了解如何兑换礼品卡、代码或 Office 产品密钥，以及如何在 Microsoft Store 在线商店、Windows 或 Xbox 上花费余额。

了解如何登录以访问 Outlook.com、Hotmail、Live 或 MSN 电子邮件帐户。

如果已安装 Microsoft 365 或 Office 2016 或更高版本，在大多数情况下，可以通过打开桌面应用程序（如 Word、Excel 或 PowerPoint）来查看与 Office 关联的 工作或学校帐户 。 如果尝试使用个人 Microsoft 帐户 登录，但已使用工作或学校帐户登录，则需要注销，然后使用正确的 Microsoft 帐户 (登录，反之亦然，) 。 也可以在新的浏览器窗口中打开专用浏览会话。 （如果不知道如何执行此操作，请搜索浏览器的帮助。 ） 打开专用浏览会话时，不会保存浏览数据（如历史记录、临时 Internet 文件和 Cookie），因此可以使用其他帐户登录。 了解如何检索忘记的 Office 家庭版或 Office 商业版帐户的用户名或密码。

如果你的组织提供了有关如何启用和管理双重验证的特定步骤，你应该首先遵循这些说明。 否则，可以从“安全 信息”页访问安全 验证方法设置。 注意: 如果你在屏幕上看到的内容与本文中介绍的内容不匹配，则意味着你的组织提供了自己的自定义门户。 有关详细信息，请联系组织的支持人员。 可以单击此链接打开“ 其他安全验证”页。 或者，可以按照以下步骤访问 “其他安全验证 ”页： (office.com) 登录到 Microsoft 365 门户。 选择右上角的头像，然后选择“ 查看帐户 ”。 在 “安全信息 ”下，选择“ 更新信息”。 注意: 有关使用 “其他安全验证 ”页的“ 应用密码 ”部分的信息，请参阅 管理双重验证的应用密码。 应用密码应仅用于不支持双重验证的应用。

了解如何解决登录 Microsoft 帐户时出现的问题。 解决密码验证、锁定帐户和其他 Microsoft 帐户登录问题。

如果正连接到 Exchange 邮箱，但未使用 Microsoft 365 电子邮件，或者不确定使用的是否是 Microsoft 365 电子邮件，请执行下列操作查找设置： 使用 Outlook Web App 来登录到帐户。 有关登录帮助，请参阅 登录到 Outlook Web App。 在 Outlook Web App 中的工具栏上，选择设置“ ”>“ 邮件 ”>“ POP 和 IMAP ”。 POP3、IMAP4 和 SMTP 服务器名称和其他可能需要输入的设置均在“ POP 和 IMAP 设置 ”页面列出。 需要从电子邮件提供商获取哪些服务器设置？ 为帮助你获取所需信息，我们已将所需电子邮件服务器设置总结为方便的图表。 很可能还需要将电子邮件设置为 IMAP 或 POP 帐户。

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Outlook.com 密码与 Microsoft 帐户 密码相同。 转到 “Microsoft 帐户安全性 ”，然后选择“ 密码安全性 ”。 作为一种安全性措施，系统可能会提示你使用安全代码验证身份。 请决定希望通过电子邮件还是手机接收安全代码。 可能要求验证电子邮件地址或手机后四位数字，然后选择“ 发送代码 ”。 收到代码后，请输入并选择“ 提交 ”。 提示: 如果无法通过电子邮件或电话获取代码，则可以输入与尝试恢复的电子邮件地址不同的电子邮件地址。 转到 “恢复帐户 ”页，并按照提示操作。 输入当前密码，再输入新密码，然后选择“ 保存 ”。 转到 “恢复帐户 ”页，并按照提示操作。 若要详细了解如何重置密码，请参阅 重置忘记的 Microsoft 帐户密码。

本文适用于Outlook Web App，该应用由管理运行 Exchange Server 2013 或 2010 的电子邮件服务器的组织使用。 如果你使用的是 Microsoft 365 或 Exchange Server 2016 或 2019，那么你的电子邮件程序是 Outlook 网页版。 有关 Outlook 网页版的帮助，请参阅 获取 Outlook 网页版帮助。

选择下面的 Microsoft 365 版本，了解如何激活 Microsoft 365。 当启动未激活的 Microsoft 365 应用时，系统将提示登录到 Microsoft 365。 请务必使用用于购买或订阅 Microsoft 365 的 Microsoft 帐户或工作或学校帐户进行登录。 注意: 如果新设备上预安装了 Microsoft 365，请参阅 激活新 Windows 设备上预安装的 Office。 如果出现“激活”向导，则需要帮助激活 Microsoft 365。 按照向导中的提示激活 Microsoft 365。 使用“激活”向导获取激活 Office 的帮助.