hai dải tần số mạng khác nhau: 2,4 GHz và 5 GHz. Các mạng này sẽ xuất hiện dưới dạng các mạng riêng biệt trong danh sách các mạng Wi-Fi có sẵn. Nếu danh sách các mạng Wi-Fi có sẵn của bạn bao gồm cả mạng 2,4 GHz và mạng 5 GHz, hãy thử kết nối với mạng khác. Để tìm hiểu thêm về sự khác biệt giữa mạng 2,4 GHz và 5 GHz, hãy xem các sự cố Wi-Fi và cách bố trí trong nhà bạn.

  • Đảm bảo rằng bạn đã bật công tắc Wi‑Fi trên máy tính xách tay. (Đèn chỉ báo thường phát sáng khi bạn bật công tắc này.)

  • Chạy Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc mạng. Trình khắc phục sự cố mạng có thể giúp chẩn đoán và khắc phục sự cố kết nối thường gặp.

Để chạy Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc mạng

  1. Chọn nút Bắt đầu để > Đặt> Mạng & Internet> Thái.
    Mở cài đặt Trạng & Internet

  2. Trong Thay đổi cài đặt mạng, chọn Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc mạng.

  3. Làm theo các bước trong bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc và xem cách đó có khắc phục được sự cố hay không.

  • Khởi động lại modem và bộ định tuyến không dây của bạn. Điều này giúp tạo kết nối mới đến nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) của bạn.


    Khi bạn thực hiện điều này, tất cả mọi người được kết nối với mạng Wi-Fi của bạn sẽ tạm thời bị ngắt kết nối. Các bước bạn thực hiện để khởi động lại modem và bộ định tuyến có thể khác nhau, nhưng dưới đây là các bước chung. (Lưu ý: Nếu bạn có thiết bị kết hợp modem cáp/bộ định tuyến Wi-Fi, bạn chỉ cần làm theo các bước cho thiết bị duy nhất.)

    1. Rút cáp nguồn dành cho bộ định tuyến khỏi nguồn điện.

    2. Rút cáp nguồn cho modem khỏi nguồn điện.  

      Một số modem có pin dự phòng. Nếu bạn rút modem và đèn vẫn bật, hãy tháo pin ra khỏi modem.

    3. Đợi khoảng 30 giây.

      Nếu bạn phải tháo pin ra khỏi modem, hãy l tiết kiệm pin.

    4. Cắm lại modem vào nguồn điện. Các đèn trên modem sẽ nhấp nháy. Đợi cho chúng ngừng nhấp nháy.

    5. Cắm lại bộ định tuyến vào nguồn điện.

      Đợi một vài phút để modem và bộ định tuyến bật nguồn đầy. Thông thường, bạn có thể biết khi nào chúng sẵn sàng bằng cách xem các đèn trạng thái trên hai thiết bị.

    6. Trên PC, hãy thử kết nối lại.

Sự cố kết nối có thể do nhiều lý do—sự cố với trang web, thiết bị của bạn, bộ định tuyến Wi-Fi, modem hoặc Nhà cung cấp Dịch vụ Internet (ISP) của bạn. Hãy thử các bước sau đây để giúp thu hẹp nguồn vấn đề.

  1. Nếu biểu tượng "Đã kết nối Wi-Fi" xuất hiện ở bên phải thanh tác vụ, hãy truy cập một trang web khác. Nếu trang web mở ra, có thể có vấn đề với trang web cụ thể. Nếu bạn không thể kết nối với một website khác, hãy đi đến bước tiếp theo.

  2. Trên một máy tính xách tay hoặc điện thoại khác, hãy thử kết nối với cùng một mạng. Nếu bạn có thể kết nối, nguyên nhân gây ra sự cố có thể do thiết bị của bạn—hãy chuyển đến phần Khắc phục sự cố mạng trên thiết bị của bạn. Nếu bạn không thể kết nối với mạng trên bất kỳ thiết bị nào, hãy tiếp tục thực hiện bước tiếp theo.

  3. Kiểm tra xem có sự cố với kết nối với bộ định tuyến Wi-Fi bạn không.  Thực hiện điều này bằng cách sử dụng kiểm tra ping.

    1. Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập dấu nhắc lệnh. Nút Dấu nhắc Lệnh sẽ xuất hiện. Ở bên phải của tài khoản, hãy chọn Chạy với tư cách người quản > .

    2. Tại dấu nhắc lệnh, nhập ipconfig, rồi chọn Enter. Tìm tên của mạng Wi-Fi bạn trong kết quả, sau đó tìm địa chỉ IP được liệt kê bên cạnh Cổng kết nối mặc định cho mạng Wi-Fi đó.  Ghi lại địa chỉ đó nếu cần. Ví dụ: 192.168.1.1

    3. Tại dấu nhắc, nhập ping <DefaultGateway> rồi chọn EnterVí dụ: nhập ping 192.168.1.1 và chọn Enter. Kết quả sẽ có dạng như sau:

  • Trả lời từ 192.168.1.1: byte=32 thời gian=5ms TTL=64

  • Trả lời từ 192.168.1.1: byte=32 thời gian=5ms TTL=64

  • Trả lời từ 192.168.1.1: byte=32 thời gian=5ms TTL=64

  • Trả lời từ 192.168.1.1: byte=32 thời gian=5ms TTL=64

  • Thống kê Ping cho 192.168.1.1: Gói dữ liệu: Gửi = 4, Nhận = 4, Bị mất = 0 (mất 0%), Thời gian trọn vòng kết nối xấp xỉ tính bằng milli giây: Tối thiểu = 4ms, Tối đa = 5ms, Trung bình = 4ms

Nếu bạn thấy kết quả như thế này và nhận được thư trả lời thì bạn có kết nối với bộ định tuyến Wi-Fi, vì vậy, có thể có sự cố với modem hoặc ISP của bạn. Liên hệ với ISP của bạn hoặc kiểm tra trực tuyến trên thiết bị khác (nếu có) để xem có sự cố dịch vụ không.

