修复 Windows 10 中的声音问题

适用于: Windows 10

运行音频疑难解答

  • 有关修复音频或声音问题的帮助,请尝试音频疑难解答。它或许能够自动修复音频问题。
  • 若要运行疑难解答:请选择“开始”按钮 ,在搜索框中键入“音频疑难解答”,从结果列表中选择“查找并修复音频播放问题”,然后选择“下一步”。系统将提示你选择要进行疑难解答的设备。
    音频设备疑难解答
  • 如果运行疑难解答不起作用,请参阅接下来的部分获取更多疑难解答。

修复音频驱动程序

  • 更新音频驱动程序
    • 选择“开始”按钮 ,在搜索框中键入“设备管理器”,然后从结果列表中选择它。

    • 选择“声音、视频和游戏控制器”旁边的箭头将其展开。 

    • 右键单击(或长按)声卡,然后选择“属性”

    • 选择“驱动程序”选项卡,然后选择“更新驱动程序”

    • 如果 Windows 找不到新的驱动程序,请在设备制造商网站上找到一个驱动程序并按照其说明操作。

  • 卸载音频驱动程序
    • 在“设备管理器”中,右键单击(或长按)音频驱动程序,然后选择“卸载”

    • 重启设备后,Windows 将尝试重新安装该驱动程序。

  • 如果这些不起作用,请尝试使用 Windows 自带的通用音频驱动程序。操作方法如下:
    • 在“设备管理器”中,右键单击(或长按)你的音频驱动程序。

    • 然后选择“更新驱动程序”>“浏览计算机以查找驱动程序软件”>“从计算机的设备驱动程序列表中选择”,选择“高清晰度音频设备”,然后选择“下一步”。 

    • 按照说明安装。

  • 如果这些步骤不起作用,请参阅接下来的部分获取更多疑难解答。

检查线缆、音量

  • 请尝试以下步骤:
    • 检查扬声器和耳机连接是否存在线缆松动或插错插孔的情况。

    • 检查电源和音量级别,尝试调高所有音量控件的音量。

    • 某些扬声器和应用本身具有音量控件,你可能需要全部检查一遍。

    • 连接到其他 USB 端口。

    • 请记住,如果插入耳机,扬声器可能无效。

  • 如果你的电缆和音量一切正常,请参阅接下来的部分获取更多疑难解答。

设置默认设备

  • 如果你要使用 USB 或 HDMI 连接音频设备,则可能需要将该设备设置为默认设备。
    • 选择“开始”按钮 ,在搜索框中键入“声音”,然后从结果列表中选择“声音”
    • 在“播放”选项卡上,选择设备,然后选择“设为默认设备”
  • 如果设置默认设备不起作用,请参阅下一个部分获取更多疑难解答。

关闭音频增强

  • 请按照下列步骤操作:
    • 选择“开始”按钮 ,在搜索框中键入“声音”,然后从结果列表中选择“声音控制面板”

    • 在“播放”选项卡上,右键单击(或长按)“默认设备”然后选择“属性”

    • 在“增强功能”选项卡上,选中“禁用所有增强功能”复选框,然后尝试播放音频设备。

    • 如果这不起作用,请选择“取消”,并在“播放”选项卡上选择另一个默认设备(如果有),选中“禁用所有增强功能”复选框,然后重新尝试播放音频。针对每台默认设备执行该操作。

  • 如果关闭“音频增强”不起作用,请参阅下一个部分获取更多疑难解答。

尝试不同的音频格式

  • 请尝试以下步骤:
    • 选择“开始”按钮 ,键入“声音”,然后从结果列表中选择“声音控制面板”

    • 在“播放”选项卡上,右键单击(或长按)“默认设备”,然后选择“属性”

    • 在“高级”选项卡上的“默认格式”下面,更改设置,然后重新测试音频设备。如果不起作用,请尝试再次更改设置。

  • 如果尝试其他音频格式不起作用,请参阅下一个部分获取更多疑难解答。

重启以应用安装的更新

  • 许多更新需要你重启设备。保存你的工作并关闭所有打开的应用程序。
  • 然后,选择“开始”按钮 ,转到“电源”然后选择“更新并重启”或“更新并关闭”。需要 Windows 更新帮助吗?了解更新 Windows 10 时遇到的问题疑难解答
  • 如果重启不起作用,请参阅下一个部分获取更多疑难解答。

如果安装更新后没有声音

如果你在最近的更新后遇到音频问题,可以尝试将音频驱动程序回退到之前运行的旧版本。

  • 回退音频驱动程序
    • 在“安全模式”下启动电脑
    • 选择“开始”按钮 ,在搜索框中键入“设备管理器”,然后从结果列表中选择它。
    • 在“声音、视频和游戏控制器”下,右键单击(或长按)声卡,然后选择“属性”
    • 选择“驱动程序”选项卡,然后选择“回退驱动程序”
  • 从系统还原点还原电脑
    • 当 Microsoft 在系统上安装更新时,我们会创建系统还原点,以防出现问题。尝试从该点恢复系统,并查看此操作是否解决了声音的问题。
    • 有关详细信息,请参阅 Windows 10 中的恢复选项中的“从系统还原点还原”。