OneDrive 中的“你尝试访问的服务器正在使用此版本的 Office 不支持的身份验证协议”错误

问题

使用 OneDrive 同步 客户端 (groove.exe) 同步工作或学校库 OneDrive 。 但是，你会收到以下错误消息：

• 不支持的服务器。 您尝试访问的服务器使用的是此版本的 Office 不支持的身份验证协议。

解决方案

针对 OneDrive 同步 客户端的即点即用版本发布了修补程序。 默认情况下，Microsoft Office 2013 和 Office 2016 的即点即用安装配置为在新更新公开可用时自动更新 Office 安装。 如果你的即点即用版 Office 未自动更新，请参阅 Office 2013 自动更新和 Office 2016 即点即用未启用。

对于 MSI 安装，此问题将在将来的 Office 更新中得到解决。 在发布更新之前，可以使用本文中的解决方法。

解决方法

若要解决此问题，请按照下列步骤操作：

1. 启动不 OneDrive 的 Office 应用程序。 例如，启动 Word、Excel 或 PowerPoint。

2. 单击“ 文件 ”选项卡，单击“ 帐户”，然后单击“ 切换帐户”。

3. 单击“ 添加帐户 ”，然后输入使用 OneDriveMicrosoft 365 帐户。
   
   注意： 对于使用 OneDrive 的 Microsoft 365 帐户以外的任何帐户，请单击“ 注销 ”。

4. 退出在步骤 1 中打开的应用程序。

5. 退出 OneDrive。 请按以下步骤完成此操作：

   1. 右键单击任务栏中的“ OneDrive 云”图标。

   2. 单击退出。

6. 启动 OneDrive。 请按以下步骤完成此操作：

   1. 单击“ 开始”，然后键入 OneDrive 。

   2. 单击“ OneDrive ”应用。

7. 同步 OneDrive 库。 请按以下步骤完成此操作：

   1. 右键单击任务栏中的“ OneDrive 云”图标。

   2. 单击“立即同步”。

注意： 如果这些步骤无法解决问题，则可能需要删除除 Microsoft 365 帐户之外的所有已登录帐户。 然后，尝试同步 OneDrive 库。 库成功同步后，可以重新添加这些帐户。

请按以下步骤完成此操作：

1. 启动非 O 的 Office 应用程序。例如，启动 Word、Excel 或 PowerPoint。

2. 单击“ 文件 ”选项卡，然后单击“ 帐户”。

3. 在“ 连接的服务”下，对于任何不适用于 Microsoft 365 帐户的服务，请单击“ 删除 ”。

4. 退出在步骤 1 中打开的应用程序。

5. 退出OneDrive for Business。 请按以下步骤完成此操作：

   1. 右键单击任务栏中的“OneDrive for Business云”图标。

   2. 单击退出。

6. 启动OneDrive for Business。 请按以下步骤完成此操作：

   1. 单击“开始”，然后键入“OneDrive for Business”。

   2. 单击OneDrive for Business应用。

7. 同步OneDrive for Business库。 请按以下步骤完成此操作：

   1. 右键单击任务栏上的OneDrive for Business云图标。

   2. 单击“立即同步”。

更多信息

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