Nếu kết quả kiểm tra ping cho thấy bạn không nhận được trả lời từ bộ định tuyến, hãy thử kết nối TRỰC tiếp PC với modem bằng cáp Ethernet (nếu có thể). Nếu bạn có thể kết nối với internet bằng cáp Ethernet, cáp đó sẽ xác nhận sự cố kết nối là do bộ định tuyến Wi-Fi của bạn. Đảm bảo rằng bạn đã cài đặt vi chương trình mới nhất và xem tài liệu dành cho bộ định tuyến.

Chạy lệnh mạng

Hãy thử chạy các lệnh mạng này để đặt lại ngăn xếp TCP/IP theo cách thủ công, phát hành và gia hạn địa chỉ IP, xả và đặt lại bộ đệm ẩn trình giải quyết máy khách DNS:

  1. Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập dấu nhắc lệnh. Nút Dấu nhắc Lệnh sẽ xuất hiện. Ở bên phải của tài khoản, chọn Chạy với tư cách người quản> .

  2. Tại dấu nhắc lệnh, chạy các lệnh sau theo thứ tự được liệt kê và sau đó kiểm tra xem việc đó có khắc phục được sự cố kết nối của bạn hay không:

    • Nhập netsh winsock reset và chọnEnter.

    • Nhập netsh int ip reset và chọn Enter.

    • Nhập ipconfig /release và chọn Enter.

    • Nhập ipconfig /renew và chọn Enter.

    • Nhập ipconfig /flushdns , rồi chọn Enter.

Gỡ cài đặt trình điều khiển bộ điều hợp mạng và khởi động lại

Nếu các bước trước đó không hiệu quả, hãy thử gỡ cài đặt trình điều khiển bộ điều hợp mạng, rồi khởi động lại máy tính của bạn. Windows sẽ tự động cài đặt trình điều khiển mới nhất. Hãy cân nhắc áp dụng phương pháp này nếu kết nối mạng của bạn ngừng hoạt động đúng cách sau lần cập nhật gần đây.

Trước khi gỡ cài đặt, đảm bảo rằng bạn có sẵn bản sao lưu các trình điều khiển. Truy cập trang web của nhà sản xuất PC và tải xuống trình điều khiển bộ điều hợp mạng mới nhất từ đó. Nếu PC của bạn không thể kết nối internet, bạn cần phải tải xuống trình điều khiển trên một PC khác và lưu vào ổ đĩa flash USB để có thể cài đặt trình điều khiển trên PC của mình. Bạn sẽ cần phải biết nhà sản xuất PC và số hoặc tên kiểu máy.

  1. Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập trình quản lý thiết bị, sau đó chọn Trình quản lý Thiết bị từ danh sách kết quả.

  2. Mở rộng Bộ điều hợp mạng và tìm bộ điều hợp mạng cho thiết bị của bạn.

  3. Chọn bộ điều hợp mạng, nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào), sau đó chọn Gỡ cài đặt thiết bị> chọn hộp kiểm Cố xóa phần mềm trình điều khiển cho thiết bị này > Cài đặt.

  4. Sau khi gỡ cài đặt trình điều khiển, hãy chọn nút Bắt đầu > Khởi > động lại.

    Sau khi khởi động lại PC của bạn, Windows sẽ tự động tìm kiếm và cài đặt trình điều khiển bộ điều hợp mạng. Kiểm tra xem việc đó có thể khắc phục sự cố kết nối của bạn hay không. Nếu Windows không tự động cài đặt trình điều khiển, hãy cố gắng cài đặt trình điều khiển sao lưu mà bạn đã lưu trước khi gỡ cài đặt.

Kiểm tra xem bộ điều hợp mạng của bạn có tương thích với bộ điều hợp mạng mới Windows Update

Nếu bạn mất kết nối mạng ngay sau khi nâng cấp hoặc cập nhật Windows 10 thì có thể trình điều khiển hiện tại cho bộ điều hợp mạng được thiết kế cho phiên bản Windows trước. Để kiểm tra, hãy thử tạm thời gỡ cài đặt ứng dụng Windows Update:

  1. Chọn nút Bắt đầu , rồi chọn Cài đặt > Cập & Bảo  mật>Windows Update > Lịch sử cập nhật>gỡ cài đặt bản cập nhật.

  2. Chọn bản cập nhật gần đây nhất, rồi chọn Gỡ cài đặt.

Nếu việc gỡ cài đặt bản cập nhật gần đây nhất khôi phục kết nối mạng của bạn, hãy kiểm tra xem có trình điều khiển cập nhật nào không:

  1. Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập trình quản lý thiết bị, sau đó chọn Trình quản lý Thiết bị từ danh sách kết quả.

