Viva 中的解答：常见问题

Viva 中的答案将员工与主题专家联系起来，让他们的问题得到解答，并增加他们的整体学习。

Viva Engage中答案的登陆页面视图

常见问题

使用 Answers 需要什么许可证？

使用 Answers 需要Viva Engage知识服务计划的许可证。此服务计划将作为购买 Viva Suite 的一部分提供。

用户是否可以不使用答案分配Viva Engage知识服务计划？

未分配Viva Engage知识服务计划的用户将收到有关他们提到的问题或答案的通知，并可以访问该问题或答案，但无法导航到“答案”体验的其余部分

发布的问题是否对公司中的每个人都可见？

答案将向组织中拥有 Viva Suite 许可证的任何人开放。答案帖子可以路由到组织中拥有 Microsoft 365 许可证的任何人。但是，这些员工只能访问单个线程，而不能访问答案的其他部分。

答案是否允许来宾访问？

答案不支持来宾访问。

我们的组织是否可以在没有Viva Topics的情况下使用答案？

是的，“答案”适用于具有Viva Engage知识服务计划的用户，无论是否Viva Topics。

拥有Viva Topics许可的员工具有其他知识管理体验，例如悬停主题卡片和 AI 建议的主题。在 2025 年，Viva Topics将停用，但简化的主题模型将在Viva Engage继续。有关停用Viva Topics的详细信息，请参阅对主题的更改。

获得答案徽章需要什么许可证？

至于“答案”功能，需要Viva Engage知识服务计划的许可证才能开始获取“答案”徽章，前提是管理员已为你启用这些徽章。此服务计划将作为购买 Viva Suite 的一部分提供。

如何关闭答案锁屏提醒？

如果管理员启用“用户首选项”，你可以通过导航到 成就和奖励 页面并选择右上角的省略号菜单来关闭“答案”徽章以找到该选项。

如果我关闭答案锁屏提醒，我的锁屏提醒会发生什么情况？

如果你决定关闭“答案”锁屏提醒，你获得的锁屏提醒将被删除，没有人能够再看到它们。如果你决定重新打开锁屏提醒，以前获得的锁屏提醒将消失，你需要重新开始获取徽章。只要启用了管理员控件和用户控制 (（如果可用) ），就可以获得徽章。

如何获取“答案” 徽章？

首先，你需要通过回答和提问来参与答案。然后，你的同事可以投票你的问题和答案，或将它们标记为 “最佳问题”或 “最佳答案”。

可以通过以下用户输入获取锁屏提醒：

其他人能否看到我的徽章？

是的，徽章对组织其他成员公开。你可以看到同事的徽章，他们可以看到你的徽章。如果管理员已启用“用户首选项”，你可以选择关闭“答案”锁屏提醒，这将完全删除你的锁屏提醒。