注意: 如果问题阻止你启动Windows,你将不能按照本文中的步骤操作。 设备尝试重启几次后,应Windows恢复选项,可以使用这些选项来尝试解决问题。 单击以下链接,该链接对应于你的Windows:

摘要

"干净启动"Windows一组最少的驱动程序和启动程序启动游戏,以便你可以确定后台程序是否干扰你的游戏或程序。  这类似于在 Windows 模式下启动保险箱,但可让你更加控制在启动时运行哪些服务和程序,以帮助你找出问题的原因。  

如何执行干净启动

这些步骤一目了然地看起来可能很复杂,但按照分步顺序执行这些步骤可帮助你回到正轨。

请按照下列步骤在 Windows 10 中执行干净启动。  为 Windows 7、Windows 8 和 Windows 8.1

  1. 以管理员角色登录到计算机。  如果没有管理员帐户,可以创建一个。  在 中创建本地用户或管理员Windows 10。

  2. 在任务栏上的搜索框中,键入 msconfig, 然后从 结果中选择"系统 配置"。

搜索结果 - 系统配置

重要说明 如果计算机已连接到网络,网络策略设置可能会阻止您执行这些步骤。 仅在 Microsoft 支持工程师的引导下,使用系统配置实用工具更改计算机上高级启动选项。  使用"系统配置"实用工具可能导致计算机无法使用。

  1. 在"系统配置"的"服务"选项卡上,选择"隐藏所有Microsoft 服务",然后选择"禁用所有"。
    "系统配置 - 服务"选项卡 - "隐藏Microsoft 服务复选框 - 全部禁用

  2. 在"系统配置"的"启动"选项卡上,选择"打开任务管理器"。
    系统配置 - "启动"选项卡 - "打开任务管理器"按钮

  3. "任务管理器中的启动"下,对于每个启动项,选择该项,然后选择"禁用"。

    任务管理器 - "启动"选项卡

  4. 关闭“任务管理器”。

  5. 在"系统配置"的"启动"选项卡上,选择"确定"。  重新启动计算机时,计算机在干净的启动环境中。  按照 故障排除步骤安装、卸载或运行应用程序。  在干净的启动环境中,计算机可能会暂时丢失某些功能。  在清理启动疑难解答 和恢复功能后,将计算机重置为正常启动。

  1. 从屏幕右边缘滑入,然后选择“搜索”。 或者,如果你使用的是鼠标,请指向屏幕右下角,然后选择"搜索"。

  2. 搜索框中键入 msconfig,然后选择"msconfig"。 
    搜索框 - msconfig

  3. 在"系统配置"的"服务"选项卡上,选择"隐藏所有Microsoft 服务",然后选择"禁用所有"。 "系统配置 - 服务"选项卡 - "隐藏Microsoft 服务复选框 - 全部禁用

重要说明 如果计算机已连接到网络,网络策略设置可能会阻止您执行这些步骤。 仅在 Microsoft 支持工程师的引导下,使用系统配置实用工具更改计算机上高级启动选项。  使用"系统配置"实用工具可能导致计算机无法使用。

  1. 在"系统配置"的"启动"选项卡上,选择"打开任务管理器"。  系统配置 - "启动"选项卡 - "打开任务管理器"按钮

  2. 任务管理器中选择"启动",然后针对每个启动项选择该项,然后选择"禁用"。
    任务管理器 - 启动选项卡 - 禁用

  3. 关闭“任务管理器”。

  4. 在" 系统配置" 的"启动 "选项卡上,选择" 确定",然后重新启动计算机。  "系统配置 - 启动"选项卡 - "确定"

计算机在干净的启动环境中重新启动。  按照 故障排除步骤安装、卸载或运行应用程序。  在干净的启动环境中,计算机可能会暂时丢失某些功能,但是该功能将返回。  完成故障排除 并重置计算机以正常启动

  1. 使用拥有管理员权限的帐户登录计算机。

  2. 选择"开始msconfig.exe,在"开始搜索"框中键入"搜索",然后按 Enter 启动"系统配置"实用工具。
    注意 如果系统提示输入管理员密码或进行确认,请键入密码或提供确认。
    "开始搜索"框 - msconfig.exe

  3. 在"常规"选项卡上,选择"选择性启动",然后取消选择"加载启动项"。 ("使用原始Boot.ini"复选框不可用。)系统配置 - 常规选项卡 - 选中了选择性启动选项 重要说明 如果计算机已连接到网络,则网络策略设置可能会阻止您
    执行这些步骤。 仅在 Microsoft 支持工程师的引导下,使用系统配置实用工具更改计算机上高级启动选项。  使用"系统配置"实用工具可能导致计算机无法使用。

