解决打印机问题

疑难解答

如果你无法在 Windows 10 中进行打印或连接到你的打印机,请按照以下步骤来尝试解决该问题:

  1. 请确保打印机已接入电源并打开。 请检查(有线打印机的)USB 连接或(无线打印机的)无线连接。 有关详细信息,请参阅在 Windows 中 获取联机修复网络连接问题

  2. 如果上述步骤都不起作用,请下载并运行 " 打印疑难解答"。 

  3. 如果仍有问题,那么你的打印机可能需要新的驱动程序。 右键单击 (或长按) "开始" Start 按钮,然后选择 "设备管理器"。 展开“打印机”,在列表中查找你的打印机,右键单击(或长按)它,然后选择“更新驱动程序”。 

  4. 如果您的驱动程序未使用上述步骤进行更新,您可能需要直接与您的打印机制造商联系,以获得更新的打印机驱动程序。

刚更新或升级到 Windows 10?请尝试以下疑难解答步骤。
下载并运行疑难解答

高级

如果以前的疑难解答步骤不成功,你可能需要清除后台处理程序文件,然后重新启动后台处理程序服务 (后台处理程序服务) 管理打印作业。

  • 在任务栏上的搜索框中,键入“服务”,然后选择具有相同名称的搜索结果。

  • 在“服务”列表中,双击“打印后台处理程序”。 选择“停止”>“确定”。

  • 在任务栏上的搜索框中,键入“%WINDIR%\system32\spool\printers”,选择搜索结果中的文件夹,然后删除该文件夹中的所有文件。

  • 再次搜索并打开“服务”。

  • 在“服务”列表中,双击“打印后台处理程序”。

  • 选择“开始”,确保“启动类型”列表中的“自动”处于选中状态,然后选择“确定”。 

刚更新或升级到 Windows 10?请尝试以下疑难解答步骤。 了解如何在 Windows 10 中修复打印机连接和打印问题。
下载并运行疑难解答

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