注意: 是否将Outlook用于Windows? 请访问,无法在Outlook中发送或接收消息以获取帮助。

原因:Outlook 无法连接 Internet 或你的网络。

解决方案:    确保计算机已连接到 Internet 或网络。

使用 Web 浏览器查看是否可以访问 Internet 网站。 如果你在局域网中,查看是否可以访问 Intranet 网站。 有关如何检查网络连接状态的信息,请参阅 Mac OS 的“帮助”。

解决方案:    验证 Outlook 是否已联机。

在“Outlook”菜单上,确保未选中“脱机工作”。

原因:一些 POP 和 IMAP 电子邮件帐户使用了需要身份验证的发送邮件 (SMTP) 服务器。

解决方案:    为 POP 或 IMAP 帐户启用 SMTP 身份验证。

某些电子邮件服务(包括 iCloud 邮件帐户)需要对其 SMTP 服务器进行身份验证。 如果验证结果为所有帐户设置均正确,但仍然不能发送邮件,请尝试打开 SMTP 身份验证。

  1. 在“工具”菜单上,选择“帐户”。

  2. 在“帐户”对话框的左窗格中,选择相应帐户。

  3. 传出服务器下,选择“更多选项...”

  4. 在“身份验证”弹出菜单上,选择身份验证类型,然后根据需要输入你的凭据。

原因:ISP 或网络的防火墙阻止连接到你的电子邮件服务发送邮件 (SMTP) 服务器。

解决方案:    查看 ISP 或网络管理员是否可以提供用于 POP 或 IMAP 帐户的备用 SMTP 服务器。

如果你有备用 SMTP 服务器地址,请输入你的帐户设置。

  1. 在“工具”菜单上,选择“帐户”。

  2. 在“帐户”对话框的左窗格中,选择相应帐户。

  3. “传出服务器 ”框中,输入服务器名称或地址。

    注意: 如果你在多处使用便携式计算机,如在家里和工作场所,你在一个位置使用的 SMTP 服务器可能在其他位置不起作用。 你使用的每个 Internet 连接可能都有一个具有自身限制的 防火墙 。

原因:你的凭据或帐户设置不正确。

解决方案:    验证帐户用户名、密码和其他设置在帐户首选项中是否正确。

  1. 在“工具”菜单上,选择“帐户”。

  2. 在“帐户”对话框的左窗格中,选择相应帐户。

  3. 确保输入了正确的电子邮件地址、用户名和密码。

    如果你的帐户仍无法正常工作,请与电子邮件服务提供商核实,了解有关如何在邮件应用程序中配置帐户的详细信息。 你的帐户可能要求使用特殊的设置(如安全套接字层 (SSL))进行连接,或者要求你覆盖默认端口。 

原因:你的网络需要代理服务器才能与邮件服务器连接。

解决方案:    在计算机的系统首选项中指定邮件代理服务器。

如果使用网络连接到 Internet,则可能必须指定邮件代理服务器。 请向网络管理员询问邮件 代理服务器 的正确设置。 有关如何输入这些设置的说明,请参阅 Mac OS 的“帮助”。

原因:你的电子邮件服务器不可用。

解决方案:    确保邮件服务器处于联机状态。

如果之前曾经成功连接到该帐户,说明邮件服务器可能处于脱机状态。 请联系电子邮件提供商或网络管理员,了解邮件服务器是否可用。

另请参阅

我无法使用我的 Exchange 帐户接收邮件或其他项目

IMAP 帐户基本设置

POP 帐户基本设置

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