有关 Surface Pro 嵌入控制器固件更新的 Surface Pro 3 电池常见问题解答

适用于: Surface DevicesSurface

以下是一些在最近固件更新后有关 Surface Pro 3 电池的常见问题的回答。

症状

少数 Surface Pro 3 所有者发现其电池不再能够保持电量,好像电池容量已减少。 插入电源后,Surface Pro 3 正常,但一旦不充电,电池电量就会很快耗尽。

原因

在数量有限的 Surface Pro 3 设备上,会发生导致电池充满电的容量被误报给操作系统和设备固件的错误情况。 在此情况发生后,系统不再将电池充电到实际完全充满的容量,并且 Surface 无法使用电池电能工作。

您可以将其设想为就像车辆中的油量表,车辆指望油量表来确定油箱的加油量。 在这种情况下,如果燃料仪表无法正常工作,则汽车也不能充满水箱,即使水箱很好。

解决方案

立即提供更新以便纠正此问题。 此更新纠正了固件组件中作为 Surface Pro 3 电池的 "燃料仪表" 的逻辑,以便准确报告具有此特定部件的设备上的实际电池容量。 这使得 Surface 再次能够利用电池的最大充电容量。

在对 Surface Pro 3 应用此修复方法后,报告的完全充电容量将在下几个充电和放电周期中进行自我更正。 Surface Pro 3 先前遇到该问题的设备现可使用电池电源运行,并且未遇到问题的设备上不会出现此问题。

如何获取更新

检查下列内容

在开始前,确保你的 Surface Pro 3 使用标准交流电源适配器直接插入交流电源。 不要使用 Surface拓展坞。 断开所有 USB 设备或外部显示器,检查在你将鼠标悬停在任务栏中的图标上方时,Windows 是否显示 40% 或更高的电量。

安装最新的 Surface 更新

  1. 转到“开始”菜单,然后依次选择“设置”>“更新和安全”>“Windows 更新”
  2. 选择“检查更新”
  3. 安装“系统固件更新 - 11/7/2016”(或更高版本),然后选择“立即重启”。 不要关机。
  4. 在 Surface 重启后,你将看到带有 Surface 徽标的黑色屏幕以及指示正在应用系统固件更新的消息。 该更新可能需要几分钟完成。
     
  5. 在应用了该更新后,你的 Surface 会启动并返回到 Windows 界面。 此时,你将需要再次重启以使新的电池逻辑生效。

常见问题

相关主题