修复 Mac 上的OneDrive 同步问题

非常抱歉，同步 OneDrive 时遇到问题。 若要帮助你再次同步，请按照以下步骤取消链接 Mac 并将其重新链接到 OneDrive。

注意

  • 如果超出Microsoft存储空间，将无法将新文件 (（如相机胶卷) ）上载、编辑或同步到 OneDrive。 了解详细信息。
  • 并非所有版本的OneDrive (Mac 版) 都可以同步所有文件夹。 有关详细信息，请参阅下文。
  • 取消链接并重新链接 OneDrive 不会丢失任何数据，本地文件夹只是暂时与云断开连接。 重新链接完成后，取消链接时所做的任何更改都将同步。
  1. 单击菜单栏中的 OneDrive 云图标，单击 “帮助 & 设置设置” 打开菜单，然后选择 “首选项”。
  2. 转到“ 帐户 ”选项卡。
  3. 选择“取消链接此 Mac”。

2. 在 Mac 上清除缓存的 OneDrive 登录凭据

  1. 在 “聚焦”中 ，搜索键入“密钥链”，然后选择“ 密钥链访问”。 如果“聚焦”中不包含“密钥链”，请转到“实用工具”文件夹，并从中打开“密钥链访问”。

  2. 搜索“OneDrive”。

  3. 删除 OneDrive 缓存凭据。

    提示

    删除密钥链的步骤可能有所不同，另一种方法是选择 “窗口>密钥链访问”，然后选择“ 文件>删除密钥链 [OneDrive/Office/MS]”，然后单击“ 删除引用”。

  1. 使用 Spotlight 搜索并打开 OneDrive 。

  2. 登录时，OneDrive 将提示你文件夹已存在：选择“使用此文件夹”。

    提示

    如果要将 OneDrive 移动到新位置，请“选择新文件夹”。

  3. OneDrive 现在会将文件和文件夹同步回计算机。 OneDrive 不会下载所有文件（仅下载其占位符以节省空间，了解详细信息），但这仍需要一些时间。

  4. 重新同步文件后，可以清理“计算机”文件夹视图， 然后选择要同步到计算机的文件夹。

如果OneDrive 同步在 Mac 上仍然不起作用，则进行故障排除步骤

使用我们的引导支持故障排除工具，或按照以下部分中的步骤进行操作。

开始

未包含在文件夹备份中的桌面 & 文档文件夹

若要在 macOS 中启用重要文件夹（桌面和文档）的备份，需要以下各项：

  1. 独立同步应用，而不是 Mac App Store 中的应用。 卸载任何其他版本的 OneDrive，然后下载同步应用。
    下载
  2. macOS 设备必须启用 完全磁盘访问。 转到“系统首选项>安全性 & 隐私首选项隐私”>，并将 OneDrive 添加到应用程序列表。 了解详细信息。

提示

如果使用工作或学校帐户登录，则 IT 管理员可能已禁用此功能。 IT 管理员可以在 Microsoft Intune 中配置设备限制设置。

修复“其他版本的 OneDrive 应用已连接到此帐户”错误

问题

如果安装了两个版本的 OneDrive，则会出现此错误。

解决方法

我们不支持并行运行独立版和 App Store 版 OneDrive。

如果要在它们之间切换，必须先通过在应用捆绑包中运行重置脚本来删除以前的安装：

  1. 右键单击或按 CTRL 单击 OneDrive 应用
  2. 选择 显示包内容 然后 内容/资源/重置*.命令
  3. 从首选源安装最新的 OneDrive for macOS。

修复更新到 macOS Big Sur 后的“正在处理更改”。

问题

更新到 macOS Big Sur 后，某些 Mac 用户可能会看到 OneDrive 长时间卡在"正在处理更改"状态。

建议的操作

这是因为在 OS 升级过程中发生的 VolumeID 更改导致的。

无需操作 - 请等待更改完成。

检查是否可联机访问 OneDrive

  1. 单击菜单栏中的 OneDrive 云图标，单击三个点“ 更多 ”以打开菜单。

    提示

    • 如果未看到 OneDrive 图标，则 OneDrive 可能没有运行。 在 Mac 上，使用“聚焦”搜索“OneDrive”，并将其打开。
    • 如果你的计算机上同时设置了 OneDrive 和 OneDrive for Work 或 School，则以相同的方式访问这些设置，但每个帐户都是唯一的。

  2. 选择“联机查看”。

    注意

    如果在联机登录 OneDrive.com 时遇到问题，请在服务运行状况门户中检查Microsoft Office Online Services 的状态。

更新到 OneDrive 的最新版本

OneDrive 和 macOS 经常更新，使计算机保持最新状态有助于同步问题。

  1. 如果未安装 OneDrive，可以下载最新版本的应用或访问 Mac App Store。

    注意

    如果已经安装了最新版本，安装程序设置将自动结束。 有关最新版本的详细信息，请参阅发行说明。

  2. 使用 Spotlight 搜索 OneDrive ，然后打开应用。

  3. OneDrive 安装程序启动时，输入电子邮件地址和密码，然后选择“ 登录 ”以设置帐户。

将文件移出同步文件夹

如果看到同步图标长时间停滞，将某些文件移出同步文件夹有助于清除任何同步问题。

  1. 打开 OneDrive 设置 (在通知区域中选择 OneDrive 云图标，然后选择 OneDrive 帮助和设置图标 设置 )
  2. 选择“暂停同步”。
  3. 选择要暂停 OneDrive 的时长。

选择时间后，执行以下操作：

  1. 从其中一个同步文件夹中选择文件，并将其移动到不属于 OneDrive 的其他文件夹。
  2. 再次选择 “OneDrive 帮助和设置”图标 ，然后选择“ 恢复同步...”
  3. 同步完成后，将该文件再次移动回来。

重置 OneDrive

重置 OneDrive 有时可以解决同步问题。 OneDrive 将在重置后执行完全同步。

注意

  • 如果设置) ，重置 OneDrive 会断开所有现有同步连接 (包括个人 OneDrive 和适用于工作或学校的 OneDrive。
  • 在计算机上重置 OneDrive 不会丢失文件或数据。

了解如何重置 OneDrive。

另请参阅

无法登录到 OneDrive

为什么我的 Mac 上有两个版本的 OneDrive？

OneDrive 图标的含义是什么？

OneDrive 错误代码的含义是什么？

如何在 OneDrive 中取消或停止同步

最新 OneDrive 问题的更多修补程序

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