启动 Microsoft 游戏时，错误消息或游戏在"正在加载"屏幕上停止响应："请插入正确的 CD-ROM"

方法 1：清理光盘

清理 CD 或 DVD。 为此，请使用光盘清理工具包。 或者，使用无绒软布轻轻擦拭光盘的银面。 请勿使用纸布。 纸布可以擦拭玻璃，并留下连带。 清洁光盘时，请从光盘中心向外擦拭。 不要转圈擦。 如果问题持续出现，请用湿布或商用 CD 或 DVD 清洁解决方案清洁光盘。 在将光盘插入驱动器之前，请将其彻底干透。 如果问题持续出现，请转到下一种方法。

方法 2：验证游戏 CD 是否插入到 CD 驱动器中

验证游戏光盘是否插入到 CD 驱动器中。 在 CD 驱动器中插入原始游戏光盘，然后重启程序。

• Microsoft 实战飞行模拟器 2：
  
  如果尝试播放"实战飞行模拟器 2"，请使用 CD 编号 2。

• Microsoft Mech 一线 4：Inner Sphere Mech Pak：
  
  如果您尝试播放 Mech 一体机 4：Inner Sphere Mech Pak，在启动游戏之前，请插入 Mech 可恢复 4 (磁盘 1) 或 Black Knight。

• Microsoft 飞行模拟器 2004：一世纪飞行
  
  如果尝试播放飞行模拟器 2004：一世纪飞行，请插入光盘 4。

• Microsoft Zoo Tycoon：完整集合
  
  如果你尝试玩 Zoo Tycoon： Complete Collection，请插入光盘 2。

如果问题持续出现，请转到下一种方法。

方法 3：安装 SafeDisc 的更新

若要确定是否需要安装这些更新，请执行以下步骤：

1. 插入游戏光盘。

2. 单击"开始"，单击"运行"，键入 cmd，然后单击"确定"。

3. 键入 CD 字母和冒号，然后按 Enter。
   
   例如，在大多数计算机上，CD 驱动器号将为 D。因此，将键入 D：，然后按 Enter。

4. 键入 dir /a：h，然后按 Enter。

这将在光盘上显示所有隐藏的文件。 如果存在名为"SSIFSDAT.SYS"的文件，则不需要为使用的游戏安装这些更新。 但是，安装这些更新可能会使其他游戏受益。

方法 4：您是否看到了 Microsoft 软件许可条款？

成功安装游戏后，应会看到 Microsoft 软件许可条款。 游戏正在尝试验证光盘。 此过程名为"CD 验证"。 此过程通常发生在您接受 Microsoft 软件许可条款之前。 如果在安装游戏后未看到 Microsoft 软件许可条款，驱动器无法绕过 CD 验证过程。 CD 验证过程确保使用的是合法光盘，而不是副本。 在某些计算机上，CD 驱动程序无法绕过 CD 验证过程。

重要说明"适用于"部分中列出的某些游戏在安装过程中显示 Microsoft 软件许可条款屏幕。 如果能够在安装过程中接受 Microsoft 软件许可条款，但仍遇到"症状"部分中所述的症状，请按照本文中的说明操作。 如果您不记得是否已看到 Microsoft 软件许可条款，或者您不想删除游戏，然后重新安装游戏，您可以确定是否已接受 Microsoft 软件许可条款。 为此，请按照下列步骤操作：

1. 单击 "开始"，指向 "运行"，然后键入 regedit。

2. 展开"HKEY_CURRENT_USER"。

3. 展开"软件"。

4. 展开"Microsoft"，然后展开"Microsoft Games"。

5. 展开游戏文件夹，然后单击游戏文件夹下的文件夹一次。

游戏名称下的文件夹应具有一个数字。 例如，01、02、03 或 eula。

记下右窗格中 FIRSTRUN 旁边看到的内容。 如果看到数字0x00000001，表示已接受 Microsoft 软件许可条款，但这不是问题。 如果看到最后一0x00000000数字为零的编号，则 CD 驱动器在验证游戏光盘时遇到问题。

