如果你的帐户遭到黑客攻击，请使用下面的登录帮助程序工具来帮助指导你使用正确的解决方案。 该工具将询问你的电子邮件地址或电话号码，并显示适当的自助，或提供与代理交谈的机会。 开始

你可以登录到 Microsoft 帐户的“订阅”页面来确认现有订阅结束日期。 每个产品的最大延期限制不同，可以在以下链接中查看所在国家/地区的 Xbox 订阅条款。 如果尝试兑换的代码会将订阅延长到超出限制，则需要等待，直到未超出限制。 Xbox 订阅的某些代码适用于新会员。 如果你的帐户上有当前或过去的订阅，则可能无法兑换代码来延长你的成员身份时间。 这可能是发送给可以使用它的朋友的完美代码。 如果应该能够兑换代码，检查附带的说明，以确保没有兑换代码所需的特定方式。 例如，某些代码可能无法在 Xbox 主机上兑换。

个人、工作和学校帐户的登录步骤 打开 产品激活门户，或转到： https://visualsupport.microsoft.com 完成 Captcha。 选择“ 继续”以登录。 输入个人、工作或学校帐户，然后选择“ 下一步 ”。 如果帐户已注册： 系统将指导你完成与你的帐户关联的标准验证过程。

這些帳戶可能是從舊版 Windows 留下來的舊版登入認證。 如果您使用本機帳戶登入 Windows，當您啟動 Xbox 應用程式時，系統會提示您建立 Microsoft 帳戶或使用 Microsoft 帳戶登入。 您用於登入的第一個 Microsoft 帳戶會成為裝置的預設帳戶。

Outlook 网页版 是组织使用的基于 Web 的 Outlook 版本，用于通过 Web 浏览器访问与工作或学校帐户关联的电子邮件、日历和联系人。 你的工作或学校帐户通常由组织中的某人分配给你。

了解云游戏和 Xbox 上的远程游戏支持哪些 Web 浏览器和作系统。

打开 Authenticator，然后选择 > 工作或学校帐户> 登录”图标。 选择“ 从其他设备登录 ”。 在远程屏幕上，打开 “登录到帐户”页 ，并输入在 Authenticator 中看到的代码。 在远程屏幕上，使用工作或学校帐户凭据登录。

学习在 Xbox 上在线兑换充值码后，如何安装游戏和可下载的游戏内容。

Hotmail 现在是 Outlook.com。 若要登录到 Hotmail 帐户，请转到 www.outlook.com 并选择“ 登录 ”。 如果你忘记了用户名或密码，请使用我们的 登录疑难解答，但请注意，如果你超过 2 年未登录帐户，你的帐户可能已被删除。 使用 Outlook 保持登录状态

你需要将 Microsoft 帐户设置为应用商店帐户，以获得最佳体验。 如果你有游戏通行证Ultimate或PC 版 Game Pass订阅，并在 Xbox 应用中看到一条消息，但无论如何购买一个，请确保你的订阅帐户已作为应用商店帐户登录。