  2. Mở rộng Bộ điều hợp mạng và tìm bộ điều hợp mạng cho thiết bị của bạn.

  3. Chọn bộ điều hợp mạng, chọn Cập nhật trình điều khiển> Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển đã cập nhật, sau đó làm theo hướng dẫn.

  4. Sau khi cài đặt trình điều khiển đã cập nhật, hãy chọn nút Bắt đầu > Nguồn > Khởi động lại nếu bạn được yêu cầu khởi động lại và xem cách đó có khắc phục được sự cố kết nối hay không.

Nếu Windows không thể tìm thấy trình điều khiển mới cho bộ điều hợp mạng, hãy truy cập trang web của nhà sản xuất PC và tải xuống trình điều khiển bộ điều hợp mạng mới nhất từ đó. Bạn sẽ cần phải biết nhà sản xuất PC và số hoặc tên kiểu máy.

Thực hiện một trong các cách sau:

  • Nếu bạn không thể tải xuống và cài đặt trình điều khiển bộ điều hợp mạng mới hơn, hãy ẩn bản cập nhật khiến bạn mất kết nối mạng. Để tìm hiểu cách ẩn bản cập nhật, hãy xem Ẩn Bản cập nhật Windows Cập nhật cập nhật trình điều khiển.

  • Nếu bạn có thể cài đặt thành công trình điều khiển cập nhật cho bộ điều hợp mạng, hãy cài đặt lại các bản cập nhật mới nhất. Để thực hiện việc này, hãy chọn nút Bắt đầu , rồi chọn Cài đặt > Cập & Bảo mật > Windows Update > tra bản cập nhật.

Sử dụng đặt lại mạng

Sử dụng mạng đặt lại nên là bước cuối cùng bạn thử. Hãy cân nhắc việc sử dụng bước này nếu các bước trên không giúp bạn kết nối.

Điều này có thể giúp giải quyết các sự cố kết nối bạn có thể gặp phải sau khi nâng cấp từ phiên bản Windows trước để Windows 10. Việc này cũng có thể giúp khắc phục sự cố trong đó bạn có thể kết nối với internet nhưng không thể kết nối với ổ đĩa mạng dùng chung. Đặt lại mạng sẽ xóa mọi bộ điều hợp mạng bạn đã cài đặt và cài đặt cho chúng. Sau khi bạn khởi động lại PC, mọi bộ điều hợp mạng đều được cài đặt lại và các cài đặt của chúng được đặt về mặc định.

Lưu ý: Để sử dụng đặt lại mạng, PC của bạn phải chạy Windows 10 Phiên bản 1607 trở lên. Để biết thiết bị của bạn hiện đang chạy phiên bản Windows 10 nào, hãy chọn nút Bắt đầu , rồi chọn Cài đặt > Hệ thống> giới thiệu.

  1. Chọn nút Bắt đầu , rồi chọn Cài đặt > Kết & Internet và > Đặt lại > Mạng.
    Mở cài đặt Trạng & Internet

  2. Trên màn hình Đặt lại mạng, chọn Đặt lại ngay > Có để xác nhận.

    Đợi PC khởi động lại và xem cách đó có khắc phục được sự cố không.

Lưu ý: 

  • Sau khi sử dụng đặt lại mạng, bạn có thể cần phải cài đặt lại và thiết lập phần mềm mạng khác mà bạn có thể đang sử dụng, chẳng hạn như phần mềm máy khách VPN hoặc các bộ chuyển mạch ảo từ Hyper‑V (nếu bạn đang sử dụng chúng hoặc phần mềm ảo hóa mạng khác).

  • Việc đặt lại mạng có thể đặt mỗi một kết nối mạng trong số các kết nối mạng đã biết của bạn sang cấu hình mạng công cộng. Trong cấu hình mạng công cộng, các PC và thiết bị khác trên mạng không phát hiện được PC của bạn, điều này có thể giúp PC của bạn an toàn hơn. Tuy nhiên, nếu PC của bạn được sử dụng để chia sẻ tệp hoặc máy in, bạn sẽ cần đặt lại PC của mình ở chế độ có thể phát hiện bằng cách đặt PC để sử dụng cấu hình mạng riêng tư. Để thực hiện việc này, hãy chọn nút Bắt đầu , sau đó chọn Cài đặt > Mạng & Internet > Wi-Fi . Trên màn hình Wi-Fi, chọn Quản lý mạng đã biết> kết nối mạng mà bạn muốn thay đổi > tính. Trong Cấu hình mạng, chọn Riêng tư.

Kiểm tra cài đặt Wi-Fi của bạn

Nhà sản xuất bộ điều hợp Wi-Fi có thể có các cài đặt nâng cao khác nhau mà bạn có thể thay đổi dựa vào môi trường mạng hoặc tùy chọn kết nối.

Kiểm tra cài đặt Chế độ không dây cho bộ điều hợp mạng của bạn và đảm bảo cài đặt này phù hợp với khả năng của mạng mà bạn đang cố kết nối. Nếu không phù hợp, bạn sẽ không thể kết nối và mạng có thể không xuất hiện trong danh sách mạng khả dụng. Chế độ Không dây thường sẽ được đặt thành Tự động hoặc cài đặt tương tự theo mặc định, cho phép kết nối đối với mọi loại mạng được hỗ trợ.

