解决 OneDrive for Windows Phone 应用问题

解决 OneDrive for Windows Phone 应用问题

很抱歉,您的 OneDrive Windows Phone 移动应用程序时遇到问题。 让我们尽快解决此问题吧。

对于所有 OneDrive 移动应用同步、共享和上传问题,请确保可连接到 Internet。 某些应用和功能可能仅可在 Wi-Fi 环境中使用,具体取决于设备设置或移动数据计划。

如果相机自动上载无法正常运行,或仅上传某些图片,请按照以下步骤操作:

  1. 检查 Wi-Fi 连接。

  2. 如果你未连接到 Wi-fi,请检查你的移动 OneDrive在按流量计费的连接上的相机上传 的设置是否未关闭。

  3. 某些照片可能已上载到相机中 > Month子文件夹的年份

如果相机上传耗时过长,无法设置或查找照片,而未提供任何错误消息,可能是因为本机照片中照片太多。

注意:如果照片中包含面部识别和位置数据,则延迟可能会更长。 如果 Internet 连接优先进行下载而非上传,上传速度可能会更慢。

要解决此问题,请将一些照片移动到另一文件夹中,以减少本机照片中的照片数量。

您需要在设备上打开 " OneDrive " 应用强制进行同步。

检查 设置 > 电池 > 电池使用情况 > OneDrive > 启动 (选项) 。 这将显示 " 自动管理 " 选项和 " 管理手动 " 选项。 选择 " 手动管理",然后启用 "在后台运行"。

此外, OneDrive 使用位置服务唤醒应用以检查要在后台同步的新照片。 从设备上移动时,将唤醒应用,而不是应用程序不断检查新照片和使用更多电池。

如果同步不起作用、 OneDrive 未启动或 OneDrive 崩溃,请尝试执行软重置:

  1. 在手机处于打开状态时,按住 音量 + 电源按钮 ,直到手机 vibrates 和重新启动。

请注意,在进程期间不应触摸设备屏幕 (甚至不会出现 "向下滑动以关闭电源" 提示) 。

如果这不起作用,您也可以尝试硬重置。

  1. 备份数据。

  2. 对手机执行 硬重置

如果同步不起作用、 OneDrive 未启动或 OneDrive 崩溃,请尝试重置应用:

  1. 打开应用,然后单击 菜单 OneDrive 菜单 "。

  2. 单击 " 设置 " OneDrive 设置

  3. 单击 "关于 OneDrive"

  4. 单击 " 重置应用 " 并确认操作。

或者,从应用列表中,转到 " 设置 "> 应用 > 应用 & 功能 > OneDrive > 高级选项 > 重置

如果您连接到 Wi-fi 网络时遇到问题,并且无法连接到 Internet,则可以尝试 修复 Windows 10 移动版中的 wi-fi 连接问题

如果这不起作用,您也可以尝试硬重置。

  1. 备份数据。

  2. 对手机执行 硬重置

文件可能已在其他应用中打开。 保存对文件进行的任何更改,关闭应用,然后再次尝试上载文件。

文件名(包括路径)太长。 文件名和路径包含的字符必须少于 442 个。 缩短文件名或 OneDrive 中子文件夹的名称,或者选择更接近于顶层文件夹的子文件夹,然后再次尝试上载文件。

文件可能在您尝试上载它之前已移动、重命名或删除。 找到文件,然后再次尝试上载它。

提示: 自动上传后,如果移动了计算机上的文件,可能会收到此消息。

如果文件不适合于可用 OneDrive 存储空间,则无法上传该文件。 若要查看剩余空间量或获取更多存储空间,请点击 " 菜单 " OneDrive 菜单 然后点击您的帐户名称旁边的 " i ",查看总存储空间和可用空间。 或者,转到在线存储页面

重命名要上传的文件。

文件名中包含不允许使用的字符。 更改它的名称,以便它不以空格开头或结尾、不以句点结尾或是不包含以下任何字符 / \ < > : * " ? |

文件或文件夹不允许使用以下名称: AUX、PRN、NUL、CON、COM0、COM1、COM2、COM3、COM4、COM5、COM1、COM6、COM7、、、COM8、COM9、LPT0、LPT4、LPT5、LPT6、LPT7、 LPT8、LPT9 、、、、、、、

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有关 OneDrive 移动应用,请参阅解决 OneDrive 移动应用问题

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如果仍需要帮助,请在位于 OneDrive 应用中时摇晃移动设备,或者向 OneDrive 支持团队发送邮件。 要在电脑或 Mac 上联系 OneDrive 支持人员,请选择同步区域或菜单栏中的 OneDrive 图标,然后选择“更多”>“发送反馈”>“我不喜欢部分内容”。

OneDrive 管理员可以联系 Microsoft 365 商业版支持人员

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