  4. 在"服务"选项卡上,选择"隐藏所有Microsoft 服务",然后选择"禁用所有"。
    "系统配置 - 服务"选项卡 - Microsoft 服务"复选框
    注意此步骤Microsoft 服务继续运行。 这些服务包括网络连接、即插即用、事件日志记录、错误报告和其他服务。 如果禁用这些服务,可能会永久删除所有还原点。 如果您想要一起使用“系统还原”实用程序和现有还原点,不要执行此操作。

  5. 选择"确定",然后选择"重启"。  计算机在干净的启动环境中重新启动。  按照 故障排除步骤安装、卸载或运行应用程序。  在干净的启动环境中,计算机可能会暂时丢失某些功能,但是该功能将返回。  完成故障排除 并重置计算机以正常启动

安装、卸载或运行应用程序

重启计算机后,将获得干净启动环境。 然后,根据你的具体情况执行下列操作之一:

备注 如果在安装或卸载期间收到"无法访问 Windows 安装程序服务"错误,则需要更多信息。 未加载系统Windows时如何启动安装程序服务。  然后安装或卸载程序或再次更新。

如果安装或卸载成功,则问题已解决,可以像平时一样启动。  如何重置计算机以像往常一样启动 

如果安装或卸载仍然失败,这表示此问题不是由应用程序或服务干扰所导致。 需要联系计划制造商,获得更具体的支持。
 

如果程序正确运行,则表示此问题是由应用程序或服务干扰所导致。  可以找出导致该问题的应用程序或服务。   如何执行干净启动来确定问题的原因

如果程序仍不按预期运行,则此问题不是由应用程序或服务干扰引起的。 可能需要联系计划制造商,获得更具体的支持。

执行干净启动后如何确定问题原因

如果计算机在干净的启动环境中时未出现问题,则可以通过系统性地打开或关闭启动应用程序或服务并重新启动计算机来确定导致该问题的启动应用程序或服务。  虽然每次打开单个服务或启动项并重启最终会找到有问题的服务或应用程序,但最有效的方法是在每次重启计算机时一次测试其中的一半,从而排除一半项目作为导致问题的潜在原因。  然后,可以重复此过程,直到找出问题为止。  方法如下:

  1. 使用拥有管理员权限的帐户登录计算机。 如果没有管理员帐户,可以创建一个。在 Windows 10 中创建本地用户或管理员帐户

  2. 对于Windows 10,在任务栏上的搜索框中,键入msconfig。  (在 Windows 8 或 8.1 中,从屏幕右边缘向内轻扫,然后选择"搜索"。 或者,如果你使用的是鼠标,请指向屏幕右下角,然后选择"搜索"。  在搜索框中,键入 msconfig.)

  3. 从搜索结果中选择“msconfig”或“系统配置”。

  4. 选择"服务",然后选择"隐藏所有Microsoft 服务"。

  5. 选中"服务"列表上半部分的每个复选框。

  6. 选择"确定",然后选择"重启"。

  7. 计算机重启后,确定问题是否仍然存在。

    • 如果问题仍然存在,则其中一个检查的项目是有问题的服务。  重复步骤 1 到 6,但在步骤 5 中,清除在上次测试中在“服务”列表中选择的复选框的下半部分。

    • 如果没有出现问题,则检查的项目不是导致问题的原因。 重复步骤 1 到 6,但在步骤 5 中,打开在上次测试中在“服务”列表中清除的复选框的上半部分。

    • 重复这些步骤,直到你将问题隔离到单个服务,或者直到你确定没有任何服务是导致问题的原因。   如果在"服务"列表中只选择了一个服务时遇到问题,请转到步骤 10。 如果没有服务导致此问题,请转到步骤 8。

  8. 选择 "启动",然后在"启动项"列表中选择复选框的 上半 部分。

  9. 选择"确定",然后选择"重启"。

    • 如果问题仍然存在,请重复步骤 8,但这次请清除上次测试选择的"启动项"列表中的下半部分框。

    • 如果问题未出现,请重复步骤 8,并打开上一次测试中在"启动项"列表中清除的框的上半部分。

    • 如果在“启动项”列表中只选择了一个启动项但问题仍然存在,则表示所选启动项是产生问题的原因,请转至步骤 10。 如果没有启动项导致此问题,则 Microsoft 服务可能有问题。  修复服务、重置或重新安装Windows

  10. 确定导致问题的启动项或服务后,请联系程序制造商确定是否可以解决该问题。 或者,运行Windows禁用的问题项。  为此,请运行系统配置实用工具并启用服务和启动项,但清除问题项的复选框。