Cách tìm cài đặt chế độ không dây

  1. Trong Trình quản lý Thiết bị, chọn Bộ điều hợp mạng, rồi bấm đúp vào tên bộ điều hợp mạng.

  2. Chọn tab Nâng cao và tìm cài đặt Chế độ Không dây. Đảm bảo rằng bộ điều hợp mạng được đặt thành chế độ mà mạng của bạn đang sử dụng.

Wi-Fi thiết đặt hồ sơ

Windows sử dụng cấu hình Wi-Fi để lưu cài đặt cần thiết để kết nối với mạng Wi-Fi. Các cài đặt này bao gồm loại bảo mật mạng, khóa, tên mạng (SSID), v.v... Nếu bạn không thể kết nối với mạng Wi-Fi mà bạn có thể kết nối trước đây, có thể thiết đặt mạng có thể đã thay đổi hoặc cấu hình bị hỏng.

Để khắc phục sự cố này, hãy xóa (hoặc "bỏ qua") kết nối mạng, sau đó kết nối lại với mạng. Khi bạn bỏ qua kết nối mạng, thao tác này sẽ xóa cấu hình mạng Wi-Fi khỏi PC của bạn.

Cách bỏ qua mạng

  1. Chọn biểu tượng mạng Wi-Fi ở bên phải thanh tác vụ, sau đó chọn Mạng & đặt Internet.

  2. Chọn Wi-Fi , rồi chọn Quản lý mạng đã biết.

  3. Chọn mạng bạn muốn bỏ qua, rồi chọn Bỏ qua.

Sau đó, chọn biểu Wi-Fi trên thanh tác vụ và cố gắng kết nối lại với mạng mong muốn để gia hạn kết nối mạng.

Kiểm tra bố trí nhà của bạn

Mạng Wi-Fi có thể bị ảnh hưởng bởi dải tần số, tắc nghẽn kênh và/hoặc cường độ tín hiệu của mạng.  Để biết thêm thông tin, hãy xem Sự cố Wi-Fi và bố cục tại nhà của bạn.

Kiểm tra các dấu hiệu bổ sung cho biểu tượng "Không có kết nối internet" Không có kết nối Internet

Bạn có thể thử các bước khắc phục sự cố bổ sung, tùy thuộc vào các triệu chứng bạn đang gặp phải. Để xem các bước này, hãy xem các biểu tượng kết nối Wi-Fi và ý nghĩa của chúng.

Chủ đề liên quan

  • Đảm bảo bạn đã bật Wi-Fi.

    1. Trượt nhanh vào từ cạnh phải của màn hình, chọn Cài đặt, rồi chọn biểu tượng Mạng.

    2. Bật Wi-Fi.

  • Đảm bảo rằng bạn đã bật công tắc Wi‑Fi trên máy tính xách tay. (Đèn chỉ báo thường phát sáng khi bạn bật công tắc này.)

  • Đảm bảo rằng PC của bạn không ở trong chế độ máy bay.

    1. Trượt nhanh vào từ cạnh phải của màn hình, chọn Cài đặt, rồi chọn biểu tượng Mạng.

    2. Tắt Chế độ máy bay.

  • Di chuyển đến gần bộ định tuyến hoặc điểm truy nhập hơn nếu có thể.

  • Nếu bạn không thấy tên mạng, thì có thể là bộ định tuyến hoặc điểm truy nhập không được đặt để phát tên mạng. Trong trường hợp này, bạn cần kết nối theo cách thủ công.

    1. Trượt nhanh vào từ cạnh phải của màn hình, rồi chọn Cài đặt.

    2. Chọn biểu tượng Mạng rồi chọn Mạng ẩn.

    3. Nhập tên mạng và chọn Tiếp theo.

    4. Nhập mật khẩu và chọn Tiếp theo.

    5. Làm theo bất kỳ hướng dẫn nào khác trên màn hình để kết nối.

  • Mạng sẽ được thêm vào danh sách mạng của bạn và sẽ sẵn sàng để kết nối khi máy tính của bạn nằm trong vùng phủ sóng của mạng. Để kết nối với mạng, hãy làm theo các bước sau:

    1. Mở Kết nối với Mạng bằng cách chọn biểu tượng mạng trong khu vực thông báo.

    2. Chọn Mạng Chưa có tên, chọn Kết nối, rồi nhập thông tin mạng. Mạng sẽ được thêm vào danh sách mạng của bạn và sẽ sẵn sàng để kết nối trong tương lai khi PC nằm trong vùng phủ sóng của mạng.

Hãy để Windows cố gắng giúp bạn khắc phục sự cố. Thử chạy Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc mạng xem có thể chẩn đoán và khắc phục sự cố không.

Chọn nút Bắt đầu , bắt đầu nhập Sự cố mạng, rồi chọn Xác định và sửa chữa các sự cố mạng trong danh sách.

Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Mạng (nêu trên) có thể giúp chẩn đoán và khắc phục các sự cố kết nối thường gặp. Sau khi sử dụng, hãy thử chạy lệnh mạng bên dưới vì kết hợp thực hiện hai việc này có thể giúp bạn kết nối.

Nếu sự cố không được khắc phục sau khi chạy Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc mạng, hãy thử:

  • Đặt lại ngăn xếp TCP/IP.

  • Phát hành địa chỉ IP.

