以下是一些在最近固件更新后有关 Surface Pro 3 电池的常见问题的回答。
症状
数量有限的 Surface Pro 3 所有者发现其电池不再能够保持电量，就像电池容量已减少。 插入电源后，Surface Pro 3 正常，但一旦不充电，电池电量就会很快耗尽。
原因
在数量有限的 Surface Pro 3 设备上，会发生导致电池充满电的容量被误报给操作系统和设备固件的错误情况。 在此情况发生后，系统不再将电池充电到实际完全充满的容量，并且 Surface 无法使用电池电能工作。
你可以将其设想为就像车辆中的油量表，车辆指望油量表来确定油箱的加油量。 在此情况下，如果油量表未正确工作，则车辆也将无法给油箱加油 — 即使油箱是正常的。
解决方案
立即提供更新以便纠正此问题。 此更新将纠正充当 Surface Pro 3 电池的“油量表”的固件部件中的逻辑，以便准确报告具有此特定部分的设备上的实际电池容量。 这使得 Surface 再次能够利用电池的最大充电容量。
在对 Surface Pro 3 应用此修复方法后，报告的完全充电容量将在下几个充电和放电周期中进行自我更正。 以前经历了该问题的 Surface Pro 3 设备现在可以使用电池电力进行操作，并且该问题将不会在未经历该问题的设备上出现。
如何获取更新
首先检查的项目
在开始前，确保你的 Surface Pro 3 使用标准交流电源适配器直接插入交流电源。 不要使用 Surface拓展坞。 断开所有 USB 设备或外部显示器，检查在你将鼠标悬停在任务栏中的图标上方时 Windows 是否显示 40% 充电或更高。
安装最新的 Surface 更新
-
转到“开始”，依次选择“设置”>“更新和安全”>“Windows 更新”。
-
选择“检查更新”。
-
安装“系统固件更新 - 11/7/2016”（或更高版本），然后选择“立即重启”。 不要关机。
-
在 Surface 重启后，你将看到带有 Surface 徽标的黑色屏幕以及指示正在应用系统固件更新的消息。 该更新可能需要几分钟完成。
重要: 在正在应用系统固件更新时不要断开与交流电源的连接。
-
在应用了该更新后，你的 Surface 将恢复引导到 Windows 中。 此时，你将需要再次重启以使新的电池逻辑生效。
常见问题
我们收集了有关哪些客户受影响的其他详细信息，并承诺确保关照遇到此问题的客户。 我们已联系这些客户，并在 2016 年 10 月处理了所有退款。
你可以使用 Windows 设备管理器查看此信息。 为此，请执行以下操作：
-
点击并按住“开始”，然后选择“设备管理器”。
-
展开“固件”，然后选择“Surface Pro 嵌入控制器固件”。
-
选择“操作”，然后选择“属性”。
-
选择“驱动程序”选项卡。
-
确认驱动程序版本是否为 38.11.50.0（或更高版本）。
如果你没有看到此驱动程序版本列出，请查看我们的安装 Surface 和 Windows 更新时遇到问题文章，以便获得有关安装该更新的帮助。
为了最可靠地操作你的 Surface Pro 3，我们建议你安装最新更新。 此版本将替代 2016 年 8 月 29 日发布的 Surface Pro 嵌入控制器固件驱动程序版本 38.10.90.0。
您可以从官方 Microsoft 下载中心 下载 Surface Pro 3 更新 ，包括此修补程序。
请确保你直接连接到交流电源。 不要使用 Surface Pro 3 拓展坞。 还要确保你在设备上未插入任何 USB 外设或外部显示器。
请确保连接到 Surface Pro 3 的电源顶端的灯亮起并且未闪烁。 如果该灯未亮起或者正在闪烁，则你的电源可能有问题。 如果该灯亮起但设备未引导，则尝试颠倒与设备的接头方向以便确保正确接触。
在你安装了更新并且第二次重启 Surface Pro 3 后，将立即能够通过电池再次开始使用它。 在接下来的五个充电和放电周期中，该仪表将保持稳定，因为它将重新了解你的 Surface Pro 3 的实际电池容量。
为了最可靠地操作你的 Surface Pro 3，我们建议你安装该更新。 该更新提供给并且安装到所有 Surface Pro 3 设备上。 新的电池驱动程序逻辑将仅在受到此问题影响的数量有限的 Surface Pro 3 设备上生效。
只有数量有限的 Surface Pro 3 设备受到了此问题的影响。 其他 Surface 设备应该不会遇到此问题。
否。 Surface Pro 3 中的电池未以任何方式损坏。 电池仪表错误地报告了电池容量，即使电池本身能够承载更大电量。