  1. 使用拥有管理员权限的帐户登录计算机。

  2. 选择"开始msconfig.exe,在"开始搜索"框中键入"搜索",然后按 Enter 启动"系统配置"实用工具。
    注意 如果系统提示输入管理员密码或进行确认,请键入密码或提供确认。
    "开始搜索"框 - msconfig.exe

  3. 选择"服务"选项卡,然后选择"隐藏所有Microsoft 服务"。

  4. 在"服务"列表中选择复选框的上 部分。

  5. 选择"确定",然后选择"重启"。

  6. 计算机重新启动后,确定是否仍出现问题。

    • 如果问题仍然存在,请重复步骤 1 到步骤 5,但在步骤 4 中,清除上次测试选择的"服务"列表中的下半部分框。

    • 如果问题未出现,则检查的项目不是问题的原因。 重复步骤 1 到步骤 5,但在步骤 4 中,打开在上次测试的"服务"列表中 清除的框 的上半部分。

    • 如果在"服务"列表中只选择了一个服务后仍遇到问题,这意味着所选服务会导致该问题。 转到步骤 9。 如果没有服务导致此问题,请转到步骤 7。

  7. 选择 "启动",然后在"启动项"列表中选择复选框的 上半 部分。 
    "系统配置 - 启动"选项卡

  8. 选择"确定",然后选择"重启"。

    • 如果问题仍然存在,请重复步骤 7,但这次请清除上次测试选择的"启动项"列表中的下半部分框。

    • 如果不再出现此问题,则重复步骤 7,并仅选择之前在“启动项”列表中清除的复选框中的上半部分。 重复这些步骤,直到选择了所有复选框。

    • 如果在“启动项”列表中只选择了一个启动项但问题仍然存在,则表示所选启动项是产生问题的原因。 请转到步骤 10。 如果没有启动项导致此问题,则原因很可能为 Microsoft 服务。 若要修复服务,Microsoft 建议重置或重新安装 Windows。

  9. 确定导致问题的启动项或服务后,请联系程序制造商确定是否可以解决该问题。 或者,运行Windows禁用的问题项。  (运行系统配置实用工具并启用服务和启动项,但请清除问题项的复选框。)

干净启动故障排除后将计算机重置为正常启动

完成故障排除后,请按照以下步骤将计算机重置为正常启动。

  1. 在Windows 10任务栏上的搜索框中,键入msconfig。 (在 Windows 8 或 8.1 中,从屏幕右边缘向内轻扫,然后选择"搜索"。 或者,如果你使用的是鼠标,请指向屏幕右下角,然后选择"搜索"。  键入 msconfig.)

  2. 从搜索结果中选择“msconfig”或“系统配置”。

  3. 在"常规"选项卡上,选择"正常启动"。

  4. 选择"服务",清除"隐藏所有Microsoft 服务"复选框,然后选择"启用所有"。

  5. 选择"启动",然后选择"打开任务管理器"。

  6. 在任务管理器中,启用所有启动程序,然后选择"确定"。

  7. 当系统提示重新启动计算机时,请选择"重启"。

  1. 单击 "开始",msconfig.exe" 搜索 "框中键入"搜索",然后按 Enter。
    注意如果系统提示输入管理员密码或进行确认,请键入密码或选择"继续"。

  2. 在"常规"选项卡上,选择"普通启动",然后选择"确定"。

  3. 当系统提示重新启动计算机时,请选择"重启"。

如何在未加载系统服务时启动 Windows Installer 服务

如果在未启动安装程序服务的情况下Windows安装程序,可能会收到以下错误消息:

无法访问 Windows Installer 服务。 请联系支持人员,验证Windows安装程序服务是否正确注册。

如果你在系统配置实用程序中清除“加载系统服务”复选框,则 Windows Installer 服务将无法启动。 要在未加载系统服务时使用 Windows Installer 服务,必须手动启动该服务。 方法如下:

  1. 在Windows 10任务栏上的搜索框中,键入"计算机管理"。  (在 Windows 8 或 8.1 中,从屏幕右边缘向内轻扫,然后选择"搜索"。 或者,如果你使用的是鼠标,请指向屏幕的右下角,然后单击“搜索”。  键入 计算机管理.)

  2. 在搜索结果中右键单击或向下轻扫"计算机管理",然后选择"管理"。

  3. 在控制台树中,选择"服务和应用程序",然后选择"服务"。

  4. 在详细信息窗格中,右键单击或向下轻扫Windows安装程序",然后选择"启动"。

  1. 单击"开始",右键单击"计算机",然后选择"管理"。
    注意 如果系统提示输入管理员密码或进行确认,请键入密码或提供确认。

  2. 在控制台树中,选择"服务和应用程序",然后选择"服务"。

  3. 在详细信息窗格中,右键单击"Windows安装程序",然后选择"启动"。

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