  • Gia hạn địa chỉ IP.

  • Căn chỉnh và đặt lại bộ nhớ cache của trình giải quyết sự cố máy khách DNS.

Dưới đây là cách chạy các lệnh mạng trong dấu nhắc lệnh:

  1. Chọn nút Bắt đầu , bắt đầu nhập cmd, bấm chuột phải vào Dấu nhắc Lệnh trong danh sách, chọn Chạy với tư cách Người quản trị, rồi chọn .

  2. Tại dấu nhắc lệnh, chạy các lệnh sau theo thứ tự được liệt kê và sau đó kiểm tra xem việc đó có khắc phục được sự cố kết nối của bạn hay không:

    • Nhập netsh winsock reset và nhấn Enter.

    • Nhập netsh int ip reset và nhấn Enter.

    • Nhập ipconfig /release và nhấn Enter.

    • Nhập ipconfig /renew và nhấn Enter.

    • Nhập ipconfig /flushdns và nhấn Enter.

Thao tác này sẽ giúp tạo kết nối mới tới nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn. Khi bạn thực hiện thao tác này, tất cả những người đang được kết nối với mạng Wi-Fi của bạn đều sẽ tạm thời bị ngắt kết nối.

Các bước bạn thực hiện để khởi động lại modem và bộ định tuyến có thể khác nhau, nhưng dưới đây là các bước chung:

  1. Rút cáp nguồn dành cho bộ định tuyến khỏi nguồn điện.

  2. Rút cáp nguồn cho modem khỏi nguồn điện.

    Một số modem có pin dự phòng. Vì vậy, nếu bạn rút modem và đèn vẫn bật, hãy tháo pin ra khỏi modem.

  3. Đợi khoảng 30 giây.

    Nếu bạn phải tháo pin ra khỏi modem, hãy l tiết kiệm pin.

  4. Cắm lại modem vào nguồn điện. Các đèn trên modem sẽ nhấp nháy. Đợi cho chúng ngừng nhấp nháy.

  5. Cắm lại bộ định tuyến vào nguồn điện.

    Đợi một vài phút để modem và bộ định tuyến bật nguồn đầy. Thông thường, bạn có thể biết khi nào chúng sẵn sàng bằng cách xem các đèn trạng thái trên hai thiết bị.

  6. Trên PC, hãy thử kết nối lại.

Đảm bảo không có sự cố với modem cáp hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn. Nếu có, hãy liên hệ với ISP của bạn.

  1. Chọn nút Bắt đầu , bắt đầu nhập cmd, bấm chuột phải vào Dấu nhắc Lệnh trong danh sách, chọn Chạy với tư cách Người quản trị, rồi chọn .

  2. Tại dấu nhắc lệnh, nhập ipconfig.

    Tìm địa chỉ IP được liệt kê bên cạnh Cổng kết nối mặc định. Ghi lại địa chỉ đó nếu cần. Ví dụ: 192.168.1.1.

  3. Tại dấu nhắc, nhập ping <Cổng kết nối mặc định> và nhấn Enter. Ví dụ: nhập ping 192.168.1.1 và nhấn Enter.

    Kết quả sẽ giống như sau:

    Trả lời từ 192.168.1.1: byte=32 thời gian=5ms TTL=64
    Trả lời từ 192.168.1.1: byte=32 thời gian=5ms TTL=64
    Trả lời từ 192.168.1.1: byte=32 thời gian=5ms TTL=64
    Trả lời từ 192.168.1.1: byte=32 thời gian=5ms TTL=64
    Thống kê Ping cho 192.168.1.1: Gói dữ liệu: Gửi = 4, Nhận = 4, Bị mất = 0 (mất 0%), Thời gian trọn vòng kết nối xấp xỉ tính bằng milli giây: Tối thiểu = 4ms, Tối đa = 5ms, Trung bình = 4ms

Nếu ping thành công và bạn thấy kết quả tương tự như kết quả ở trên nhưng không thể kết nối với Internet trên PC thì có thể đã xảy ra sự cố với modem hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn.

Nếu bạn vẫn gặp sự cố kết nối mạng, có thể sự cố liên quan tới bộ điều hợp mạng của bạn.

  • Trước tiên, hãy thử dùng trình khắc phục sự cố Bộ điều hợp Mạng để tự động tìm và khắc phục một số sự cố. Trình khắc phục sự cố này sẽ tắt và bật lại bộ điều hợp, sau đó thử một số cách sửa chữa thông thường khác: 

    Chọn nút Bắt đầu , bắt đầu nhập Khắc phục sự cố, sau đó chọn Khắc phục sự cố trong danh sách. Chọn Xem tất cả Bộ điều hợp Mạng.

  • Cập nhật trình điều khiển bộ điều hợp mạng. Trình điều khiển của bộ điều hợp mạng đã lỗi thời hoặc không tương thích có thể gây ra sự cố kết nối. Kiểm tra xem có trình điều khiển cập nhật nào không.