若要解决此问题，请按照其显示顺序使用以下方法。

方法 5：禁用或更改兼容模式

1. 右键单击程序的快捷方式图标，然后单击"属性"。

2. 在" 兼容性 "选项卡上，单击以清除"在 兼容模式下运行此程序" 复选框。
   
   或者，在"兼容性"选项卡上，选择兼容模式Windows 2000。

3. 单击“确定”。

4. 使用刚刚修改的快捷方式启动程序。

如果问题持续出现，请转到下一种方法。

方法 6：清空 Temp 文件夹

若要清空 Temp 文件夹，请按照适用于 Microsoft Windows 版本的相应步骤操作。

方法 7：使用干净的启动过程重新启动计算机

启动 Microsoft Windows 时，通常有几个程序会自动启动并在后台运行，这些程序可能会干扰游戏。 这些程序可能包括防病毒程序和系统实用工具程序。 执行干净启动过程时，会阻止这些程序自动启动。 必须以管理员或管理员成员身份登录，管理员组此过程。 如果您的计算机已连接到网络，网络策略设置可能也会阻止您完成此过程。

若要使用干净的启动过程重新启动计算机，请按照使用 Windows XP 时的步骤操作。

注意 执行这些步骤时，可能会遇到某些服务功能暂时丢失的问题。 还原设置会还原功能，但可能会导致返回原始错误消息或行为。

1. 单击"开始"，单击
   "运行"，键入
   在"打开"框中选择"msconfig"，然后单击"确定"。

2. 在"常规"选项卡上，单击"
   选择性启动"。

3. 在 "选择性启动"下，单击以清除以下复选框：

   • 处理SYSTEM.INI文件

   • 处理WIN.INI文件

   • 加载启动项

4. 在"服务"选项卡上，单击以选中"隐藏所有 Microsoft 服务"复选框，
   然后单击"
   全部禁用"。

5. 单击"确定"，然后单击"
   重新启动"。

若要执行干净的启动过程，请单击 "播放" 以查看流媒体演示。
若要在执行干净启动过程后返回到常规启动，请单击" 播放 "以查看流媒体演示。
有关详细信息或查看其他操作系统的步骤，请单击以下文章编号以查看 Microsoft 知识库中的文章：

331796 如何执行干净的启动过程以防止后台程序干扰您当前使用的游戏或程序
  如果问题持续出现，请转到下一种方法。

方法 8：安装游戏，然后从不同的 CD 驱动器或 DVD 驱动器启动游戏

如果此问题持续出现，CD 驱动器可能无法正确读取游戏 CD。

尝试在同一台计算机或其他计算机上安装其他 CD 或 DVD 驱动器中的游戏。 如果安装成功，并且你可以在此测试中启动游戏，则问题可能是原始 CD 或 DVD 驱动器无法读取游戏光盘。

方法 9：在计算机上 (CD) CD 模拟器

CD 模拟器在 Windows 系统上创建虚拟 CD 驱动器。 可以在"我的计算机"窗口中或通过使用 Microsoft Windows 资源管理器查看它们。 尽管虚拟 CD 驱动器可能类似于操作系统内部的物理 CD 驱动器，但与实际 CD 或 DVD 驱动器存在一些显著差异。 CD 模拟器不是计算机上安装的物理硬件，而是将 CD 作为图像文件复制到硬盘。

方法 10：以管理员 (登录，仅适用于 Microsoft Windows NT、Microsoft Windows 2000 和 Microsoft Windows XP)

如果你使用的是 Windows NT、Windows 2000 或 Windows XP，请注销计算机，然后以具有管理员权限的用户登录计算机。

如果问题持续出现，请转到下一种方法。

方法 11：将 DMA 传输模式更改为 WINDOWS XP (PIO)

