修复 OneDrive 同步问题

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非常抱歉，同步 OneDrive 时遇到问题。 若要帮助再次同步，请按照以下步骤取消链接并将计算机重新链接到 OneDrive。

注意

  • 取消链接并重新链接 OneDrive 不会丢失任何数据，本地文件夹只是暂时与云断开连接。 重新链接完成后，取消链接时所做的任何更改都将同步。
  • 本文适用于具有 Microsoft 365 工作或学校帐户的用户，并引用了适用于工作或学校的最新版本 OneDrive。 如果不使用 Microsoft 365 帐户登录，请阅读如何修复OneDrive for Business同步问题。 如果不确定需要哪个版本的 OneDrive，请与 Microsoft 365 管理员联系。
  1. 选择通知区域中的 OneDrive 云以显示 OneDrive 弹出窗口。
    蓝色和白色 OneDrive 图标
  2. 选择“OneDrive 帮助和设置”图标 “设置 ”，然后选择“ 设置”。
  3. 转到“ 帐户 ”选项卡。
    显示 OneDrive 设置中的“帐户”选项卡的屏幕截图。
  4. 选择 “取消链接此电脑”，然后选择“ 取消关联帐户”。

清除登录凭据

  1. 按 Windows 键 WindowsLogo + R 打开“运行”对话框。
  2. 输入路径 %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings 并选择“确定”。
  3. 删除 PreSignInSettingsConfig.json 文件。

  1. 按 Windows 键 WindowsLogo 并键入 OneDrive。

  2. 选择 OneDrive 应用并在出现提示时登录。

  3. 登录时，OneDrive 将提示你文件夹已存在：选择“使用此文件夹”。

    提示

    如果要将 OneDrive 移动到新位置，请“选择新文件夹”。

  4. OneDrive 现在会将文件和文件夹同步回计算机。 OneDrive 不会下载所有文件（仅下载其占位符以节省空间，了解详细信息），但这仍需要一些时间。

  5. 重新同步文件后，可以清理“计算机”文件夹视图，并 选择要同步到电脑的文件夹。

仍有问题？

使用我们的引导支持故障排除工具，或按照以下部分中的步骤进行操作。

开始

检查是否可以在线访问 OneDrive for Work 或 School 帐户

  1. 使用工作或学校帐户登录 Office 365。

  2. 现在，在通知区域或菜单栏中选择蓝色的工作或学校 OneDrive 云图标。

    注意

    在电脑上，可能需要单击通知区域旁边的 “显示隐藏图标” 箭头才能看到 OneDrive 图标，或者单击“ 按 Windows 键 ”开始键入“选择哪些图标”以显示通知区域设置选项，然后显示 OneDrive Microsoft。 如果图标仍未显示在通知区域中，则表示 OneDrive 可能未运行。 单击“ 按 Windows 键 ”，在搜索框中键入 “OneDrive ”，然后单击“ OneDrive (不是”OneDrive for work or school“，因为这可能是搜索结果中的旧版本) 。

  3. 选择“联机查看”

如果无法联机访问 OneDrive for Work 或 School，请联系网络管理员。

更新到 OneDrive 的最新版本

注意

IT 管理员可能会限制你有权接收的更新。

OneDriveWindows 会经常更新，让电脑保持最新版本有助于解决同步问题。

  1. 下载最新的 Windows 更新或 macOS 更新检查，以充分利用 OneDrive。

  2. 下载最新版本的 OneDrive 并安装它。

    注意

    如果已经安装了最新版本，安装程序设置将自动结束。 有关最新版本的详细信息，请参阅发行说明。

  3. 按 Windows 键 WindowsLogo 并键入 OneDrive

  4. 打开 OneDrive 应用。

  5. OneDrive 安装程序启动时，输入工作或学校凭据，然后选择“ 登录 ”以设置帐户。

将文件移出同步文件夹

如果看到同步图标长时间停滞，将某些文件移出同步文件夹有助于清除任何同步问题。

  1. 打开 OneDrive 设置 (在通知区域中选择 OneDrive 云图标，然后选择 OneDrive 帮助和设置图标 设置 )
  2. 选择“暂停同步”。
  3. 选择要暂停 OneDrive 的时长。

选择时间后，执行以下操作：

  1. 从其中一个同步文件夹中选择文件，并将其移动到不属于 OneDrive 的其他文件夹。
  2. 再次选择 “OneDrive 帮助和设置”图标 ，然后选择“ 恢复同步...”
  3. 同步完成后，将该文件再次移动回来。

使用适用于 Microsoft 365 的支持和恢复助手

支持和恢复助手应用可帮助你识别和修复 OneDrive 的工作或学校同步的多个问题。阅读如何使用Office 365 支持和恢复助手。

如果支持和恢复助手不支持你的帐户或环境，请尝试执行以下步骤，在电脑上实现同步。

重置 OneDrive

重置 OneDrive 有时可以解决同步问题。 OneDrive 将在重置后执行完全同步。

注意

  • 如果设置) ，重置 OneDrive 会断开所有现有同步连接 (包括个人 OneDrive 和适用于工作或学校的 OneDrive。
  • 在计算机上重置 OneDrive 不会丢失文件或数据。

了解如何重置 OneDrive。

另请参阅

无法登录到 OneDrive

OneDrive 图标的含义是什么？

OneDrive 错误代码的含义是什么？

如何在 OneDrive 中取消或停止同步

最新 OneDrive 问题的更多修补程序

修复 SharePoint Online 的同步问题

需要更多帮助吗？

重要

对具有 SharePoint Online 的旧 OneDrive for Business 同步应用的支持已结束。 如果在任务栏中看到此 OneDrive for Business 旧图标 ，请阅读 本文 以了解详细信息。 

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如需技术支持，请联系 IT 管理员。
管理员
管理员应查看 OneDrive 管理员的帮助、 OneDrive 技术社区 或联系 Microsoft 365 以获取业务支持。