    1. Chọn nút Bắt đầu , bắt đầu nhập Trình quản lý Thiết bị, sau đó chọn trình quản lý Thiết bị trong danh sách.

    2. Trong Trình quản lý Thiết bị, chọn Bộ điều hợp mạng, bấm chuột phải vào bộ điều hợp của bạn rồi chọn Thuộc tính.

    3. Chọn tab Trình điều khiển, sau đó chọn Cập nhật Trình điều khiển.

    4. Chọn Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển được cập nhật.

Nếu Windows không thể tìm thấy trình điều khiển mới cho bộ điều hợp mạng, hãy truy cập trang web của nhà sản xuất PC và tải xuống trình điều khiển bộ điều hợp mạng mới nhất từ đó. Nếu PC của bạn không thể kết nối Internet, bạn cần phải tải xuống trình điều khiển trên một PC khác và lưu vào ổ USB flash để có thể cài đặt trình điều khiển trên PC của mình. Bạn sẽ cần phải biết nhà sản xuất PC và số hoặc tên kiểu máy.

Dưới đây là một số điều cần kiểm tra và thử với bộ định tuyến nếu bạn đang ở nhà và gặp sự cố kết nối.

  • Nếu bạn không thấy tên mạng, hãy đăng nhập vào bộ định tuyến và kiểm tra xem đã đặt để phát tên mạng cho bộ định tuyến chưa.

    1. Kết nối PC của bạn với bộ định tuyến bằng cáp Ethernet.

    2. Mở trình duyệt web và nhập địa chỉ IP cho bộ định tuyến không dây của bạn. (Ví dụ: 192.168.1.1 hoặc 172.16.0.0—hãy kiểm tra tài liệu dành cho bộ định tuyến của bạn để tìm địa chỉ IP mặc định).

    3. Đăng nhập bằng tên người dùng và mật khẩu của bạn, sau đó đảm bảo bạn đã bật tùy chọn có nhãn Bật Phát SSID, Phát SSID không dây hoặc tùy chọn tương tự. Cài đặt này thường có trên trang Cài đặt Không dây.

  • Kiểm tra xem mạng Wi-Fi của bạn có sử dụng tính năng lọc địa chỉ Media Access Control (MAC) cho bảo mật hay không. Nếu có, bạn cần thêm địa chỉ MAC cho PC vào danh sách truy nhập trên bộ định tuyến của mình trước khi có thể kết nối.

    1. Chọn nút Bắt đầu . Bắt đầu nhập cmd và bấm chuột phải vào Dấu nhắc Lệnh trong danh sách. Chọn Chạy với tư cách Người quản trị, rồi chọn .

    2. Tại dấu nhắc lệnh, nhập ipconfig /all.

      Ghi lại địa chỉ xuất hiện bên cạnh Địa chỉ Vật lý cho bộ điều hợp mạng không dây của bạn. Đây là địa chỉ mà bạn cần để thêm vào danh sách truy cập trên bộ định tuyến của bạn.

    Để thêm địa chỉ MAC vào danh sách truy nhập trên bộ định tuyến:

    1. Mở trình duyệt web và nhập địa chỉ IP cho bộ định tuyến không dây của bạn. (Ví dụ: 192.168.1.1 hoặc 172.16.0.0—hãy kiểm tra tài liệu dành cho bộ định tuyến của bạn để tìm địa chỉ IP mặc định).

    2. Đăng nhập bằng tên người dùng và mật khẩu của bạn, sau đó tìm kiếm cài đặt cho biết Bộ lọc Địa chỉ MAC hoặc tùy chọn tương tự.

    3. Thêm địa chỉ MAC mà bạn đã viết ra cho PC vào danh sách truy nhập và lưu các thay đổi.

    Trên PC của bạn, hãy thử kết nối với mạng Wi-Fi một lần nữa.

  • Đảm bảo bạn đã bật Wi-Fi.

    1. Trên máy tính xách tay, mở Trung tâm Di động của Windows bằng cách chọn nút Bắt đầu Biểu tượng nút Bắt đầu rồi chọn Panel điều khiển> Mobile PC > Trung tâm Di động của Windows.

    2. Xem trong phần Mạng Không dây . Nếu Wi-Fi bật, nút này sẽ hiển thị Tắt không dây.

  • Đảm bảo rằng bạn đã bật công tắc Wi‑Fi trên máy tính xách tay. (Đèn chỉ báo thường phát sáng khi bạn bật công tắc này.)

  • Kiểm tra và đảm bảo rằng PC của bạn không ở trong chế độ máy bay.

  • Di chuyển đến gần bộ định tuyến hoặc điểm truy nhập hơn nếu có thể.

  • Nếu bạn không thấy tên mạng, thì có thể là bộ định tuyến hoặc điểm truy nhập không được đặt để phát tên mạng. Trong trường hợp này, bạn cần kết nối theo cách thủ công.

    1. Mở Quản lý Mạng Không dây bằng cách chọn nút Bắt Biểu tượng nút Bắt đầu , sau đó chọn Panel điều khiển. Trong hộp tìm kiếm , nhập không dây rồi chọn Quản lý mạng không dây.

    2. Chọn Thêm, rồi chọn Tạo hồ sơ mạng theo cách thủ công.

    3. Nhập thông tin mạng.

    4. Nếu bạn muốn Windows tự động kết nối khi nằm trong vùng phủ sóng mạng, hãy chọn hộp kiểm Khởi động kết nối này tự động.