1. 在 Windows XP 中，单击"开始"，然后单击"
   控制面板"。

2. 双击"系统"，单击"
   硬件"选项卡，然后单击"设备管理器"。
   
   
   如果看不到"系统 "，请单击左 窗格中的 "切换到经典视图"。

3. 双击"IDE ATA/ATAPI 控制器"，双击"辅助IDE 通道"，然后单击"
   高级设置"选项卡。
   
   注意 如果看不到"高级设置 " 选项卡，则计算机可能具有 SCSI 驱动器。 SCSI 驱动器无法使用 DMA 传输模式选项。

4. 在"设备 0"下，仅在"传输模式"框中选择"PIO"。 如果具有多个 CD 或 DVD 驱动器，则仅在"设备 1"下的"传输模式"框中选择"PIO"。
   
   
   注意 如果"设备0"或"设备 1"下的"当前传输模式"状态
   不适用，则表明该设备未使用。 仅更改未状态为"不适用 "的设备。 如果两台设备都状态 "不适用"，则 CD 或 DVD 驱动器位于主 IDE 通道上。

5. 双击"主要IDE 通道"。

6. 在"高级设置"选项卡上的"
   设备 1"下，选择"DMA"（如果"传输
   模式"框中可用）。
   
   注意设备 0 最有可能是硬盘驱动器，不应更改。

7. 单击“确定”。

8. 重启计算机。

方法 12：扫描计算机中病毒

如果计算机感染了病毒，游戏可能会关闭、生成错误消息或停止响应。

重要如果计算机上已安装防病毒程序，在扫描计算机中检查病毒之前，请连同最新的签名文件一起更新防病毒程序。 大多数创建防病毒程序的软件公司每月发布一个新的签名文件。 获取最新的签名文件后，扫描计算机。 有关获取防病毒签名文件的帮助，请联系防病毒软件制造商。

如果未安装防病毒软件，则查看防病毒软件供应商的列表。 有关详细信息，请单击以下文章编号，在 Microsoft 知识库中查看文章：

49500 防病毒软件供应商列表
  有几个免费的联机病毒扫描程序可用于扫描系统病毒 -例如，访问以下 Symantec 网站：

http://security.symantec.com 你可以帮助防止病毒感染计算机或传播到其他计算机。 有关可帮助你向计算机中填充计算机免受计算机病毒攻击的方式详细信息，请访问以下 Microsoft 网站：

http://www.microsoft.com/athome/security/viruses/default.mspx 如果问题持续出现，请转到下一种方法。

方法 13：删除间谍软件

间谍软件是在您不知情或未经您的允许的情况下收集个人信息的软件。 如果从文件共享程序下载音乐、从不信任的网站下载免费游戏，或者从未知来源下载其他软件，则可能是间谍软件或其他不需要的软件的目标。 间谍软件可能会影响游戏和启动过程。

若要详细了解间谍软件和其他不需要的软件的症状、如何删除间谍软件以及如何帮助保护计算机，请访问以下 Microsoft 网站：

http://www.microsoft.com/protect/computer/spyware/default.mspx

方法 14：配置 McAfee 树和 Bolt

1. 最大化"房屋"。

2. 在"防护中心"对话框中，单击"
   属性"。

3. 在"错误保护"组中，单击"
   高级"。

4. 在"高级属性"选项卡上，单击以清除"
   写入保护 VMM"复选框。

5. 单击"应用"或"确定"，然后在以下所有屏幕上单击"确定"。

如果问题持续出现，请转到下一种方法。

方法 15：下载 CD/DVD 驱动器的最新固件版本

请联系 CD 驱动器硬件制造商获取并安装最新版本的固件。

有关硬件和软件供应商联系信息，请访问以下 Microsoft 网站：http://support.microsoft.com/gp/vendors Microsoft 提供第三方联系信息来帮助你
查找技术支持。 该联系信息如有更改，恕不另行通知。 Microsoft 不保证此第三方联系信息的准确性。


若要了解适用的驱动程序更新是否可用，请访问以下 Microsoft 网站：

http://update.microsoft.com 单击 "播放 "查看此流媒体演示。