实时事件疑难解答

直播活动前

确保在网络中可访问所有终结点

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确保有足够的上传带宽

通过 RTMP (S) 生成/流式传输实时事件时，推送实时流的站点上的 Internet 上传带宽可能不够。 低上传带宽可能会导致帧丢失或实时视频本身出现问题，这可能会导致观看者出现播放问题。

确保推送实时流的计算机和网络的上传速度高于为实时流设置的比特率。 如果从编码器输出 5 Mbps 的流，但上传比特率接近或低于该流，则可能无法足够快地上传流，可能会遇到问题。

如果存在上传带宽问题，可以尝试以下几项操作：

1. 对从中推送流的任何计算机使用硬有线以太网连接，以避免 Wi-Fi

2. 将实时源的编码比特率降低到远低于最大上传速度的值

为多个并发查看者准备网络

在直播活动期间，许多人将加入现场watch活动。 这可能会给网络和 Internet 下载带宽带来压力。 你需要评估当前的网络基础结构，并确保企业网络中的人员具有watch直播活动所需的带宽。 为了帮助减少直播活动所需的 Internet 流量，有两个选项：

1. 配置网络中的现有缓存代理，以缓存来自Microsoft Stream的视频。

2. 使用第三方 eCDN 视频传送解决方案 来优化视频流量。

有关详细信息，请参阅Microsoft Stream概述中的视频传送。

我无法创建直播活动

Microsoft Stream、Yammer 和 Microsoft Teams 中都有权限，用户需要能够创建实时事件，具体取决于你用于直播活动的服务。

1. 检查Microsoft Stream管理员是否允许你创建实时事件。 了解更多信息

2. 请向管理员确认你拥有允许创建实时事件的有效Microsoft Stream许可证。

Microsoft 365

• 只能从已Office 365组连接的 Yammer 组创建实时事件。 如果 Yammer 组未连接到Office 365组，则无法使用该组中的实时事件。

• 用户必须是 Yammer 组的管理员。

• 需要在 Microsoft Teams 中为用户启用“实时事件计划”。

• 如果用户要创建“外部应用或设备”事件，则需要具有在 Microsoft Stream 中创建实时事件的权限。

• 确保拥有允许在 Microsoft 365 中创建实时事件的有效Office 365许可证。

如何实现让实时事件显示在 Yammer 中？

如果希望事件显示在 Yammer 中，则需要从 Yammer 开始创建实时事件。 有关详细信息 ，请参阅按服务和事件类型进行的功能比较 。

如何实现让直播活动显示在Microsoft Stream中？

如果希望事件显示在Microsoft Stream可以：

• 从 Stream 开始创建实时事件。

• 为 Yammer/Microsoft Teams 创建事件时，为事件类型选择“外部应用或设备”。

有关详细信息 ，请参阅按服务和事件类型进行的功能比较 。

如何实现让直播活动显示在 Microsoft Teams 中？

如果希望事件显示在 Microsoft Teams 中，可以从 Yammer 或 Microsoft Teams 创建事件。 有关详细信息 ，请参阅按服务和事件类型进行的功能比较 。

为什么我无法在 Microsoft Stream 中编辑直播活动？

如果从 Yammer 或 Microsoft Teams 创建了实时事件，并选择了“外部应用或设备”作为类型，则该事件会显示在Microsoft Stream中。 但是，在事件完成之前，只能通过在 Microsoft Teams 中编辑事件来更改事件 (标题、权限、日期/时间) 。 这是因为在此时间段内，实时事件信息来自与其关联的 Microsoft Teams 事件。

确保查看者有权watch事件

YAMMER

• 如果 Yammer 组对组织公开，则无需担心直播活动的权限。 组织中的每个人都将能够watch直播活动。

• 如果 Yammer 组是专用的，则需要确保需要watch直播活动的每个人都是 Yammer 组的成员。 请确保在活动之前和活动期间都有人来批准成员请求。 人们通常不在 Yammer 组中，但意识到他们需要访问watch直播活动。

