修复 Mac 上的 OneDrive 同步问题

非常抱歉，同步 OneDrive 时遇到问题。 若要帮助再次同步，请按照以下步骤取消链接并将 Mac 重新链接到 OneDrive。

1. 在 Mac 上取消链接 OneDrive 帐户以修复同步问题

1. 在菜单栏中单击“OneDrive 云”图标，单击“ 帮助”&“设置 ”以打开菜单，然后选择 “首选项”。
2. 转到 “帐户 ”选项卡。
3. 选择“取消链接此 Mac”。

2. 清除 Mac 上缓存的 OneDrive 登录凭据

1. 在 聚焦搜索 中，键入“密钥链”，然后选择 密钥链访问。 如果“聚焦”中不包含“密钥链”，请转到“实用工具”文件夹，并从中打开“密钥链访问”。

2. 搜索“OneDrive”。

3. 删除 OneDrive 缓存的凭据。

   提示

   删除密钥链的步骤可能有所不同，另一种方法是选择“ 窗口>密钥链访问”，然后选择“ 文件>删除密钥链 [OneDrive/Office/MS]”，然后单击“ 删除引用”。

3. 再次登录以在 Mac 上重新链接你的 OneDrive 帐户

1. 使用 “聚焦” 搜索 OneDrive 并将其打开。

2. 登录时，OneDrive 将提示你文件夹已存在：选择“使用此文件夹”。

   提示

   如果要将 OneDrive 移动到新位置，请“选择新文件夹”。

3. OneDrive 现在会将文件和文件夹同步回计算机。 OneDrive 不会下载所有文件（仅下载其占位符以节省空间，了解详细信息），但这仍需要一些时间。

4. 重新同步文件后，可以清理“计算机”文件夹视图并 选择要同步到计算机的文件夹。

如果 OneDrive 同步在 Mac 上仍不起作用，请进行疑难解答步骤

请使用我们的引导式支持疑难解答工具或按照以下部分中的步骤操作。

文件夹备份中未包含的桌面 & 文档文件夹

若要在 macOS 中启用重要文件夹（桌面和文档）的备份，需要以下各项：

1. 独立同步应用，而不是 Mac App Store 中的应用。 卸载任何其他版本的 OneDrive，然后下载同步应用。
   下载
2. macOS 设备必须启用 完全磁盘访问。 转到“系统偏好设置>”“安全”&“隐私”首选项>“隐私”，然后将 OneDrive 添加到应用程序列表。 了解详细信息。

修复“其他版本的 OneDrive 应用已连接到此帐户”错误

问题

如果安装了两个版本的 OneDrive，则会出现此错误。

解决方法

我们不支持并行运行独立版和 App Store 版 OneDrive。

如果要在它们之间切换，必须先通过在应用捆绑包中运行重置脚本来删除以前的安装：

1. 右键单击或按 CTRL 单击 OneDrive 应用
2. 选择 显示包内容 然后 内容/资源/重置*.命令
3. 从首选源安装最新的 OneDrive for macOS。

修复更新到 macOS Big Sur 后的“正在处理更改”。

问题

更新到 macOS Big Sur 后，某些 Mac 用户可能会看到 OneDrive 长时间卡在"正在处理更改"状态。

建议的操作

这是因为在 OS 升级过程中发生的 VolumeID 更改导致的。

无需操作 - 请等待更改完成。

检查是否可联机访问 OneDrive

1. 在菜单栏中单击“OneDrive 云”图标，单击三个点 打开菜单。

   提示

   • 如果未看到 OneDrive 图标，则 OneDrive 可能没有运行。 在 Mac 上，使用“聚焦”搜索“OneDrive”，并将其打开。
   • 如果你在计算机上同时设置了 OneDrive 和 OneDrive 工作或学校，则将以相同的方式访问这些设置，但设置对每个帐户是唯一的。

2. 选择“联机查看”。

   注意

   如果你在登录 OneDrive.com 联机时遇到问题，请检查服务运行状况门户上的 Microsoft Office Online Services 的状态。

更新到 OneDrive 的最新版本

OneDrive 和 macOS 会经常更新，让计算机保持最新有助于解决同步问题。

1. 如果未安装 OneDrive，可以下载最新版本的应用或访问 Mac App Store。

   注意

   如果已经安装了最新版本，安装程序设置将自动结束。 有关最新版本的详细信息，请参阅发行说明。

2. 使用“聚焦”搜索 OneDrive ，然后打开应用。

3. OneDrive 安装程序启动时，输入电子邮件地址和密码，然后选择 “登录” 以设置帐户。

将文件移出同步文件夹

如果看到同步图标长时间卡住，将一些文件移出同步文件夹可以帮助清除任何同步问题。

1. 打开 OneDrive 设置 (选择通知区域中的“OneDrive 云”图标，然后选择“OneDrive 帮助和设置”图标 )
2. 选择“暂停同步”。
3. 选择要暂停 OneDrive 的时长。

选择时间后，执行以下操作：

1. 从同步文件夹中选择一个文件，并将其移动到不属于 OneDrive 的其他文件夹中。
2. 再次选择“ ，然后选择 “恢复同步...”
3. 同步完成后，将该文件再次移动回来。

重置 OneDrive

重置 OneDrive 有时可以解决同步问题。 OneDrive 将在重置后执行完全同步。

了解如何重置 OneDrive。

另请参阅

无法登录到 OneDrive

为什么我的 Mac 上有两个版本的 OneDrive？

OneDrive 图标的含义是什么？

OneDrive 错误代码的含义是什么？

如何在 OneDrive 中取消或停止同步

最新 OneDrive 问题的更多修补程序