注意
關於觸控板問題，請參見 「修復 Windows 觸控板問題」。
使用裝置時發生問題？ 請確定所有項目都正確連線、裝置有電且已正確設定。
首先，嘗試檢查硬體
- 拔除 USB 纜線並稍稍等候 Windows 卸載裝置驅動程式，然後將裝置插回。
- 嘗試使用電腦上不同的 USB 連接埠。
- 如果您在裝置與電腦之間使用 USB 集線器，請確定該集線器有電。 如果仍然無法運作，請嘗試移除 USB 集線器，將裝置直接插入電腦上的 USB 連接埠。
- 確定您裝置上的纜線沒有任何形式的損壞。
- 檢查任何以電池供電的裝置，看看它們是否已充滿電或有全新的電池。
- 確定沒有任何按鍵或感應器被灰塵卡住。
檢查無線連線
- 查看無線裝置底部是否有「重設」按鈕。 重設裝置將會中斷連線，然後再重新連接無線連線。 您裝置的 USB 接收器上可能也會有「重設」按鈕。
- 就 USB 無線裝置而言，做法相當簡單，就是拔除 USB 無線接收器、等待大約 10 秒鐘，然後再將 USB 無線接收器插回 USB 連接埠。 應該會重新建立無線連線。
- 如果你的無線裝置使用藍牙連線，也可以參考 「修復 Windows 藍牙問題 」來了解可能的解決方案。
檢查滑鼠和鍵盤是否正常運作
如果裝置似乎完全沒有作用 (插入裝置時，未顯示任何燈號，或是游標無法移動或未顯示在畫面上)，請將裝置連接到另一部電腦，並確定裝置可在該電腦上運作。 如果裝置在其他電腦上也沒有作用，您可能就必須更換它。
注意
有些裝置必須安裝驅動程式後才能運作。 在另一部電腦上測試裝置時，請確定您已為該裝置安裝正確的驅動程式。
硬體疑難排解員驅動程式
使用 Windows Update 來更新裝置驅動程式
在工作列的搜尋方塊中，輸入檢查更新，然後從結果清單中選取 [檢查更新]。
在 [Windows Update] 底下選取 [檢查更新]。 Windows Update 會告訴你是否需要更新，以及最新更新是否已成功安裝。
也可能沒有提供任何可用的驅動程式更新。
自行下載並安裝驅動程式
- 在工作列的搜尋方塊中，輸入裝置管理員，然後從結果清單中選取 [裝置管理員]。
- 在硬體類別清單中，尋找您要更新的裝置，然後按兩下裝置名稱。
- 點選 驅動程式 標籤，點 選更新驅動程式，然後依指示操作。