    5. Chọn hộp kiểm Kết nối ngay cả khi mạng không phát sóng, chọn Tiếp theo, rồi chọn Đóng.

  • Mạng sẽ được thêm vào danh sách mạng của bạn và sẽ sẵn sàng để kết nối khi máy tính của bạn nằm trong vùng phủ sóng của mạng. Để kết nối với mạng, hãy làm theo các bước sau:

    1. Mở Kết nối với Mạng bằng cách chọn biểu tượng mạng trong khu vực thông báo.

    2. Chọn Mạng Chưa có tên, chọn Kết nối, rồi nhập thông tin mạng. Mạng sẽ được thêm vào danh sách mạng của bạn và sẽ sẵn sàng để kết nối trong tương lai khi PC nằm trong vùng phủ sóng của mạng.

Hãy để Windows cố gắng giúp bạn khắc phục sự cố. Thử chạy Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc mạng xem có thể chẩn đoán và khắc phục sự cố không.

Mở Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc mạng bằng cách bấm chuột phải vào biểu tượng mạng trong khu vực thông báo rồi chọn Khắc phục sự cố.

Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Mạng (nêu trên) có thể giúp chẩn đoán và khắc phục các sự cố kết nối thường gặp. Sau khi sử dụng, hãy thử chạy lệnh mạng bên dưới vì kết hợp thực hiện hai việc này có thể giúp bạn kết nối.

Nếu sự cố không được khắc phục sau khi chạy Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc mạng, hãy thử:

  • Đặt lại ngăn xếp TCP/IP.

  • Phát hành địa chỉ IP.

  • Gia hạn địa chỉ IP.

  • Căn chỉnh và đặt lại bộ nhớ cache của trình giải quyết sự cố máy khách DNS.

Dưới đây là cách chạy các lệnh mạng trong dấu nhắc lệnh:

  1. Chọn nút Bắt đầu và  Biểu tượng nút Bắt đầu. Nhập cmd vào hộp tìm kiếm, bấm chuột phải vào cmd trong danh sách, chọn Chạy với tư cách người quản trị, rồi chọn .

  2. Tại dấu nhắc lệnh, chạy các lệnh sau theo thứ tự được liệt kê và sau đó kiểm tra xem việc đó có khắc phục được sự cố kết nối của bạn hay không:

    • Nhập netsh winsock reset và nhấn Enter.

    • Nhập netsh int ip reset và nhấn Enter.

    • Nhập ipconfig /release và nhấn Enter.

    • Nhập ipconfig /renew và nhấn Enter.

    • Nhập ipconfig /flushdns và nhấn Enter.

Thao tác này sẽ giúp tạo kết nối mới tới nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn. Khi bạn thực hiện thao tác này, tất cả những người đang được kết nối với mạng Wi-Fi của bạn đều sẽ tạm thời bị ngắt kết nối.

Các bước bạn thực hiện để khởi động lại modem và bộ định tuyến có thể khác nhau, nhưng dưới đây là các bước chung:

  1. Rút cáp nguồn dành cho bộ định tuyến khỏi nguồn điện.

  2. Rút cáp nguồn cho modem khỏi nguồn điện.

    Một số modem có pin dự phòng. Vì vậy, nếu bạn rút modem và đèn vẫn bật, hãy tháo pin ra khỏi modem.

  3. Đợi khoảng 30 giây.

    Nếu bạn phải tháo pin ra khỏi modem, hãy l tiết kiệm pin.

  4. Cắm lại modem vào nguồn điện. Các đèn trên modem sẽ nhấp nháy. Đợi cho chúng ngừng nhấp nháy.

  5. Cắm lại bộ định tuyến vào nguồn điện.

    Đợi một vài phút để modem và bộ định tuyến bật nguồn đầy. Thông thường, bạn có thể biết khi nào chúng sẵn sàng bằng cách xem các đèn trạng thái trên hai thiết bị.

  6. Trên PC, hãy thử kết nối lại.

Đảm bảo không có sự cố với modem cáp hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn. Nếu có, hãy liên hệ với ISP của bạn.

  1. Chọn nút Bắt đầu Biểu tượng nút Bắt đầu. Nhập cmd vào hộp tìm kiếm, bấm chuột phải vào cmd trong danh sách, chọn Chạy với vai trò người quản trị, rồi chọn Có.

  2. Tại dấu nhắc lệnh, nhập ipconfig.

    Tìm địa chỉ IP được liệt kê bên cạnh Cổng kết nối mặc định. Ghi lại địa chỉ đó nếu cần. Ví dụ: 192.168.1.1.

  3. Tại dấu nhắc, nhập ping <Cổng kết nối mặc định> và nhấn Enter. Ví dụ: nhập ping 192.168.1.1 và nhấn Enter.

    Kết quả sẽ giống như sau:

    Trả lời từ 192.168.1.1: byte=32 thời gian=5ms TTL=64
    Trả lời từ 192.168.1.1: byte=32 thời gian=5ms TTL=64
    Trả lời từ 192.168.1.1: byte=32 thời gian=5ms TTL=64
    Trả lời từ 192.168.1.1: byte=32 thời gian=5ms TTL=64
    Thống kê Ping cho 192.168.1.1: Gói dữ liệu: Gửi = 4, Nhận = 4, Bị mất = 0 (mất 0%), Thời gian trọn vòng kết nối xấp xỉ tính bằng milli giây: Tối thiểu = 4ms, Tối đa = 5ms, Trung bình = 4ms

Nếu ping thành công và bạn thấy kết quả tương tự như kết quả ở trên nhưng không thể kết nối với Internet trên PC thì có thể đã xảy ra sự cố với modem hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn.

