修复打印机问题

连接你的打印机

当你将打印机连接到电脑或向家庭网络中添加新的打印机时,通常可以立即开始打印。Windows 支持大多数打印机,你可能不必设法安装特殊的打印机软件。如果你使用的是 Windows 8.1 或 Windows RT 8.1,则可通过 Windows 更新获取更多打印机支持和驱动程序。

安装打印机

在大多数情况下,安装打印机只需将其连接到电脑即可。只需将打印机的 USB 电缆插入电脑上的可用 USB 端口,然后打开打印机。

对于使用 Windows 8.1 的无线打印机:

  1. 从屏幕的右边缘向内轻扫,然后依次点击“设置”和“更改电脑设置”。(如果你使用的是鼠标,请指向屏幕右下角、向上移动鼠标指针、单击“设置”,然后单击“更改电脑设置”。)
  2. 点击或单击“电脑和设备”,然后点击或单击“设备”。如果已安装打印机,则在“打印机”下应显示该打印机。
  3. 如果未列出你的打印机,请点击或单击“添加设备”,然后选择你的打印机进行安装。

安装(添加)本地打印机

  1. 单击“开始” 按钮,然后在“开始”菜单上,单击“设备和打印机”
  2. 单击“添加打印机”
  3. 在“添加打印机”向导中,单击“添加本地打印机”
  4. 在“选择打印机端口”页上,确保选择“使用现有端口按钮和建议的打印机端口,然后单击“下一步”
  5. 在“安装打印机驱动程序”页上,选择打印机制造商和型号,然后单击“下一步”
    • 如果未列出你的打印机,请单击“Windows 更新”,然后等待 Windows 检查其他驱动程序。
    • 如果没有可用的驱动程序但你有安装 CD,请单击“从磁盘安装”,然后浏览到打印机驱动程序所在的文件夹。(有关其他帮助,请查看打印机手册。)
  6. 完成向导中的其他步骤,然后单击“完成”

安装网络、无线或蓝牙打印机

如果你尝试在办公室添加网络打印机,你通常需要打印机的名称。如果找不到它,请与网络管理员联系。

  1. 单击“开始” 按钮,然后在“开始”菜单上,单击“设备和打印机”
  2. 单击“添加打印机”
  3. 在“添加打印机”向导中,单击“添加网络、无线或蓝牙打印机”
  4. 在可用打印机的列表中,选择要使用的打印机,然后单击“下一步”。(如果你的计算机已连接到网络,则列表中仅显示你的域的 Active Directory 中列出的打印机。)
  5. 如果出现提示,请通过单击“安装驱动程序”在计算机上安装打印机驱动程序。 
    需要管理员权限
    如果系统提示你输入管理员密码或进行确认,请键入该密码或进行确认。
  6. 完成向导中的其他步骤,然后单击“完成”


打印机问题疑难解答

首先检查你的硬件

确保打印机的电源线已接入电源插座,并且打印机的电源开关已打开。如果你要通过共享打印机或网络打印机来打印,请确保所有必需的计算机和路由器都已打开电源。如果打印机或其他设备插入到某个电涌保护器或备用电源,请确保该硬件也已接通电源并且打开。

如果你使用的是有线打印机,请确保打印机电缆已正确地从打印机连接到电脑。

对于无线打印机,请检查无线连接。确保打印机的无线选项已打开并且可用。许多打印机有一个按钮,当无线可用时会显示一个蓝色的无线图标。

接下来,运行打印机的无线连接测试。请阅读打印机随附的说明或查看打印机制造商网站以获取有关如何执行该操作的说明。

使用疑难解答

疑难解答是一种可用于查找和自动修复一些电脑问题的自动化工具。打印疑难解答可以解决有关安装和连接到打印机的问题。

更新驱动程序

大多数打印机都需要驱动程序软件才能正常工作。如果你最近从某个版本的 Windows 升级到另一个版本,则当前的打印机驱动程序可能适用于以前版本的 Windows。如果你最近遇到断电、病毒或其他计算机问题,则驱动程序可能已损坏。为你的打印机下载并安装最新的驱动程序即可解决此类问题。

三种查找和安装驱动程序的方法:
  • 使用 Windows 更新。Windows 更新可能有打印机驱动程序的更新版本。
  • 安装来自打印机制造商的软件。如果打印机附带光盘,则该光盘中可能包含了用于安装打印机驱动程序的软件。
  • 自行下载并安装驱动程序。你可以在制造商网站上搜索驱动程序。如果 Windows 更新找不到适用于你的打印机的驱动程序,并且打印机未附带用于安装驱动程序的软件,请尝试使用此方法。

对于 Windows 8.1 

若要使用 Internet Explorer 打印网页,请单击“工具”按钮、选择“打印”,然后再次选择“打印”。通过选择“打印预览”查看打印页面的显示效果。或者,按“Crtl + P”来打印页面。

若要只打印页面中的一张图片(而非整个页面),请右键单击该图片,然后选择“打印”。在“打印”对话框中,再次选择“打印”

对于 Windows 7

若要使用 Internet Explorer 打印网页,请按“Crtl + P”并选择要从中进行打印的已安装打印机。
属性

文章 ID:17420 - 上次审阅时间:2016年9月20日 - 修订版本: 2

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