正在排除 Microsoft Family Safety 的故障
以下是家庭安全功能可能遇到的最常见问题及其解决方法。
常见问题
如果你或你的成年子女想要或需要隐私,你可以从家庭组中删除他们。 了解如何操作。
-
如果你是成年人,但帐户的出生日期不正确,则需要像更改孩子一样更改帐户信息。
-
转到 “登录 ”,然后选择信息提示底部的“详细了解家长/监护人同意 ”。
-
在下一个屏幕上,单击“ 更新帐户信息”。
-
如果出现提示,请输入您的姓名,然后单击“ 更新 ”以查看更新出生日期的屏幕。
下面是删除成员时可以遵循的步骤:
-
使用 Microsoft 帐户登录到 family.microsoft.com。
-
选择要删除的成员。
-
选择其名称旁边的“ 删除同意 ”,删除任何子帐户的同意。
-
导航回到家庭组,然后选择“ 从家庭组中删除” 以完成删除。
-
删除并重新添加限制:尝试删除屏幕时间限制,然后重新添加。 这有时可以清除任何故障。
-
更改密码:儿童和青少年可能非常足智多谋和狡猾。 确保设备安全,并确保只有你和家里受信任的成年人才能访问你的帐户。
其他问题
-
将其帐户设置为标准用户:你的孩子可能会在设备上设置为管理员。 作为管理员,他们可以更改或中断Family Safety设置。 打开下面的“其他帐户”设置,然后选择孩子的帐户 > 更改帐户类型 > 在对话框中选择“标准用户”,然后选择“确定”以保存更改。 打开“设置”
-
验证孩子的Microsoft帐户是否未过期:让他们使用 Microsoft 帐户登录设备。 依次选择“开始”>“设置”>“帐户”并选择“验证”,然后按照提示操作,以验证他们的帐户。 如果你未看到“验证”选项,请在他们的设备上打开“Microsoft Edge”并验证其帐户,网址为 https://aka.ms/familyverify。
-
你的孩子可能已关闭活动报告: 13 岁或以上的孩子能够“选择退出”与家庭中的成人共享使用情况数据。 在 family.microsoft.com 或Family Safety移动应用上检查其活动报告设置。 如果活动报告已关闭,则表明你的孩子已选择退出,你需要重新获得他们的同意,然后才能重新打开它。
*美国中年龄为 13 岁。 根据当地法规,此年龄在其他国家/地区可能有所不同。
-
显示的活动似乎与我在现实生活中看到的活动不匹配:时间限制根据登录时间强制执行, (甚至空闲时间) ,但空闲时间不会计入设备使用情况报告中。 例如,如果你的孩子的津贴为 2 小时,并且他们登录后不执行任何操作,则孩子将在 2 小时后被锁定,但设备使用情况报告可能会显示少到 1 分钟的使用情况。
此外,如果时区设置不正确,则设备使用情况可能会显示在活动报告中的不同日期。 可以验证Microsoft帐户上的时区,以确保活动报告准确显示使用情况。
-
确保每个人都正确登录: Xbox 允许多个用户一次登录。 它可以帮助确保每个用户使用 PIN (登录,以便家庭成员无法使用其他用户的凭据登录以绕过设置) 。
-
使用内容限制: 当你的孩子的时间到时,他们已注销,他们仍然可以访问某些应用和游戏。 使用 “已注销内容限制”功能来限制在无人登录时他们可以执行的操作。
-
最小儿童年龄限制: 如果多个用户登录,最小儿童或家庭成员的年龄限制将对游戏生效。 家长可以绕过限制,也可以只注销最年轻的家庭成员的帐户。
-
注销以节省屏幕时间: 每当孩子登录时,他们的屏幕计时器就会倒计时,即使游戏已暂停,或者当其他人玩游戏时,他们也没有主动参与。 他们希望确保在完成操作后注销以节省屏幕时间。
-
打开或允许Family Safety工作的所有权限:查看 Android 上的 Family Safety 应用需要哪些权限
-
Android 设备屏幕时间尚不受支持,但你仍然可以对其应用和游戏设置屏幕时间限制。设置应用和游戏限制
获得更多帮助
我们尽最大努力使Family Safety体验出色,但有时可能存在问题,我们希望帮助解决这些问题。
从Family Safety移动应用发送错误日志
如果你打开了Family Safety移动应用并遇到问题,你可以向我们发送反馈或你的日志,我们将进行查看。 点击 “开始 ”图标 > “帮助 & 反馈 > 故障排除”下方选择“ 发送日志”。