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团队向上解决客户投诉

需要快速解决客户投诉。 但是,查找正确的信息和专业知识可能需要一些时间。 你需要一种简单的方式来搜索信息,并在整个公司内进行团队合作,以快速提供客户支持。

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详细信息  

使用智能搜索&发现功能查找有关以前的客户服务问题和组织中处理类似情况的人的现有文档。 确定团队和所需的信息后,将其汇集在 Microsoft Teams 中。 

在 Teams 中创建客户响应计划,方便将来查询参考。 使用 Planner 分配和跟踪任务,高效创建响应计划。 使用"文件"选项卡整理客户服务表单和团队的工作。 这样,每个人都可以从过去的客户查询中学习,并访问现有响应通信,将来获得支持。

高亮

  • 更快地解决客户问题。

  • 在整个公司中搜索解决方案以节省时间。

  • 准备客户响应计划并跟踪任务。

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