屏幕乱码疑难解答选项

应用对象

Surface

你看到的内容

显示具有模糊乱图像的 Surface 屏幕。ed

屏幕乱码是指零碎的视觉对象（元素不就位），因此难以辨别屏幕上的信息。

注意

如果这不是你所看到的内容，可以通过访问 Surface 屏幕闪烁、扭曲或出现其他显示问题时要尝试的操作来查找有关其他显示相关问题的帮助。

你可以执行一些操作来排查屏幕问题，并尝试使其重新工作。

UEFI 设置不在 Windows 中，因此 UEFI 中的显示问题表明硬件问题，而不是 Windows 驱动程序的问题。下面介绍如何检查仅在使用 Windows 时出现屏幕问题：

关闭 Surface 并等待 10 秒。
长按 Surface 上的调高音量按钮图标，同时按下电源按钮图标并松开。将显示徽标屏幕。
继续按住音量。出现 UEFI 屏幕时松开按钮。
查看屏幕并查看问题是否仍然存在。如果 屏幕在 UEFI 中正常工作，则可能是 Surface 上安装的软件出现问题。可以尝试重新安装 OEM 面板驱动程序和显示适配器。

可以使用 Surface 应用快速检查 Surface 驱动程序和固件的运行状况。

在 Surface 应用中，展开 帮助和支持 以检查更新状态。
如果有可用的更新，请选择 检查更新 按钮以打开Windows 更新并安装可用更新。

注意

如果未安装 Surface 应用，可以从 Microsoft 应用商店下载 Surface 应用。下载后，选择“ 开始”，搜索 “Surface”，然后从结果列表中选择应用。

Windows 11

选择 Windows 的“开始”>“>”任务>”显示”。

打开“显示”设置
展开“ 亮度 ”部分，然后将“ 照明更改时自动更改亮度 ”设置为 “关闭”。接下来，对于 “基于内容更改亮度”，请从下拉菜单中选择“ 关闭 ”。
在“显示设置”中，将自适应颜色的切换开关设置为“关闭”。此设置并非在所有 Surface 设备上都可用。
选择“ 高级显示”，然后在 “选择刷新率”下，尝试将设置更改为 60 Hz、120 Hz 或动态。此设置并非在所有 Surface 设备上都可用。

Windows 10

尝试调整自适应亮度，看看这能否解决问题。

>选择“开始”图标“设置>“系统>“”显示”。

打开“显示”设置
调整“ 亮度”和“颜色”下的亮度，然后清除“ 在照明变化时自动更改亮度”。
将自适应颜色的切换开关设置为“关”。此设置并非在所有 Surface 设备上都可用。
选择“ 高级显示设置” ，然后在 “刷新率”下，尝试将设置更改为 60 Hz、120 Hz 或动态。此设置并非在所有 Surface 设备上都可用。
如果 Surface 设备) 提供这些应用设置选项， (进行 Intel Graphics 命令中心 应用调整。
1. 下载并打开 Intel Graphics Command Center 应用，可从 Microsoft Store 获取。
2. 从左侧菜单中选择“ 系统 ”，然后，如果 Surface 设备上可用，请从顶部菜单中选择“ 电源 ”。
3. 首先尝试将 “电源效率” 设置滑动到右侧以提高图形质量，此调整可能会影响电池使用时间。
4. 如果 Surface 设备上可用，还可以将 “面板自我刷新” 设置设置为 “关 ”，并将 “显示节能 ”设置为 “关闭”。
  
  注意
  
  为了最大限度地延长电池使用时间，我们建议你保持启用此功能，并将 Surface Go 的电源效率设置为 6 级、Surface Laptop 3、Surface Laptop Go、Surface Laptop Go 2 和 Surface Pro 7，对于其他设备，请将电源效率设置为级别 4。

如果这些解决方案无法解决问题，则自助修复、服务订单或现场支持可能会为你提供帮助。如果 Surface 是组织) 拥有 (商业设备，请参阅适用于商业和教育的 Surface 服务选项。

选项
	自我修复技术经验丰富，拥有正确的工具？ Microsoft提供了一系列可更换的组件和服务指南，使你能够自行进行一些维修。
	发送到Microsoft 若要将设备送修，需要创建服务订单并打印发货标签。详细了解如何检查保修并准备将设备寄送到Microsoft。
	获取现场支持在某些国家或地区，Microsoft与授权服务提供商合作，提供现场支持和维修。选项可能包括专业硬件检查、故障排除和系统恢复。