为超出保修期或损坏的 Surface 获取服务

在线开始更换流程

转到“选择服务设备” ，并按照以下说明作： 

1. 使用 Microsoft 帐户登录。

2. 选择需要服务的设备，然后选择“ 下一步”。 如果未注册，请选择“ 注册设备”。

3. 按照说明填写服务订单。

   • 对于损坏的设备 (屏幕破裂、液体损坏或物理损坏) 选择核心问题类型。 

如果能够打开 Surface，请务必将 Surface 中的任何重要文件和信息保存到其他计算机、驱动器或云存储服务（如 OneDrive）。 有关详细信息，请参阅 Surface 维修前的准备工作。

后续步骤

请将损坏的设备寄给我们，我们会返还翻新的设备。 若要了解有关发货的详细信息，请参阅检查 Surface 维修订单的状态、取消订单或打印发货标签。

完成维修后我的 Surface 更换保修期为多长？

售后保修是 90 天，或者是保修期的剩余部分，以较大者为准。 如果你的设备不在有限保修范围内，你将获得 90 天服务保修。

在线开始更换流程

1. 转到“选择服务设备”，并按照以下说明作：

2. 使用 Microsoft 帐户登录。

3. 选择需要服务的设备，然后选择“下一步”。 如果未注册，请选择“注册设备”。

4. 按照说明填写服务订单。

   • 注意： 若要激活Microsoft“完成”，必须选择正确的问题类型 (屏幕破裂、液体损坏或物理损坏)

如果能够打开 Surface，请务必将 Surface 中的任何重要文件和信息保存到其他计算机、驱动器或云存储服务（如 OneDrive）。 有关详细信息，请参阅如何准备 Surface 进行维修。 

重要提示：如果可以备份数据，我们强烈建议你备份数据。 我们将无法为你恢复。 

后续步骤 

请将损坏的设备寄给我们，我们会返还翻新的设备。 若要了解有关发货的详细信息，请参阅检查 Surface 维修订单的状态、取消订单或打印发货标签。

售后保修是 90 天，或者是保修期的剩余部分，以较大者为准。 如果你的设备不在有限保修范围内，你将获得 90 天服务保修。 

Microsoft Complete 自付费用

下表显示了拥有 Microsoft Complete 的客户可享受的意外损坏索赔可扣除费用。 

Surface 设备（Surface Duo 除外） 

Surface Duo