如果 Surface 无法正常工作,Microsoft Surface 诊断工具包可以帮助你找到并解决问题。

注意: 

  • 如果你的 Surface 由工作单位或学校进行管理,请在运行该工具之前先咨询工作单位或学校的 IT 部门。

  • 如果你在工作设备上使用 Surface 诊断工具包,请转到适用于 IT 人员的 Surface,然后下载 Surface 诊断工具包企业版。

该工具包检查更新并检查 Surface 的不同部分。 可以跳过不适用于问题的测试。 测试内容包括:

  • Windows 更新和系统修复

  • 电源和电池

  • 触摸屏和显示亮度

  • 扬声器和麦克风

  • 网络连接

  • 内存和存储

运行 Surface 诊断工具包

  1. 选择开始,搜索 Surface 诊断工具包,然后在结果列表中选择它。
    如果尚未安装,则可从 Microsoft Store 下载该工具包。
    获取 Surface 诊断工具包

  2. 按照 Surface 诊断工具包中的屏幕说明操作。

诊断和修复时间通常平均为 15 分钟或更短。 但是,可能需要一小时或更长时间,具体取决于 Internet 连接速度、是否需要在设备上安装更新以及该工具需要执行的修复工作。

是否仍需要帮助?

如果 Surface 诊断工具包无法解决问题,你还可以:

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如果 Surface 无法正常工作,Microsoft Surface 诊断工具包可以帮助你找到并解决问题。

注意: 

  • 如果你的 Surface 由工作单位或学校进行管理,请在运行该工具之前先咨询工作单位或学校的 IT 部门。

  • 如果你在工作设备上使用 Surface 诊断工具包,请转到适用于 IT 人员的 Surface,然后下载 Surface 诊断工具包企业版。

该工具包检查更新并检查 Surface 的不同部分。 可以跳过不适用于问题的测试。 测试内容包括:

  • Windows 更新和系统修复

  • 电源和电池

  • 触摸屏和显示亮度

  • 扬声器和麦克风

  • 网络连接

  • 内存和存储

运行 Surface 诊断工具包

  1. 在任务栏上的搜索框中,键入 Surface 诊断工具包,然后在结果列表中选择它。
    如果尚未安装,则可从 Microsoft Store 下载该工具包。
    获取 Surface 诊断工具包

  2. 按照 Surface 诊断工具包中的屏幕说明操作。

诊断和修复时间通常平均为 15 分钟或更短。 但是,可能需要一小时或更长时间,具体取决于 Internet 连接速度、是否需要在设备上安装更新以及该工具需要执行的修复工作。

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