MICROSOFT TEAMS

• Microsoft Teams 中的实时事件在活动本身 (组织者、制作者、演示者、与会者) 具有一些不同的权限角色。

• 有关详细信息 ，请参阅 Microsoft Teams 实时事件概述 。

MICROSOFT STREAM

• 如果实时事件在 Yammer 或 Microsoft Teams 中启动，则活动前和活动期间实时事件的权限来自 Microsoft Teams 中的事件。

• 如果直播活动是直接在 Stream 中创建的，则可以在 Stream 中设置权限。 所有者可以编辑/生成事件，观看者只能watch事件。

• 有关详细信息，请参阅在 Microsoft Stream 中创建实时事件。

• 有关Microsoft Stream中权限的一般信息，请参阅权限和隐私。

制作直播活动

我不知道如何设置编码器。

最简单的入门方法是按照 编码器设置中概述的说明进行操作。

我的编码器未连接到服务器引入 URL。

• 检查是否已在生成者页面上推送 “开始”设置 ，并等待，直到处于预发布状态。 只有在设置准备好接收后，才能从编码器推送。

• 检查 RTMP (S) URL 是否正确输入为编码器的输出。

• 如果编码器需要流密钥，则可以使用任何字符串（例如“stream”）填充此密钥。

• 检查 Internet 连接状态，确保编码器已正确连接并联机。

• 你可能具有与网络安全或防火墙相关的设置，这些设置可能会阻止连接的输出。

• Microsoft Stream可能不支持编码器。 查看 经过测试的编码器列表。

我似乎不能让 RTMPS 工作。

1. 某些编码器可能支持Microsoft Stream不支持的其他实现。 查看适用于 Microsoft Stream 的已测试编码器列表。

2. 并非所有编码器或版本都支持 RTMPS。 请咨询制造商或软件创建者，了解他们支持的内容。

我试图开始设置，但似乎需要很长时间。

通常，可能需要几分钟才能开始设置，然后才能开始推送编码器。 如果服务很忙，可能需要更长的时间才能开始，因此建议在安排的直播活动之前给自己充足的时间开始设置。

我尝试开始设置，但有太多的事件正在进行。

如果达到并发活动事件的最大数目，Microsoft Stream管理员能够停止其他事件，为更高优先级的事件腾出空间。 查看 实时事件管理。

我看不到制作者预览版。

1. 从编码器开始流式传输后，制作者预览可能需要大约 30 秒才能显示。

2. 确保编码器已连接到Microsoft Stream。

3. 有时，刷新Microsoft Stream中的页面会有所帮助。 系统可能会询问你是否要离开页面;这不会影响直播活动。

4. 某些网络可能会阻止访问内容。 确保网络安全和防火墙设置允许 RTMP (S) 协议，并且 所需的域 位于允许列表中。 它可以帮助尝试查看它是否适用于不同的网络环境，独立于公司网络、VPN 或锁定的网络。

我的饲料看起来不好，质量差或故障。

1. 从推送实时流的计算机检查上传带宽。 低带宽可能会导致帧丢失、质量不佳或视频流出现故障。 需要高于流式传输的比特率的上传带宽。

2. 确保为Microsoft Stream使用推荐的编码器设置。 有关详细信息 ，请参阅为实时流式传输配置编码器 。

3. 检查进入编码器的音频/视频是否没有任何问题。 路由到编码器的源音频或视频源本身可能有问题，这会导致向观众发送糟糕的体验。

4. 检查编码器上的 CPU 负载。 你可能使用源内容和/或尝试推送的比特率来最大化 CPU。 如果 CPU 负载过高，请尝试降低实时源覆盖/内容的复杂性，或降低要进行流式传输的比特率。

5. 确保编码器是最新的。 如果是硬件编码器，请确保具有最新的固件更新。 如果是软件编码器，请确保运行最新版本。

6. 尝试重置或重启编码器。 请注意，如果在实时流中执行此操作，观看者将在编码器重启时在播放时看到错误。 从编码器重启实时流式传输后，观看者必须重新加载页面才能再次获取实时流。

我启动了直播活动，但未连接编码器。

如果你已启动活动，但编码器未连接，则你和你的观众的观看体验可能很差。 在开始直播活动之前，请确保编码器已连接且预览已完成。

我从编码器结束了直播活动，但观看者看到错误。

在断开编码器连接之前，选择“ 停止事件 ”。 如果已断开编码器连接，仍可单击“ 停止事件”，但观看者可能会看到错误。

我的观众看到了问题。

1. 如果单个查看者报告了问题，请确保查看者具有足够的带宽，并且具有良好的 Internet 连接来watch事件。

2. 如果同一网络中有多个人员出现问题，则可能遇到与网络拥塞相关的问题。 详细了解 eCDN ，这是此问题的一种可能解决方案。

3. 很多时候，当多个查看者看到问题时，它实际上与编码器源相关。

• 检查编码器是否已根据编码器设置中概述的规范正确 设置，并 正确配置。

• 确保有足够的上传带宽进行流式传输。 可以尝试减少编码器输出的带宽。

• 有时重置编码器会有所帮助，但请注意，重新连接时必须保持相同的设置。 受众成员可能会在直播活动中看到错误或故障。

有关查看预览时出现的其他常见播放错误，或者要了解如何报告问题，请参阅 了解播放错误。

我或我的观众听不到视频

1. 检查编码器是否正在发送音频。

2. 检查音频设备是否已接通电源。

3. 如果在 Windows 上，请确保选择并取消静音正确的音频设备。

4. 如果使用 Internet Explorer 11，并且无法取消播放器静音，请转到 “设置” >“”Internet 选项 “>”高级“，然后转到” 多媒体 “部分，确保选中” 在网页上播放声音 ”。

5. 如果编码器中断，某些浏览器或设备可能无法正确恢复和播放音频。

6. 如果选择“ 设置编码器后，立即导航回生成者”页，可能会看到警告消息“你的计划时间已过”。 可以忽略它。

我需要更多有关设置直播活动的帮助。

可以利用 Microsoft 365 实时事件协助 计划，该计划以公共预览版提供。 其目标是帮助客户演练首次设置的直播活动，并为即将到来的直播活动提供帮助。 有关详细信息，请参阅实时事件帮助 文档。

一般错误代码

请参阅有关播放相关错误代码的详细信息。

其他消息