Outlook.com 收件箱中缺少电子邮件

Firefox 浏览器中的某些加载项可能会阻止收件箱加载。 若要了解如何禁用或删除加载项,请访问 Firefox 支持。

注意: 如果您在1 年 期限内还未登录到您的 Outlook.com 邮箱,Microsoft 将关闭您的 Outlook.com 邮箱,所有电子邮件都将被删除。 您必须在5 年 期限内至少登录到您的 Microsoft 帐户,才能使您的 Microsoft 帐户和相关服务保持活动状态。 如果您在此期间未登录,我们将假定您的 Microsoft 帐户处于非活动状态,并将为您关闭。 若要了解详细信息,请参阅Microsoft 服务协议

检查 "垃圾邮件" 文件夹

有时,其他电子邮件应用会错误地将邮件标记为垃圾邮件。 检查 "垃圾邮件" 文件夹,查看邮件是否存在。 如果邮件已被错误地移动到该文件夹,请选择该邮件,然后选择 "不是垃圾邮件 > 垃圾邮件"

如果你使用的是Outlook iOS 或Outlook for Android 应用,请转到 "垃圾邮件" 文件夹,选择该邮件,然后选择 " “更多选项”图标 " > 移动到收件箱"。

如果您使用的是移动浏览器,请转到 "垃圾邮件" 文件夹,选择该邮件,然后选择 " “更多选项”图标 >"标记为非垃圾邮件 "。

若要避免其他电子邮件应用将邮件移动到 "垃圾邮件" 文件夹,请使用 Microsoft 应用,如Windows 10 的“邮件” 或Outlook for Windows 。

注意: 将在30天后自动删除 "垃圾邮件" 文件夹中的邮件,并且不可恢复。

选中其他选项卡

如果你的帐户已启用 "重点收件箱",则邮件可能在 "其他" 选项卡中。 选择 "其他" 选项卡,然后查看邮件是否存在。 如果邮件已被正确移动到 "其他" 选项卡,请选择该邮件,然后选择 "移动到" >移动到 "重点收件箱"。 

如果你使用的是Outlook iOS 或Outlook for Android 应用或移动浏览器,请选择 "其他" 选项卡,选择邮件,然后选择 " “更多选项”图标 " > "移至重点收件箱"

选中 "已删除邮件" 文件夹

请确保 "已删除邮件" 文件夹中不存在丢失的邮件。 如果邮件已被正确移动到该文件夹,请选择该邮件,然后选择 "还原"。

如果你使用的是Outlook iOS 或Outlook for Android 应用或移动浏览器,请转到 "已删除邮件" 文件夹,选择该邮件,然后选择 " “更多选项”图标 >"移至文件夹>收件箱 "

如果在 "已删除邮件" 文件夹中看不到该邮件,则该邮件可能已被删除,但仍可恢复。 在 "已删除邮件" 列表中,选择 "恢复从此文件夹中删除的项目"。 如果找到该消息,请将其选中,然后选择 "还原"。

注意: 

  • 从 "已删除邮件" 文件夹中删除的邮件可恢复30天。

  • 在 Outlook iOS 或Outlook for Android 应用或移动浏览器中,无法恢复已删除 "已删除邮件" 文件夹的邮件。 若要执行此操作,请使用计算机。

  • 从孩子的帐户中删除的邮件无法恢复。

选中 "筛选器" 菜单

如果正在筛选邮件列表,则您正在查找的邮件可能不会显示。 若要更改筛选选项,请选择邮件列表上方的 "筛选",然后选择 "全部"。 

如果你使用的是Outlook iOS 或Outlook for Android 应用或移动浏览器,则当前筛选器选择将显示在邮件列表上方。 若要清除筛选所选内容,请在邮件列表上方选择它。

检查规则

您可能已经创建了收件箱规则或用于将邮件移动到另一个文件夹的扫描规则 that's。 转到 "规则设置" 并检查您的规则。 如果你找到的规则无法错误地将邮件移出收件箱,请选择 " "编辑规则" 图标 " 以编辑规则或 "删除规则" 图标 将其删除。

注意: 必须使用计算机查看和编辑规则。

检查 "存档" 文件夹

如果已存档邮件,则它不会显示在收件箱中。 请确保 "存档" 文件夹中没有所缺少的邮件。 如果要将已存档的邮件移回收件箱,请选择该邮件,然后选择 "移至>收件箱"。

如果你使用的是Outlook iOS 或Outlook for Android 应用或移动浏览器,请转到 "存档" 文件夹,选择该邮件,然后选择 " “更多选项”图标 >"移至文件夹>收件箱"。

另请参阅

在 Outlook.com 中还原已删除的电子邮件

在 Outlook.com 中使用收件箱规则

使用 Outlook.com 中的存档、整理及其他工具组织收件箱

需要更多帮助?

扩展你的 Office 技能
了解培训
抢先获得新功能
加入 Office 预览体验计划

此信息是否有帮助?

谢谢您的反馈!

谢谢你的反馈! 可能需要转接到 Office 支持专员。

×