如果您的 Surface 電源供應器或充電器無法運作該怎麼辦

當你的電源接頭插到 Surface Connect 埠時，LED 燈應該會亮著。

如果燈號 即表示
關閉 確定連接器已確實連接到裝置，然後嘗試將電源供應器插入另一個牆上插座。 如果 LED 燈仍然熄滅，請依照以下步驟操作。
閃爍或閃白燈 從 Surface 拔除電源連接器，並再次檢查是否有損傷或碎屑，因而導致連接不良。 如果燈繼續閃爍，請依照以下步驟操作。
固定白色 如果電源接頭燈亮著但問題還是存在，請到 Surface 電池充電 或無法用電池運作。 如果 Surface 無法開機或啟動，請前往 Surface 不會開機或啟動。

如果你的 Surface Connect 充電器上的 LED 燈閃爍、閃爍或熄滅，接下來該怎麼做：

  1. 檢查線材並重設電源供應器： 把充電器從 Surface 拔掉，拔掉牆壁電源插座的電源線，然後拔掉所有 USB 配件。

    等待至少 10 秒。 這可給予充電器重設的時間。

    之後，使用柔軟、乾燥、無絨的布料清潔連接器，並檢查是否有損壞。 (更換損壞的線材。) 將充電器重新插回電源插座和 Surface 電源。

    將 Surface 連接到電源

  2. 插電方式相反：將充電器的接頭翻轉180度，然後檢查LED燈是否亮起，確認你的Surface是否能重新開始充電。

  3. 試試不同的電源： 把充電器插到不同的插座、防突波插座或插線板上。

  4. 如果你用的是 Surface Dock： 如果 Surface 裝置的電池是空的，先用專為 Surface 設計的電源供應器充電。 之後，再次嘗試使用 Surface 擴充座為它充電。

  5. 試試換另一個 Surface 電源供應器或 USB-C PD 充電器： 如果你有其他 Surface 電源供應器，試著用它來充電 Surface。 如果您的 Surface 有 USB-C 埠，請嘗試改用 USB-C PD 充電器。 如果這些方法可以執行，或者您沒有其他 Surface 電源供應器或 USB-C PD 充電器，請為您的電源供應器提交服務訂單。 否則，請為您的 Surface 提交服務訂單。

如果您的 Surface 電源供應器或充電器仍然無法運作，請提交服務訂單

如果這些步驟無法解決問題，請更換電源供應器:

  1. 登入 Microsoft 帳號 |選擇服務裝置。
  2. 選擇需要維修的裝置，選取 [下一步]，然後依照指示完成您的服務要求。

注意

如果您的 Surface 是企業設備 (由組織) 擁有，請參閱 Surface 商業與教育服務選項。

如果保固涵蓋範圍已過期，您也可以考慮購買新的電源供應器。

專為 Surface 設計的電源供應器、充電器和底座，可於 Microsoft Store 及其他零售商購買。

強烈建議您只使用 Microsoft 正版或 Microsoft 授權配件 (隨附於 Surface 或另購)，來為電池充電。

注意

如果你所在地區沒有 Microsoft 商店，你也可以在 這些零售商找到 Surface。