Nếu bạn vẫn gặp sự cố kết nối mạng, có thể sự cố liên quan tới bộ điều hợp mạng của bạn.

  • Trước tiên, hãy thử dùng trình khắc phục sự cố Bộ điều hợp Mạng để tự động tìm và khắc phục một số sự cố. Trình khắc phục sự cố này sẽ tắt và bật lại bộ điều hợp, sau đó thử một số cách sửa chữa thông thường khác:

    Mở bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Bộ điều hợp Mạng bằng cách chọn nút Bắt Biểu tượng nút Bắt đầu sau đó chọn Panel điều khiển. Trong hộp tìm kiếm, nhập bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc rồi chọn Khắc phục sự cố Xem tất cả > Bộ điều hợp Mạng.

  • Cập nhật trình điều khiển bộ điều hợp mạng. Trình điều khiển của bộ điều hợp mạng đã lỗi thời hoặc không tương thích có thể gây ra sự cố kết nối. Kiểm tra xem có trình điều khiển cập nhật nào không.

    1. Mở Trình quản lý Thiết bị bằng cách chọn nút Bắt đầu Biểu tượng nút Bắt đầu, chọn Panel điều khiển, chọn Hệ thống và Bảo mật, sau đó trong Hệ thống, chọn Trình quản lý Thiết bị Biểu tượng Người quản trị. Nếu bạn được nhắc nhập mật khẩu của người quản trị hoặc xác nhận, hãy nhập mật khẩu hoặc xác nhận.

    2. Trong Trình quản lý Thiết bị, chọn Bộ điều hợp mạng, bấm chuột phải vào bộ điều hợp của bạn rồi chọn Thuộc tính.

    3. Chọn tab Trình điều khiển, sau đó chọn Cập nhật Trình điều khiển.

    4. Chọn Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển được cập nhật.

Nếu Windows không thể tìm thấy trình điều khiển mới cho bộ điều hợp mạng, hãy truy cập trang web của nhà sản xuất PC và tải xuống trình điều khiển bộ điều hợp mạng mới nhất từ đó. Nếu PC của bạn không thể kết nối Internet, bạn cần phải tải xuống trình điều khiển trên một PC khác và lưu vào ổ USB flash để có thể cài đặt trình điều khiển trên PC của mình. Bạn sẽ cần phải biết nhà sản xuất PC và số hoặc tên kiểu máy.

Dưới đây là một số điều cần kiểm tra và thử với bộ định tuyến nếu bạn đang ở nhà và gặp sự cố kết nối.

  • Nếu bạn không thấy tên mạng, hãy đăng nhập vào bộ định tuyến và kiểm tra xem đã đặt để phát tên mạng cho bộ định tuyến chưa.

    1. Kết nối PC của bạn với bộ định tuyến bằng cáp Ethernet.

    2. Mở trình duyệt web và nhập địa chỉ IP cho bộ định tuyến không dây của bạn. (Ví dụ: 192.168.1.1 hoặc 172.16.0.0—hãy kiểm tra tài liệu dành cho bộ định tuyến của bạn để tìm địa chỉ IP mặc định).

    3. Đăng nhập bằng tên người dùng và mật khẩu của bạn, sau đó đảm bảo bạn đã bật tùy chọn có nhãn Bật Phát SSID, Phát SSID không dây hoặc tùy chọn tương tự. Cài đặt này thường có trên trang Cài đặt Không dây.

  • Kiểm tra xem mạng Wi-Fi của bạn có sử dụng tính năng lọc địa chỉ Media Access Control (MAC) cho bảo mật hay không. Nếu có, bạn cần thêm địa chỉ MAC cho PC vào danh sách truy nhập trên bộ định tuyến của mình trước khi có thể kết nối.

    1. Chọn nút Bắt đầu Biểu tượng nút Bắt đầu bạn. Nhập cmd vào hộp tìm kiếm và bấm chuột phải vào cmd trong danh sách. Chọn Chạy với tư cách người quản trị, rồi chọn .

    2. Tại dấu nhắc lệnh, nhập ipconfig /all.

      Ghi lại địa chỉ xuất hiện bên cạnh Địa chỉ Vật lý cho bộ điều hợp mạng không dây của bạn. Đây là địa chỉ mà bạn cần để thêm vào danh sách truy cập trên bộ định tuyến của bạn.

    Để thêm địa chỉ MAC vào danh sách truy nhập trên bộ định tuyến:

    1. Mở trình duyệt web và nhập địa chỉ IP cho bộ định tuyến không dây của bạn. (Ví dụ: 192.168.1.1 hoặc 172.16.0.0—hãy kiểm tra tài liệu dành cho bộ định tuyến của bạn để tìm địa chỉ IP mặc định).

    2. Đăng nhập bằng tên người dùng và mật khẩu của bạn, sau đó tìm kiếm cài đặt cho biết Bộ lọc Địa chỉ MAC hoặc tùy chọn tương tự.

    3. Thêm địa chỉ MAC mà bạn đã viết ra cho PC vào danh sách truy nhập và lưu các thay đổi.

    Trên PC của bạn, hãy thử kết nối với mạng Wi-Fi một lần nữa.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Tham gia thảo luận
Hỏi cộng đồng

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?
Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×