在 Microsoft Teams 电话上转接呼叫
在 Teams 电话上转移一对一呼叫,以便将呼叫发送给其他联系人。 在转接呼叫之前,咨询然后转接检查与某人联系。 要转接的呼叫方将在你咨询时处于暂停状态。
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在呼叫菜单中,选择“ 转移”。
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选择立即 转移 或 先咨询。
注意:
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在Microsoft具有物理传输按钮的 Teams 认证桌面电话上,按按钮的方式决定了传输类型:
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这意味着在完成转接之前,先与要转接呼叫的人员交谈。
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这意味着呼叫会立即转移,而无需咨询收件人。
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长按“传输”按钮:咨询转移
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短按“传输”按钮: 盲转
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若要防止错过转接,请在选择联系人之前先调整安全呼叫转接开关。 当安全呼叫转接处于打开状态且收件人未接听或拒绝时,你的电话会响铃,以便你可以检索呼叫方并重定向呼叫方。
注意: 这仅适用于 传输现在 (盲目的传输) 方案。 每次打开转接屏幕时,开关默认 处于关闭状态 - 针对要保护的每个呼叫打开它。
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搜索要转移到的联系人,或从 “建议”、“ 快速拨号”或其他联系人组中进行选择。
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选择联系人以转移您的呼叫或开始咨询。
注意: 建议由呼叫转移历史记录生成。 仅当之前已转接呼叫并在组中有联系人时,才会显示呼叫转接建议。
呼叫转移流:快速参考
如果选择“立即转移” (盲传输) :
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屏幕将显示实时状态更新,例如:“在传输过程中将 [用户 A] 转移到 [用户 B]”。
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在此过程中,将禁用所有其他呼叫内操作 (,例如保留或其他转移) 。 唯一的活动按钮是 “结束呼叫”。
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传输成功完成后,状态将更改为:“已成功传输”。
如果选择“先咨询” (咨询转移) :
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原始呼叫者处于保留状态,你可以在转接前与接收方私下交谈。
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屏幕显示特殊操作网格,但 “转移 ”按钮一直处于禁用状态,直到咨询收件人回答。
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收件人回答后,“ 转移 ”按钮变为活动状态,以便完成转移。