如果 Surface 无法正常工作，Microsoft Surface 诊断工具包可以帮助你找到并解决问题。
注意:
-
如果你的 Surface 由工作单位或学校进行管理，请在运行该工具之前先咨询工作单位或学校的 IT 部门。
-
如果你在工作设备上使用 Surface 诊断工具包，请转到适用于 IT 人员的 Surface，然后下载 Surface 诊断工具包企业版。
该工具包检查更新并检查 Surface 的不同部分。 可以跳过不适用于问题的测试。 测试内容包括：
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Windows 更新和系统修复
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电源和电池
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触摸屏和显示亮度
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扬声器和麦克风
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网络连接
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内存和存储
运行 Surface 诊断工具包
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选择开始，搜索 Surface 诊断工具包，然后在结果列表中选择它。
如果尚未安装，则可从 Microsoft Store 下载该工具包。
获取 Surface 诊断工具包 -
按照 Surface 诊断工具包中的屏幕说明操作。
诊断和修复时间通常平均为 15 分钟或更短。 但是，可能需要一小时或更长时间，具体取决于 Internet 连接速度、是否需要在设备上安装更新以及该工具需要执行的修复工作。
是否仍需要帮助？
如果 Surface 诊断工具包无法解决问题，你还可以：
-
在 Microsoft 支持网站上查找帮助：访问 Surface 帮助和学习 以查找解决方案。
-
联系客户支持：如果希望与专人讨论如何修复问题，请 与我们联系。
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向 Microsoft 提交服务请求：转到 设备服务和维修、注册，然后选择你的 Surface 以启动服务订单。
设备服务和维修 >
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注意:
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如果你的 Surface 由工作单位或学校进行管理，请在运行该工具之前先咨询工作单位或学校的 IT 部门。
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如果你在工作设备上使用 Surface 诊断工具包，请转到适用于 IT 人员的 Surface，然后下载 Surface 诊断工具包企业版。
该工具包检查更新并检查 Surface 的不同部分。 可以跳过不适用于问题的测试。 测试内容包括：
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Windows 更新和系统修复
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电源和电池
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触摸屏和显示亮度
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扬声器和麦克风
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网络连接
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内存和存储
运行 Surface 诊断工具包
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在任务栏上的搜索框中，键入 Surface 诊断工具包，然后在结果列表中选择它。
如果尚未安装，则可从 Microsoft Store 下载该工具包。
获取 Surface 诊断工具包 -
按照 Surface 诊断工具包中的屏幕说明操作。
诊断和修复时间通常平均为 15 分钟或更短。 但是，可能需要一小时或更长时间，具体取决于 Internet 连接速度、是否需要在设备上安装更新以及该工具需要执行的修复工作。
是否仍需要帮助？
如果 Surface 诊断工具包无法解决问题，你还可以：
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在 Microsoft 支持网站上查找帮助：访问 Surface 帮助和学习 以查找解决方案。
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联系客户支持：如果希望与专人讨论如何修复问题，请 与我们联系。
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